Предупреждение 15 миллионам мобильных клиентов O2 после серьезных изменений | Великобритания | Новости

Более 15 миллионов О2 клиенты могут увидеть, как их счета за телефон вырастут на 40% больше, чем ожидалось, из-за нового изменение политики в середине контракта. В среду телефонная сеть разослала пользователям электронное письмо, в котором сообщила, что будет повышать цены на свои контракты на 2,50 фунта стерлингов в месяц, начиная со следующего апреля, несмотря на то, что ранее обещала, что ежемесячные цены вырастут всего на 1,80 фунта стерлингов.

ОфкомРегулятор СМИ Великобритании раскритиковал O2 за непрозрачность роста цен, а представитель сообщил, что они написали компании, «напоминая им об их обязательствах справедливо относиться к клиентам».

«Мы призываем любого клиента, который хочет избежать такого повышения цен, воспользоваться своим правом выйти без штрафных санкций и подписать новую сделку», — сказали они изданию. Би-би-си. Это изменение означает, что счета за телефонную связь вырастут на 30 фунтов в год по сравнению с 21,60 фунта, которые сейчас прописаны в их контрактах.

Эксперт по потребителям Мартин Льюис сказал, что он «возмущается» по поводу изменения, которое, по его мнению, «высмеивает Ofcom» в его одноименном подкасте.

«Цены для клиентов O2 растут, но, скорее всего, это означает, что дверь открыта для всех нас, чтобы теперь увидеть цены». [rise] больше, чем нам сказали при регистрации», — добавил он.

В январе Ofcom ввел новые правила, запрещающие телефонным компаниям повышать цены в середине контракта без предупреждения. Однако O2 настаивает на том, что не нарушил правила, которые, по ее словам, «не мешают компаниям увеличивать ежегодные изменения цен – например, инвестировать в улучшение сетей».

Эрнест Доку, сайт сравнения цен Uswitch, рассказал Ежедневная почта: «Этот шаг ставит повышение цен O2 в середине контракта на верхний предел шкалы повышения цен мобильных операторов на сегодняшний день.

«Поскольку разные сети меняют подходы к повышению цен, сейчас как никогда важно сравнивать доступные вам предложения, чтобы убедиться, что вы получаете лучшее. [one]. Поскольку увеличение распространяется на новых и существующих пользователей, клиентам O2 не придется мириться с этим увеличением и они могут оставить свои контракты без штрафных санкций».

Представитель O2 заявил: «Поскольку спрос на мобильные данные находится на рекордно высоком уровне, мы вводим ежегодное повышение цен для клиентов O2 на 70 пенсов в месяц, которое вступает в силу каждый апрель. Ежегодное повышение на 2,50 фунта стерлингов в месяц – около 8 пенсов в день – по-прежнему представляет собой отличное соотношение цены и качества для услуг, которыми клиенты пользуются больше, чем когда-либо прежде.

«Мы снова заморозили цены на планы погашения мобильных телефонов и в этом году инвестируем 700 миллионов фунтов стерлингов в нашу мобильную сеть, чтобы обеспечить удовлетворение растущего спроса и предоставить нашим клиентам быструю и надежную связь, на которую они полагаются. Клиенты наших социальных тарифов по-прежнему освобождаются от любых изменений цен в рамках наших усилий по оказанию поддержки тем, кто в ней больше всего нуждается».