Охоть на мой лабораторный тест за $ 34,94. Путешествие в кишечник страхового выставления – блог о здравоохранении

Мэтью Холт

Итак, я вернулся с LabCorp И Синий щит Калифорнии За таинственную доплату за 34,94 доллара. Если вы хотите наверстать упущенное иди сюда

На выходных LabCorp Прислал мне последнее уведомление о моем счете … Тот, о котором они не могли рассказать мне, не прося всю информацию, которую они уже имели.

Я звоню LabCorp Обслуживание клиентов в Филипинне. Дружелюбный представитель говорит, что у них было сообщение о том, что «Страховая компания требует, чтобы LabCorp предоставила документацию от врача -заказов»Полем Какая документация, спрашиваю? Письмо, которое сообщает им, каковы обновленные коды. Учитывая, что Врачи Брауна и Толанда Честный представитель рассказал мне эти коды, и они, должно быть, были отправлены им LabCorp, когда LabCorp отправил в претензию, это, кажется, не имеет смысла. Я еще не готов попросить кабинет моего врача принять участие в этом! (Лучше смотри, хотя, Эндрю Даймонд!). Так что я отпущу это на мгновение.

Тем не менее, LabCorp говорит, что они получили EOB от Синий щит Калифорнии PPO – у него был мой правильный номер участника, хотя я – HMO, а не член PPO. Нет, EOB не пришел из IPA Врачи Брауна и Толандаи да, я очень точно спросил. EOB говорит, что доплата составляет 34,94 доллара. LabCorp не может приписать это ни одному из 5 отдельных лабораторных тестов (которые все выглядят профилактическими под ACA, но, возможно, это не так). Таким образом, $ 34,94 – это доплата от EOB Синий щит Калифорнии отправлено в LabCorpПолем

Они попросили меня о моей копии EOB. Я отправил один 5 дней назад, но отправил его снова, чтобы быть уверенным.

Далее, спрашиваю Синий щит Калифорнии То, что именно они отправили в LabCorp, сказав, что моя доплата составляет 34,94 доллара, когда тот, который они прислали мне (ну, есть на их веб-сайте), говорит 0 долларов. О, и, кстати, стандартная доплата для лабораторий на моем плане составляет 50 долларов, а не 34,94 доллара!

На моем Синий щит Калифорнии Участник Портал Есть сообщение с письмом. Видимо, они открыли мне жалобу клиентов! Я позвонил в номер жалобы клиента в письме. Согласно ответу на сообщение IVR, есть вариант чата для поставщиков с жалобами, но не для потребителей. Мое время удержания оценивается в 20 минут. Хороший представитель по имени Сьюзи приходит всего за 15 минут.

После подтверждения того, что она знает, кто я, она говорит, что есть 2 разных жалоба! Одним из них является апелляция на лабораторный тест, а один – жалоба на процесс, оба открытые 12 августа. Я подозреваю, что они были инициированы милым человеком из исполнительного офиса, который позвонил мне в тот день. Репьер Сьюзи ограничивается тем, что рассказывает мне этот статус апелляции. Но она говорит мне, что координатор апелляции изучает жалобу и вернется в течение 30 дней. И она дает мне электронное письмо, чтобы достичь указанного координатора в! Поэтому я отправил этому человеку электронное письмо…. Далее смотрят, что произойдет!

Мэтью Холт – основатель и издатель THCB