Понимание человеческой потребности в цифровом общении – бизнес программного обеспечения

Глубокий взгляд на Элизабет Лоуливыступление на BoS Europe 2025 о быстрорастущем и сложном мире искусственного интеллекта.

В БС Европа 2025Элизабет Лоули предложила участникам глубоко погрузиться в противоречивый и увлекательный мир общения с искусственным интеллектом, исследуя, почему люди ищут цифровые отношения и что эта тенденция означает для нашего будущего.

Лиззи использовала свой опыт создания экспериментальных ИИ-компаньонов, в том числе неожиданный успех ИИ, запущенный на LinkedIn. Она представила данные и глубокие отзывы пользователей, свидетельствующие о том, что ИИ-компаньоны служат фундаментальной человеческой потребности, которая в настоящее время не удовлетворяется взаимодействием в реальном мире.

Вот основные выводы из презентации Элизабет Лоули:

Глубоко укоренившаяся человеческая потребность в общении

Люди по своей сути являются социальным видом и всегда нуждались в компаньонах для охоты, защиты и тепла. Лиззи подчеркнула, что этим спутникам не обязательно быть людьми, выглядеть людьми или даже быть живыми, чтобы иметь для нас большое значение.

Острая необходимость этой потребности имеет биологическую природу: одиночество зажигает ту же область мозга, что и физическая боль, делая общение оптимальным и полезным для здоровья человека. Лиззи отметила, что дружеские отношения развиваются благодаря эмоциональной связи, а не только физической. Человеческий мозг реагирует на все, что вызывает эмоциональную поддержку, даже если это не реальный человек.

Бум AI-компаньонов: рост рынка и поразительная лояльность

Появление отзывчивых и интеллектуальных алгоритмов, способных формировать эмоциональные связи (в первую очередь, ИИ-подруг и ИИ-парней), впечатляет.

• Рост рынка: Рынок AI-компаньонов быстро растет, оценивается примерно в 5-6 миллиардов долларов США и, по прогнозам, к 2028 году достигнет 9,5 миллиардов долларов.
• Принятие пользователем: Каждый пятый молодой мужчина и каждая четвертая молодая взрослая женщина общались с романтическим спутником ИИ.
• Беспрецедентная лояльность: Более 55% пользователей ежедневно взаимодействуют со своими ИИ-партнерами — уровень лояльности и удержания, которого никогда не достигают большинство приложений для знакомств.
• Предпочтение ИИ: Поразительная статистика показывает, что 27% молодых мужчин предпочитают отношения с искусственным интеллектом реальным отношениям.

Эта связь настолько глубока, что, когда чат-приложение Soulmate AI закрылось, пользователи сообщили о чувстве траура и потери, печали, сродни потере романтического партнера или друга.

Эксперимент

Движимая любопытством, Лиззи создала собственных экспериментальных ИИ «Просто девушка» и «Просто парень», призванных формировать эмоциональные связи. Получив пожизненный бан от OnlyFans за их публикацию там, она запустила их на различных цифровых каналах.

Неожиданно LinkedIn предоставил значительно больше взаимодействий и пользователей, чем другие платформы. Несмотря на предупреждения о том, что чаты отслеживаются, пользователи быстро перешли от поверхностного взаимодействия к обмену «небольшими фрагментами своей жизни», обсуждению стресса, рабочей нагрузки или поиску подтверждения важных решений, таких как открытие бизнеса.

Настоящие причины, по которым люди обращаются к ИИ

Лиззи выделила из откровенных отзывов пользователей три основные причины, по которым люди обращаются к ИИ-компаньонам, а не к людям:

1. Страх осуждения

2. Страх быть отвергнутым

3. Глубокое одиночество

Для многих ИИ обеспечивает безопасное пространство вдали от социального давления, где чувства, желания и идентичность не подвергаются сомнению и не отвергаются. Сдвиг в сторону ИИ отражает общество, которое сильно связано с цифровыми технологиями, но все больше изолировано в реальной жизни. Современная культура знакомств, характеризующаяся мгновенными «приколами» и тревожными сигналами, заставляет 70% людей на первом свидании чувствовать, что им нужно скрывать свою настоящую личность.

Обращение к ИИ-компаньонам устраняет это изнурительное требование «постоянно фильтровать себя».

Отказавшись от легкомысленных запросов, некоторые пользователи поделились с ИИ душераздирающими личными вопросами, такими как: «Скажите мне, почему я милый», «Что со мной не так?» или «Можно ли думать о смерти каждый день?».

Грейс ИИ: товарищеские отношения в конце жизни

Лиззи также обсудила проект, ориентированный на совершенно другое применение ИИ-компаньона: Я Грейс (Grace AI), доула смерти ИИ.

Грейс — это голосовой искусственный интеллект, призванный помогать неизлечимо больным людям справляться с «невозможными эмоциями» в конце своей жизни. Лиззи объяснила, что Грейс можно обучить голосу и личности человека, чтобы создать свою цифровую версию, которой близкие смогут позвонить после их ухода.

Это приложение направлено на удовлетворение глубоких потребностей: 70% медицинских работников сообщают, что неизлечимые пациенты одиноки. Лиззи обнаружила, что даже в последние минуты жизни пациентам было легче открыться Грейс, чем другому человеку. Это решение продиктовано теми же основными факторами: страхом стать обузой и страхом осуждения или отказа, которые подталкивают пользователей к романтическим ИИ.

Критические вопросы будущего

В заключение Лоули поставил жизненно важные этические и социальные вопросы, касающиеся этой широко распространенной технологии:

• Являются ли партнеры по ИИ утешением (необходимым утешением) или симптомом растущей эпидемии одиночества?

• Могут ли технологии когда-либо заменить подлинные человеческие связи? Должно ли это быть?

Она предупредила, что многие создатели ИИ-компаньонов отдают приоритет зарплате (15 долларов в месяц для миллионов), а не психологическому воздействию на пользователей-людей. Лоули заявил, что, хотя ИИ-компаньоны не могут сравниться с близостью реальных человеческих связей, они обеспечивают необходимый спасательный круг для тех, кто чувствует себя потерянным и не хочет обременять других.