Подростки Калифорнии теперь могут использовать свои собственные учетные записи Uber

Забудьте о велосипеде или городском автобусе: калифорнийские подростки теперь могут отправиться в одиночку на Uber до желаемого пункта назначения с помощью нового продукта, запущенного компанией в четверг по всему штату.

Программа подростковых поездок компании позволяет детям в возрасте от 13 до 17 лет управлять собственными учетными записями Uber — самостоятельно вызывать транспорт и заказывать еду — после того, как родители добавят их в семейный профиль. Родители получают уведомление каждый раз, когда их подросток заказывает поездку или еду, а взрослые могут устанавливать ограничения на расходы на каждую услугу через приложение.

Uber уже много лет запрещает несовершеннолетним ездить без взрослых, но многие подростки все равно пытаются создать свои собственные учетные записи. Водителям разрешено запрашивать удостоверение личности для подтверждения возраста, и им предлагается отказаться от платы за проезд, если человек является несовершеннолетним без сопровождения и просит поездку через традиционное приложение Uber. Lyft, главный конкурент компании, не позволяет несовершеннолетним кататься без взрослых.

По словам руководителей Uber, цель подростковой программы — облегчить жизнь родителей и их детей. Графики подростков кажутся более плотными, чем когда-либо, и стресс, связанный с необходимостью перевозить подростков на несколько занятий в течение дня, может стать проблемой для работающих родителей, говорит Сачин Кансал, вице-президент по управлению продуктами Uber.

«Транспорт для подростков становится одним из самых больших стрессов в их жизни», — сказал Кансал. «Мне 14 лет, и каждую субботу мы с женой должны сесть и спланировать график транспортировки — кто заберет, кто отвезет. Это огромная логистическая проблема».

Компания из Сан-Франциско начал пилотировать подростковые аккаунты в 2022 году в Канаде, а несколько месяцев спустя расширили тестирование в нескольких городах США. По данным компании, с добавлением Калифорнии на этой неделе подростковые учетные записи Uber доступны в более чем 250 городах во всех 50 штатах.

Подростковые поездки будут сопровождаться дополнительными мерами безопасности, включая отслеживание поездок в реальном времени, чтобы родители могли наблюдать за поездкой своего подростка на карте. По данным Uber, родители будут получать имя водителя, информацию об автомобиле, номер телефона и желаемое место высадки в начале каждой поездки.

Подростки должны будут сообщить водителю PIN-код, который генерируется каждый раз, когда они запрашивают поездку, и водители не смогут начать поездку, пока не получат правильный PIN-код. По словам Кансала, это гарантирует, что подросток окажется в нужном автомобиле.

Компания будет использовать датчики и данные GPS, чтобы определить, отклоняется ли поездка от нормального курса или заканчивается слишком рано. Если это произойдет, приложение отправит сообщение подростку, его родителю и водителю с просьбой зарегистрироваться. Приложение также записывает аудио каждой поездки с помощью телефона подростка. По словам Uber, аудиофайл в зашифрованном виде хранится в приложении и доступен только в том случае, если пользователь отправляет в компанию отчет об инциденте.

Серджио Аведиан, который восемь лет работает водителем Uber в Лос-Анджелесе, в четверг утром получил в своем приложении уведомление о том, что он имеет право принимать запросы на поездки от подростков. Но он не планирует участвовать, сказал он.

Аведян, старший автор ресурса для гиг-работников. парень с попутчиком, сказал, что, хотя для Uber разумно привлекать будущих клиентов, пока они еще подростки, он обеспокоен тем, как это изменение повлияет на водителей. В приложении нет комендантского часа, поэтому подросток может отправиться в путешествие посреди ночи без согласия родителей. По его словам, это можно исправить, потребовав от родителей отправлять текстовые сообщения или нажимать кнопку в приложении, чтобы одобрить поездки и доставку еды.

Когда Uber тестировал аккаунты подростков, Кансал рассказал, что компания услышала от родителей, что они не хотят одобрять поездки своих детей или заказы на еду, кроме возможности контролировать сумму, которую они тратят.

Аведян также обеспокоен тем, будут ли наказывать водителей за то, что они подвозят других подростков (возможно, без учетных записей подростков), если ребенок, заказавший поездку, решит привести с собой друзей. По его словам, водители должны будут убедиться, что у этих гостей есть разрешение от родителей или опекунов на поездку в Uber.

«Это создает для меня дилемму», — сказал он. «Каждый раз, когда водителю приходится выносить такое решение, родители жалуются в Uber, и из-за этого меня могут отключить. Uber добился хороших результатов с точки зрения безопасности, но в продукте также есть множество дыр».

В Uber заявили, что только высококвалифицированные и опытные водители смогут принимать поездки подростков. Все водители на платформе должны проходить ежегодную проверку биографических данных, которая включает в себя водительские права и судимость. Компания, наряду с другими приложениями для совместного использования поездок, подвергся пристальному вниманию над безопасностью клиентов.

Uber не использует проверку данных по отпечаткам пальцев, которые обычно считаются высшим стандартом проверки сотрудников, поскольку они могут идентифицировать кандидатов, которые используют псевдоним или пытаются солгать о своих данных. Такая расширенная проверка анкетных данных не требуется в Калифорнии для компаний, занимающихся каршерингом. HopSkipDrive, транспортная служба, которую родители используют для бронирования индивидуальных поездок для своих детей в возрасте от 6 лет, проводит более высокий уровень проверки биографических данных своих водителей, включая снятие отпечатков пальцев, согласно его сайту.

Кансал сказал, что чувствует себя в безопасности, позволяя своей дочери пользоваться подростковой службой Uber.

«Когда мы создавали этот проект, в глубине души я думал о том, что… я собираюсь посадить в машину своего подростка и как бы я как родитель отнесся к безопасности», — сказал Кансал. «Я очень хорошо отношусь к продукту».