Самые возмутительные вещи, которые я видел в австрийской бюрократии

Это не совсем сенсационная новость. Мы уже много лет пишем о любви Австрии к бланкам, фотокопиям и официальным прилавкам, и это стало почти национальной причудой, которой вы торгуете с друзьями и семьей дома. Вы смеетесь над этим, закатываете глаза и делаете вид, что это вас не касается.

Затем вы обнаруживаете, что стоите перед принтером своего соседа в 21:30 во вторник вечером и задаетесь вопросом, когда именно ваша жизнь стала такой.

В этом духе я хочу поделиться несколькими самыми нелепыми бюрократическими моментами, которые я видел за последнее время. Все они кажутся выдуманными, но все они реальны.

День, когда сертификат C1 стал «хуже», чем сертификат B1

Эта история не моя, но она живет в моей памяти как поучительная история.

Моей подруге из страны, не входящей в ЕС, пришлось продлить вид на жительство. Часть процесса включала подтверждение знания немецкого языка, и, насколько я понимаю, требуемый уровень был B1. Этот друг удивительно способен. У нее не было сертификата B1, потому что он ей никогда не был нужен. К тому времени, когда ей пришлось продлевать визу, у нее уже был сертификат C1, который был выше и должен был стать еще лучшим доказательством того, что именно хотели подтвердить власти.

На прием она пошла с сертификатом С1. Чиновник отказался.

Реклама

Хотел бы я сказать, что это меня шокировало. Целью было не оценить, соответствует ли она этому требованию, что она явно и сделала. Целью было точное совпадение элемента в списке, как если бы буквы и цифры имели большее значение, чем то, что они обозначают.

PDF-файл, который точно знал, чего я хочу, и отказывался предоставить мне это.

Это случилось со мной совсем недавно, и оно настолько совершенно австрийское, что я почти восхищаюсь им.

Раньше у меня был телефонный контракт с более дешевым оператором в Австрии, который я держал только в деловых целях. Это было настолько дешево, что я месяцами откладывал отмену, главным образом потому, что предполагал, что процесс потребует факса, письма и, возможно, присутствия свидетеля. В конце концов я решил, что просто воспользуюсь своим личным номером и, наконец, закрою эту лишнюю линию.

Затем неожиданно у меня появился небольшой момент надежды. На сайте компании была форма отмены. Он был тут же, его легко найти, а инструкции по австрийским стандартам были практически щедрыми: скачайте форму, распечатайте ее, подпишите и отправьте нам по электронной почте.

Реклама

Распечатать и отправить по электронной почте — это не моя мечта, но, поскольку я оптимист, живущий в Австрии, я подумал: хорошо, вот тут-то мне и пригодится мой планшет. Я могу скачать PDF-файл, аккуратно заполнить его, подписать карандашом, сохранить и отправить обратно по электронной почте.

Вот только у СПО были другие планы.

Я заполнил все поля, включая те, которые заставляли меня чувствовать, что я подаю заявку на ипотеку, а не расторгаю дешевый контракт только с SIM-картой. Я подписал это. Я пошел сохранить документ, и тут все замерло.

Реклама

После нескольких раундов повторения процесса и сомнений в своей базовой компетентности я сделал то, что вы делаете, когда собираетесь выбросить планшет из окна. Я покопался в подробных настройках файла, где вы можете увидеть информацию о том, когда он был создан и кому он принадлежит. Там, в разрешениях, была строка, которая заставила меня громко рассмеяться: «Владелец этого файла не разрешил его редактировать».

Это был просто категорический отказ позволить мне заполнить его в цифровом виде, хотя весь смысл размещения его в Интернете и предоставления людям возможности отправить его обратно по электронной почте предполагает, что вы, по крайней мере, смутно осознаете, что цифровые документы существуют.

В итоге я обманул. Я сделал снимок экрана формы, все равно заполнил ее на планшете, подписал и отправил снимок экрана по электронной почте (сохранил в формате PDF). Я еще не получил ответа, а это значит, что я все еще живу с небольшим беспокойством по поводу того, что получу электронное письмо со словами: «К сожалению, мы не можем принимать скриншоты». Если это произойдет, я распечатаю скриншот, подпишу его еще раз и отправлю почтовым голубем, что, я считаю, является следующим логическим шагом.

Когда «лучший» документ становится неправильным документом

Третья история связана с моим мужем и его попыткой подать заявление на получение австрийского гражданства – процесс, от которого мы позже отказались, отчасти из-за совокупности подобных моментов.

В рамках заявления на получение гражданства ему необходимо было предоставить доказательство своего права жить в Австрии. Для граждан ЕС, которые остаются на срок более трех месяцев, первым документом является Свидетельство о регистрации (свидетельство о регистрации). Но когда приехал мой муж, все было по-другому, и этого конкретного документа даже не существовало.

Позже, прожив здесь достаточно долго, он получил Постоянное место жительства документ, по сути ПМЖ. Поэтому он пошел в офис с Постоянное место жительства. Чиновник посмотрел на это и сказал: «Нет, вы гражданин ЕС; вам нужно Свидетельство о регистрации.”

Он вышел из этого здания в состоянии глубокого замешательства, которое не покидало нас еще пару недель.

Он вернулся в другой день. Он говорил с кем-то другим. И этот второй человек в том же офисе был сбит с толку тем, что сказал первый чиновник. К сожалению, это тоже очень австрийская вещь: правила зависят от того, кто находится за столом, когда вы спрашиваете.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Почему мы решили отказаться от попыток стать австрийцами

Реклама

Для меня это самые безумные вещи в австрийской бюрократии. Дело не в существовании правил, потому что правила существуют везде. Это строгость в отношении точных формулировок в сочетании с периодической неспособностью интерпретировать их так, чтобы это имело человеческий смысл.

Это требование B1, которое невозможно выполнить с помощью сертификата C1, поскольку в документе указано B1. Или документ о постоянном проживании, который не могут принять, поскольку в контрольном списке указано свидетельство о регистрации.

Я не призываю никого нарушать правила. Вам просто нужен кто-то, кто проверит ситуацию и подтвердит, что требование выполнено, даже если формат не соответствует тому, который указан в коробке.

Был ли у вас подобный опыт? Что самое возмутительное, смешное или приводящее вас в ярость в австрийской бюрократии? Отправь мне ([email protected]) или оставьте комментарий ниже. У меня такое ощущение, что я еще далек от конца этой коллекции.

Ключевой словарь
Свидетельство о регистрации — свидетельство о регистрации для граждан ЕС, проживающих в Австрии сверх краткосрочного пребывания
Постоянное место жительства — статус постоянного проживания или документ
Мельдезеттель — регистрационная форма, показывающая, где вы официально проживаете
Мировой судья – офис городской администрации, особенно в Вене
Амт – государственное учреждение или административный орган
Уведомление – официальное письменное решение органа власти