Пассажир Jetstar по ошибке взял 4500 долларов за регистрацию багажа

Путешественник, с которого в киоске Jetstar по ошибке сняли 4500 долларов вместо 45, через месяц все еще ждет возмещения от бюджетной авиакомпании.

Джаннин Мейерс была регистрация в аэропорту Окленда 15 сентября, чтобы сесть на рейс в Крайстчерч. С дополнительной сумкой на буксире ей нужно было заплатить за регистрацию 45 долларов, но когда она вручила работнику регистрации Jetstar свою кредитную карту, платеж был обработан как 4500 долларов по ошибке.

Мейерс сказала, что диспетчер сообщил ей об ошибке перед посадкой на рейс.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:
* В Иерусалиме турист взял 4500 долларов за шашлык
* Объяснитель: Как вы снимаете регистрацию с рейса?
* TSB Bank выплатит клиентам около 470 тысяч долларов после просчета комиссий за перерыв

«За этим последовала комедия ошибок».

Количество Сотрудники Джетстарв том числе инспектор по регистрации и менеджер, пытались вернуть деньги, но «казалось, не были уверены в том, что они делают», — сказала она.

Через час Мейерс сказали, что деньги будут возвращены на ее счет в течение 10–15 рабочих дней, но сотрудники Jetstar не смогли предоставить квитанцию ​​или что-либо в письменной форме, подтверждающее, что запрос на возврат средств был обработан.

«К этому времени моему отцу и мне нужно было пройти к выходу на посадку, и все, что мы могли сделать, это просто поверить, что они успешно обработали возмещение; однако мое внутреннее чутье подсказывало мне обратное».

Когда возмещение не было получено через 15 дней и после нескольких звонков в службу поддержки клиентов Jetstar, ей сказали набраться терпения и что возврат средств будет, что, по ее словам, было снисходительным ответом роботов.

Во время одного из звонков ей даже сказали, что дело было закрыто без возмещения средств, на что ей пришлось возразить, предоставив скриншот выписки по кредитной карте.

Теперь, почти месяц спустя, поговорив с несколькими сотрудниками службы поддержки клиентов Jetstar и ее финансовым отделом, она ожидала, что деньги вернутся на ее счет в течение следующих двух дней.

«Это был крайне разочаровывающий опыт. Расхождение в 4455 долларов — немалая ошибка», — сказал Мейерс.

«Если бы я не продолжал звонить и упорствовать, мой возврат средств не пришел бы ко мне».

Представитель Jetstar сказал, что авиакомпания искренне извинилась перед Мейерс за задержку с возвратом ей денег.

«Вчера наша финансовая команда обработала возмещение, и в качестве жеста доброй воли мы предложили ей туристический ваучер».

Однако Мейерс назвал этот жест «пощечиной» и оскорблением.

«Я не хочу путешествовать с Jetstar».