Получайте новости, советы и перспективы на рабочем месте, которые помогут вам работать на вас. Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку «Слава Богу, понедельник».
То, как мы обсуждаем навыки на работе, осталось в прошлом. На протяжении десятилетий мы использовали упрощенную бинарность «жестких» и «мягких» навыков для описания различных аспектов нашей работы, но если мы хотим выжить на рабочих местах будущего, нам нужен лучший язык.
Давайте начнем с того, что мы подразумеваем под «жесткими» и «мягкими» навыками — категоризацией, впервые использованной в армии США в 1960-х годах. Они ввели термины в учебные пособия, чтобы различать способности, необходимые для управления тяжелой военной техникой, и те, которые необходимы при работе «с людьми и бумагой».
С тех пор это определение расширилось до «жестких навыков», охватывающих все, что требует специальных знаний или высоких технических навыков, например, бухгалтерский учет, анализ данных, логистика, информационные технологии, исследования в области кодирования и сотни других категорий с традиционно крутой кривой обучения.
Мягкие навыки, с другой стороны, включают общение, работу в команде, творчество, лидерство, критическое мышление и другие. В список профессий, которые он охватывает, входят учителя, продавцы, HR, служба поддержки клиентов и десятки других.
Как описательный термин, он крайне неадекватен. Последние несколько лет я изучал книгу о конфликтах на рабочем месте. Чтобы лучше понять это, я учился в Клинике медиации Университета Западной Австралии, чтобы стать медиатором, аккредитованным на национальном уровне.
Чтобы обеспечить себе наилучшие шансы на успех, нам понадобятся все имеющиеся у нас навыки.
Преподаватели курса, профессор Джилл Хауисон и доктор Даррен Морони, часто выражают разочарование тем, что люди считают, что практиковать активное слушание, сострадание и посредничество – это легко.
«На каждом курсе, который мы преподаем, кто-то говорит: «Это как петь». Кумбая’“, – говорит Хоуисон, имея в виду приятную песню, которая обычно ассоциируется с игнорированием реальных конфликтов или проблем. – “Они скажут, что это мягкий навык”.
Морони качает головой при этом предложении. «Единственные люди, которые называют посредничество мягким навыком, — это те, кто не может этого сделать».
Новая эра искусственного интеллекта, в которую мы вступаем, меняет наше представление о навыках, которые нам понадобятся. Твердые навыки становятся проще, а мягкие – сложнее.
ИИ позволяет выполнять ранее сложную и техническую работу за считанные секунды, но он не способен решить наши человеческие проблемы, которые становятся все более сложными. Нам нужен лучший способ говорить о том, как обеспечить безопасность наших рабочих мест в будущем.
Эта мысль крутилась в моей голове с тех пор, как я написал о пяти главных навыках, которые нам понадобятся в этом году: суждение, рассказывание историй, совместный анализ, управление конфликтами и отучение.
Их всех объединяет то, что в будущих версиях люди и машины будут учиться эффективно работать вместе. Таким образом, вместо традиционной бинарности жестких и мягких навыков нам нужна третья категория — сложные навыки, которая включает в себя все это.
Сложные навыки — это сложные навыки, которые находятся посредине между людьми, технологиями и организациями и требуют уникального сочетания способностей.
Чтобы идти в ногу со временем и преуспевать на рабочем месте завтрашнего дня, вам нужно будет сочетать навыки искусственного интеллекта с чуткими звонками и использовать столько же эмоционального интеллекта, сколько и искусственного. Одновременное управление агентами ИИ и людьми потребует нового и сложного набора навыков, поэтому ему нужна отдельная категория.
Язык, который мы используем на работе, имеет значение. Когда мы называем что-то «мягким», мы подразумеваем, что это необязательно или беззаботно. Все «сложное» относится к тому, что может освоить лишь небольшой процент людей, если у них достаточно времени.
Оба эти термина были созданы в старом мире труда, и мы находимся на пороге нового, наполненного еще большим количеством неизвестных, чем когда-либо. Чтобы обеспечить себе наилучшие шансы на успех, нам понадобятся все имеющиеся у нас навыки – мягкие, твердые и сложные – чтобы пройти этот путь.
Тим Дагган — автор Вторк Назад: революционный метод, позволяющий работать умнее и жить лучше. Он регулярно пишет информационный бюллетень на timduggan.substack.com.
Тим Дагган — автор книг «Работа в обратном направлении», «Культовый статус» и «Убийственное мышление». Он стал соучредителем Junkee Media и ведет ежемесячный информационный бюллетень OUTLET.От наших партнеров
2026-03-19 04:45:00
1773895962
#Почему #пора #перестать #говорить #жестких #мягких #навыках
Ещё по этой теме
