Сбой AWS выводит из строя основные сервисы, такие как Snapchat и Alexa

Американцы продолжали сталкиваться с проблемами доступа ко многим онлайн-сервисам рано утром в понедельник, поскольку Amazon работала над устранением крупного сбоя в работе Amazon Web Service.

АВС Из-за сбоя рано утром отключились основные онлайн-сервисы, включая Amazon, Snapchat, Signal и Perplexity.

А страница статуса Облачное подразделение Amazon сообщило, что более 80 его собственных сервисов пострадали во время пикового сбоя в понедельник утром.

Хотя компания заявила, что основная проблема была «полностью устранена» и что большинство сервисных операций AWS «сейчас проходят нормально» в 6:35 утра по восточному времени, в понедельник утром в США на веб-сайте отслеживания сбоев DownDetector прокатилась новая волна сообщений о сбоях.

В 10:14 по восточному времени AWS сообщила о «серьезных ошибках API и проблемах с подключением к нескольким сервисам в регионе US-EAST-1». Статус серьезности на странице статуса AWS в настоящее время «ухудшен».

Отчеты о Downdetector увеличились для Amazon, Venmo и Pinterest.

По данным Downdetector, многие другие онлайн-сервисы, использующие облачные сервисы и инфраструктуру AWS, включая Zoom, Strava и Alexa Assistant от Amazon, рано утром в понедельник столкнулись с перебоями.

Среди других сервисов, которые выявили проблемы на Downdetector ранее в понедельник, были поставщики финансовых услуг Venmo и Robinhood; авиакомпании, включая United и Delta; и телекоммуникационные гиганты AT&T и Verizon. Отчеты пользователей также указывали на проблемы с инструментами рабочего места, включая Slack, Microsoft Teams и Asana.

Аравинд Шринивас, генеральный директор AI-стартапа Perplexity, сообщил в сообщении X в 3:22 утра по восточному времени, что его сервис не работает. «Основная причина — проблема с AWS», — сказал он. «Мы работаем над решением этой проблемы».

Представитель United сообщил Business Insider, что сбой AWS в одночасье нарушил доступ к ее приложению и веб-сайту, и что авиакомпания внедрила системы резервного копирования, чтобы «положить конец технологическим сбоям».

Похожие истории

Business Insider рассказывает инновационные истории, которые вы хотите знать

Business Insider рассказывает инновационные истории, которые вы хотите знать

Robinhood сообщил в сообщении на X, что его сервисы «снова подключены к сети и восстанавливаются», а представитель Snapchat сообщил Business Insider, что компания знает, что у некоторых пользователей возникают проблемы с приложением, и посоветовал им «подождать», пока компания проводит расследование.

T-Mobile был указан как отображающий проблемы на Downdetector, но представитель компании сообщил Business Insider, что у нее не было сбоев в работе ее собственного сервиса, и что у ее клиентов «возникали проблемы при попытке использовать другие сайты или сервисы из-за сбоя в работе третьей стороны сегодня рано утром».

Представитель Amazon направил Business Insider на страницу статуса сервиса.

Что мы знаем на данный момент

Утром в понедельник страница статуса AWS показала, что DynamoDB, ее служба баз данных, лежащая в основе многих онлайн-приложений, испытывает «значительный уровень ошибок» при запросах к ее центрам обработки данных, расположенным на восточном побережье США.

По словам компании, проблема возникла из-за проблемы с DNS, который преобразует имена веб-сайтов в IP-адреса и часто называют телефонной книгой в Интернете.

На странице статуса компании впервые сообщалось, что она расследует проблему, в 3:11 утра по восточному времени в понедельник.

В 12:13 по восточному времени Amazon сообщила о достигнутом прогрессе.

«Мы предприняли дополнительные меры по смягчению последствий, чтобы помочь восстановлению базовой внутренней подсистемы, ответственной за мониторинг состояния наших балансировщиков сетевой нагрузки, и теперь наблюдаем восстановление подключения и API для сервисов AWS», — заявили в компании.

В 11:43 по восточному времени компания AWS заявила, что «сузила источник проблем с сетевым подключением, влияющих на сервисы AWS», и что «основной причиной является базовая внутренняя подсистема, отвечающая за мониторинг состояния наших балансировщиков сетевой нагрузки».

По состоянию на 13:38 по восточному времени компания заявила, что усилия по смягчению последствий «прогрессируют»: некоторые внутренние системы «теперь демонстрируют первые признаки восстановления в нескольких зонах доступности (AZ) в регионе US-EAST-1».

«Мы применяем меры по смягчению последствий для оставшихся зон доступности, после чего ожидаем, что ошибки запуска и проблемы с сетевым подключением исчезнут», — добавили в компании.

Очередной сбой в сети

Это не первый случай, когда сбой у одного поставщика услуг привел к отключению больших участков Интернета.

В июле прошлого года ошибочное обновление программного обеспечения от компания кибербезопасности CrowdStrike вызвал сбой компьютеров по всему миру, вызвав хаос в авиакомпаниях, больницах, банках и предприятиях.

В 2022, 2021, 2020 и 2019 годах также наблюдались заметные перебои в работе онлайн-сервисов, обычно связанные с ошибочными обновлениями или неправильными настройками у одного базового поставщика услуг.

«Сегодняшний сбой является еще одним напоминанием о том, что цифровой мир не останавливается на границах — локальная неисправность может распространиться по всему миру за считанные минуты», — сказала Шарлотта Уилсон, руководитель подразделения Check Point Software, компании, занимающейся кибербезопасностью. «Мы добились удобства в общих системах, но устойчивость по-прежнему зависит от людей и процессов».