Смотрите также 40 Portale в прямом эфире: E-HEALTH-COM

Цифровое общение с пациентами в повседневной больничной жизни значительно налажено и оптимизировано с помощью искусственного интеллекта.

Берлинская компания электронного здравоохранения СУББОТА продолжает расширять свои позиции на рынке цифровизации больниц и сетевых технологий в системе здравоохранения и своевременно выполняет установленные законом требования KHZG к порталу пациентов для более чем 220 больниц в Германии. Портал для пациентов Samedi получил контракты в более чем 70 тендерах KHZG, из которых 41 портал для пациентов с индивидуальной торговой маркой уже поставлен и находится в эксплуатации. К концу года будет внедрено более 30 дополнительных индивидуальных порталов для пациентов. С помощью порталов для пациентов больницы сопровождают своих пациентов на протяжении всего пути пациента — от записи на прием до структурированного общения, онлайн-форм и загрузки документов.

«Широкое использование нашего портала для пациентов Samedi показывает, что решающее значение имеет последовательное согласование с процессами, специфичными для клиники. Это единственный способ создать заметную добавленную стоимость в повседневном уходе: трудоемкие коммуникационные процессы, такие как запись на прием, заполнение форм приема и передача результатов, автоматизированы, и пациенты приходят на прием более подготовленными», — говорит профессор доктор Александр Альшер, основатель и управляющий директор Samedi.

От записи до лечения

Запись на прием онлайн является первой точкой входа во многие больницы, но преимущества портала для пациентов выходят далеко за рамки этого: он служит инструментом коммуникации для всего процесса лечения. Приемы для последующего наблюдения и лечения часто планируются внутри компании, а портал для пациентов продолжает обрабатывать автоматизированную связь с пациентами, адаптированную к лечению (например, подтверждения приема, напоминания, информационные материалы, отправку и получение форм приема и лечения). Таким образом, больницы сокращают количество перебоев в работе СМИ и циклов ручной координации, а пациенты получают достоверную информацию о своем пребывании и лечении.

Экономический эффект в повседневном снабжении: измеримое облегчение благодаря цифровым процессам

Внутренние процессы можно разработать эффективно и ресурсосберегающе с помощью решений для порталов пациентов. Профессор д-р Альшер предполагает 5-6-кратное соотношение выгод и затрат за счет полного использования порталов для пациентов, что уже было показано в предыдущих исследованиях по цифровизации в больницах. Текущие показатели использования показывают, насколько сильно процессы уже переходят на цифровое взаимодействие и, таким образом, обеспечивают экономический эффект в работе больниц:

• Автоматизированная коммуникация вместо ручной доработки: благодаря 480 000 уведомлений стандартная информация (включая подтверждения, напоминания) доставлялась в цифровом виде в масштабируемом виде, что снижает нагрузку на специалистов в процессах обслуживания и записи и в то же время повышает соблюдение сроков.
• Предварительная цифровая информация сводит к минимуму потребление бумаги и количество запросов: 70 000 отправленных форм и 15 000 загрузок документов пациентами поддерживают структурированную подготовку, сокращают перебои в работе со СМИ и ускоряют административные процессы.
• Цифровой первичный контакт: из более чем 380 000 приемов в среднем 15–20 процентов записываются пациентами напрямую через Интернет; Во многих учреждениях это отправная точка для дальнейших внутренне скоординированных посещений с автоматизированной связью и планированием.

Дальнейшее развитие ИИ и перспективы на 2026 год

Помимо дальнейшего внедрения более 30 порталов для пациентов, компания Samedi GmbH также стремится к дальнейшему развитию портала для пациентов в направлении искусственного интеллекта (ИИ), расширения интерфейса, робототехники и управления пациентами, особенно в отношении подходов к телемедицинской помощи. Эти темы также будут обсуждаться и развиваться с клиентами в рамках 3-го симпозиума портала пациентов Samedi GmbH. В 2025 году компания Samedi GmbH смогла разработать 10 ИИ-ботов (агентов) и будет все чаще включать их в проекты клиентов. На конец года планируется создать 20 ИИ-ботов, которые автоматически возьмут на себя административные и клинические процессы.

О Самеди

С 2008 года берлинская компания Samedi, занимающаяся электронным здравоохранением, занимается оцифровкой клиник, медицинских центров, медицинских учреждений и других поставщиков медицинских услуг. Решения для электронного здравоохранения и портала пациентов обеспечивают эффективное цифровое управление пациентами внутри компании и в разных секторах с помощью гибкого программного обеспечения как услуги (SaaS). Миссия: сделать координацию лечения простой и безопасной для всех участников с помощью онлайн-сервисов. Все медицинские организационные процессы отображаются и контролируются в Samedi с целью автоматизации, уменьшения ошибок и повышения качества – от записи на прием до приема пациентов, комплексного планирования ресурсов и управления лечением до сопровождения общения с пациентами. Высочайший уровень защиты данных (в том числе по BSI C5 и ISO 27001) и разнообразие интерфейсов обеспечивают бесшовную интеграцию в существующие процессы и системы. Независимо от размера учреждения и специальности, процессы оцифровываются разумно и комплексно с помощью индивидуальных решений — в более чем 5000 медицинских учреждениях для 40 миллионов пациентов в регионе DACH.

СУББОТА