SNCF удалила со своего сайта упоминание о минимальном возрасте для доступа в класс Optimum Plus.
Плохая формулировка. Компания SNCF Voyageurs указана на (его) новое предложение «Мы признаем неуклюжую маркетинговую формулу, от которой отказались», — уточняет железнодорожная компания в пресс-релизе, с которым консультировалась Le Parisien.
Класс «Оптимум Плюс», запущенный 8 января, предусматривает TGV Иноуи между Парижем и Лионом выделенное место, доступное только с понедельника по пятницу и составляющее 8% от общего числа мест в соответствующих поездах.
Первоначально железнодорожная компания указала на своем веб-сайте, что для обеспечения «максимального комфорта на борту выделенного места» дети не принимаются Во второй версии SNCF уточнил, что пространство «доступно с 12 лет».
Правила продажи не меняются
Вечером в этот четверг SNCF окончательно удалил со своего сайта любые упоминания об условиях доступа в это пространство для молодежи. Однако правила продаж остаются прежними: билет Optimum Plus, необходимый для доступа в этот класс, не предлагается лицам младше 12 лет, подтверждают Le Parisien в SNCF Voyageurs.
«Пакет для малышей и детский билет в этом районе не предлагаются, и в этом нет ничего нового», — отмечает SNCF Voyageurs, уточняя, что это уже имело место и в течение многих лет предложение Business Première прекращалось в декабре, «но это не вызывало негативных отзывов», добавляет она.
Как уже говорилось в предыдущем пресс-релизе, SNCF Voyageurs повторяет, что отклонила «многочисленные запросы» клиентов, желающих запретить присутствие детей в первых классах TGV Inoui.
Онлайн-петиция, запущенная в этот четверг на сайте Change.org, уже собрала около 700 подписей. «Мы, граждане, родители и пользователи общественного транспорта, считаем, что такое развитие событий неприемлемо для государственной услуги, которая должна быть доступна всем, независимо от возраста», — пишет мать, инициатор инициативы.
Существующее пространство, зарезервированное для семей
Если дети не допускаются в этот класс, SNCF предлагает место на борту «приоритетно для семей», которое можно забронировать на выходные и праздничные дни или во время школьных каникул. «Это предложение, созданное при запуске бренда TGV Inoui в 2017 году, отвечает (популярной) потребности родителей путешествовать со своими детьми в пространстве, где потребность в спокойствии не является существенной для тех, кто находится в этом автомобиле», — говорится в пресс-релизе SNCF Voyageurs.
Класс Optimum Plus, который до сих пор оставался незамеченным, вызвал резкую реакцию со стороны Верховного комиссара по делам детей. Сара Эль Хэйри. «Когда мы даем ощущение, что комфорт взрослых требует отсутствия детей, это шокирует», — заявила она в среду среди наших коллег на БФМТВдобавив, что планирует встретиться «в ближайшее время» с президентом и генеральным директором SNCF. Жан Кастекс.
1769118427
#После #разногласий #по #поводу #мест #где #нет #детей #SNCF #сожалеет #маркетинговой #неуклюжести #но #сохраняет #свое #предложение
По теме
