Освоение социальных сетей в 2023 году

В постоянно меняющемся ландшафте социальных сетей для сохранения конкурентоспособности брендов крайне важно опережать новые тенденции.

Признавая это, Hootsuite выпустила свой седьмой ежегодный отчет о социальных тенденциях, в котором содержится ценная информация о поведении и стратегиях, формирующих отрасль в 2023 году.

В прошлом году, когда ограничения, связанные с пандемией, были ослаблены, а рынки процветали, появилось чувство оптимизма в отношении будущего. Однако в преддверии 2023 года предприятия сталкиваются с такими проблемами, как надвигающаяся рецессия, рост инфляции, снижение потребительских расходов и сокращение рабочей силы. Несмотря на эти неопределенности, отчет о социальных тенденциях от Hootsuite показывает позитивные новости на горизонте.

Социальные маркетологи переживают решающий момент в истории своей отрасли. После многих лет пропаганды того, чтобы социальные сети заняли место за столом заседаний совета директоров, это, наконец, происходит. Социальные маркетологи получают больше свободы действий в своей работе, а маркетинг в социальных сетях становится зрелой профессией.

Мэгги Лоуэр, директор по маркетингу Hootsuite, подчеркивает растущую важность социальных сетей для бизнеса: «В 2023 году компании, которые используют социальный подход к своему бренду и стратегии обслуживания клиентов, будут пожинать плоды. От этого зависит более сильная репутация бренда, более активное взаимодействие с клиентами, доверие и лояльность — сейчас и в будущем».

Для составления отчета Hootsuite использовал опросы более 10 600 маркетологов и провел первичные интервью с отраслевыми практиками, лидерами, наблюдателями и партнерами. Отчет охватывает различные аспекты социальной экосистемы, включая социальный маркетинг, социальную помощь и социальную коммерцию.

Вот некоторые из ключевых идей, которые маркетологи должны учитывать в наступающем году:

• Крупные бренды сокращают свои инвестиции в маркетинг влияния, открывая малым предприятиям двери для привлечения лучших авторов по более низким ценам.
• Повышенное влияние социальных сетей на высшее руководство означает, что они сталкиваются с новыми уровнями контроля, с разными мнениями о том, что представляет собой возврат инвестиций (ROI) среди социальных маркетологов и высших руководителей.
• Маркетологи отказываются от повторного использования контента и сосредотачиваются на создании более уникального, стратегического и креативного контента для меньшего числа платформ.
• Социальная коммерция может столкнуться с некоторыми неудачами из-за отката платформы, но терпеливые маркетологи могут найти новые возможности для получения конкурентного преимущества.
• Оптимизация социального поиска становится критически важной для маркетологов, превосходя по важности поисковую оптимизацию Google.
• С возвращением обычных покупок многие предприятия отвлекают свое внимание от цифрового обслуживания клиентов. Это открывает возможности для тех, кто использует чат-ботов, чтобы получить значительное преимущество.
• Маркетологи чувствуют себя плохо подготовленными для работы с цифровым обслуживанием клиентов, а прямые сообщения без ответа (DM) имеют далеко идущие последствия.

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни, работы, операций и покупательских привычек людей, насчитывая более 4,7 миллиарда пользователей по всему миру. Идти в ногу с меняющимися тенденциями может быть сложно, но отчет Hootsuite о социальных тенденциях служит руководством для навигации в динамичном мире социальных сетей. В отчете представлены конкретные рекомендации, которые помогут маркетологам получить преимущество в своей социальной стратегии, создать сообщество и установить связь с клиентами.

Как объясняет Том Кейзер, главный исполнительный директор Hootsuite, «с выпуском нашего отчета о тенденциях 2023 года мы гордимся тем, что можем предоставить наши идеи, рекомендации и материальные ресурсы, чтобы помочь организациям успешно ориентироваться в цифровом ландшафте, адаптироваться к покупательским тенденциям. , поддерживать клиентов и определять пути роста».

Чтобы поддерживать реализацию этих основных социальных тенденций в режиме реального времени, Hootsuite создал сопутствующие ресурсы для маркетологов социальных сетей. Эти ресурсы включают шаблоны и руководства, адаптированные к различным аспектам социального маркетинга, социальной коммерции и обслуживания клиентов в социальных сетях. Они призваны помочь маркетологам в согласовании целей, измерении успеха, оценке текущих усилий и повышении качества обслуживания клиентов.

В заключение отметим, что отчет Hootsuite о социальных тенденциях позволяет брендам и организациям понимать и использовать новые тенденции в социальных сетях на предстоящий год. Принимая во внимание эти тенденции и используя предоставленные ресурсы, предприятия могут успешно ориентироваться в цифровом ландшафте, общаться с клиентами и процветать в постоянно развивающемся мире социальных сетей.

Получите полный анализ, примеры брендов и стратегии на 2023 год в полном отчете. Чтобы узнать больше, посетите www.hootsuite.com.

Будьте в курсе наших историй на LinkedIn, ТвиттерФейсбук и Инстаграм.