О тяге платформ, агентизме и инновациях

Одна из наиболее сложных задач, с которыми приходится справляться ИТ-руководителям систем здравоохранения, связана с запросами на новые приложения. Используя управление, которое гарантирует, что операционные руководители принимают решения (с участием ИТ-отделов), цель состоит в том, чтобы уменьшить разрастание приложений и разрозненность данных, сначала убедившись, что функциональность вообще необходима, затем определяя, существует ли она уже внутри компании, и, наконец, проверяя, соответствует ли предложение существующей платформы потребностям или специализированное точечное решение будет лучше обслуживать пользователей.

Недавно я получил более глубокое понимание роли платформ в моей трудовой жизни. По мере того, как LLM начинают проникать в существующие инструменты, я увидел, как моему желанию получить агентную функциональность можно помочь за счет интеграции и сохранения в рамках устоявшихся экосистем.

Давайте разберемся.

Яблоко У меня есть iPhone и Mac, и я не думаю, что это изменится. Я люблю обоих. В экосистеме Apple я являюсь опытным пользователем «Заметок и напоминаний», потому что могу указать Siri взаимодействовать с этими приложениями. Моим основным браузером был Safari, поскольку он хорошо работает на Mac.

Google Наша рабочая электронная почта — это дескриптор healthsystemCIO, но она работает на базе Gmail. Я использую Календарь и Контакты Google.

Майкрософт Я суперпользователь OneNote, который мне очень нравится. Как ни странно, хотя имеющаяся у меня лицензия позволяет мне использовать Copilot для Word и Excel на моем Mac, она не позволяет использовать OneNote. Я подумываю об изменении своей лицензии, чтобы Copilot мог работать непосредственно с содержимым OneNote.

LLM У меня есть подписка на ChatGPT, поэтому я могу использовать его независимо от всего. У меня есть бесплатные аккаунты для Gemini, Anthropic и Grok, так как я хотел протестировать их на разные вещи.

Увеличить Это платформа, которую я использую для встреч и вебинаров.

Несколько проблем недавно изменили некоторые мои шаблоны использования. Одна из них связана с тем, что Apple, похоже, не разработала собственный LLM, сравнимый с другими основными предложениями (GPT, Anthropic, Grok, Copilot). Поскольку это так, мне приходится выходить из экосистемы Apple, часто с помощью метода копирования и вставки, чтобы LLM воздействовал на такой контент, а затем возвращал его в Apple. Это неприятно и неуклюже.

Я приведу пример, который недавно заставил меня сменить основной браузер с Safari на Chrome. Допустим, я хочу узнать расписание плей-офф предстоящих выходных НФЛ и добавить его прямо в свой календарь. Что ж, если я использую браузер GPT или браузер Safari, я не могу просто сказать ему об этом, потому что они не интегрированы с моим Календарем Google. GPT предложит создать мне файл, который я смогу загрузить, а затем загрузить, но это не то, что я ищу; это не агентно.

Итак, поскольку я использую Календарь Google, я решил попробовать отдельное приложение Gemini. Я попросил расписание, мне его предоставили. Затем я попросил его добавить игры в мой календарь. Он сказал, что мне нужно изменить разрешение или настройки безопасности, и показал мне, как это сделать. Когда все было готово, я сказал: действуй. То, что произошло дальше, было чудесным образом — игры прекрасно отображались в моем календаре — без вырезания и вставки, без загрузки и загрузки. Я подумал, это то, что я искал! Как получить больше этого хорошего чувства? Что ж, я подумал, что если я работаю в Chrome, я могу либо использовать встроенную боковую панель Gemini, чтобы запросить выполнение действий либо с содержимым просматриваемой веб-страницы, либо с информацией, которую я получаю в результате запросов, сделанных независимо на боковой панели.

Я подумал, что это притяжение платформы. Вот как платформы выигрывают. Именно об этом говорил доктор Джон Ли в своей недавней работе. столбец. Google только что выиграл мой бизнес по производству интернет-браузеров (по крайней мере, на данный момент), Google только что втянул меня глубже в свою экосистему, и именно так сейчас устроен мир. Одним из основных способов, с помощью которых эти платформы борются за ваше внимание, является предложение встроенной интеграции LLM, потому что чем больше у вас интеграции, тем более агентным вы можете быть, и агентизм (если это слово) победит в будущем.

Баланс решения «платформа-точка»

Итак, я получил урок из первых рук о силе интеграции. Когда данные и функциональные возможности находятся в единой экосистеме, их можно легко нарезать, перемещать и совместно использовать. Самое приятное то, что они могут работать вместе агентами.

Но вот реальность: мы никогда не будем жить в однополярном мире, где одна платформа дает нам все, что нам нужно. И это на самом деле нормально. Например, в экосистеме Google нет аналогичного предложения для Microsoft OneNote, и это является основой моей трудовой жизни. Иногда специализированные возможности точечного решения настолько превосходны и инновационны, что оправдывают усилия по интеграции, необходимые для их внедрения в вашу среду. Ключевой вопрос не в том, «Может ли наша платформа это сделать?» а скорее: «Достаточно ли хорошо наша платформа справляется с этой задачей, чтобы удовлетворить потребности наших пользователей?»

Когда точечное решение предлагает функциональность, которая значительно лучше, чем у поставщика вашей платформы, его внедрение позволяет организациям оставаться инновационными и конкурентоспособными. Организации здравоохранения, которые наиболее успешно управляют своими технологическими портфелями, понимают, когда возможности платформы достаточно хороши, а когда им нужно выйти на улицу и получить лучшие в своем классе решения, которые действительно изменят их деятельность.

Платформы хотят, чтобы вы верили, что все, что вам нужно, находится в их стенах, и иногда это правда, но бывают случаи, когда самое инновационное решение существует снаружи, ожидая продуманной интеграции в вашу экосистему. Искусство ИТ-лидерства помогает вашей организации преодолеть разницу.