Стратегический подход к современной работе в здравоохранении

ФАКТ: удаленная и гибридная работа не ограничивается административными офисами здравоохранения.

Многие из удаленных и гибридных должностей в здравоохранении относятся к доклиническим учреждениям, например управление циклом доходов, агенты контакт-центра и специалисты по отчетности по качеству, по мнению краткая информация Ассоциации управления медицинскими группами на 2024 год.. Во многих случаях работникам нужна удаленная работа или гибридная среда, и это позволяет организациям сохранять таланты.

Аспекты удаленной или гибридной работы растут в клинических условиях. Когда мы думаем о виртуальной помощи, первое, что приходит на ум, — это образ пациента, использующего телемедицину. Но врачи также используют виртуальные соединения для консультаций со специалистами, поддержки медицинских сестер (подумайте виртуальный уход) или сотрудничать в области медицинского обучения и образования.

Организации глубоко обеспокоены текущими и прогнозируемая нехватка медицинских кадров и ищут способы, которыми новые технологии и процессы могут поддержать их нынешние команды. Если, например, более старшая медсестра по-прежнему может оказывать помощь у постели больного, виртуально выписывая пациентов и обучая их, это может быть преимуществом на рабочем месте для сотрудника со стажем, который хочет проводить меньше времени на полу.

Расширение виртуальной помощи также может стать стратегией для медицинских организаций, которые хотят открыть доступ к медицинской помощи и повысить интерес, доверие и лояльность потребителей. Запущена компания Hartford HealthCare и поставщик гибридных медицинских услуг OnMed из Коннектикута. виртуальный пункт медицинской помощи в международном аэропорту Брэдлипоэтому путешественники, которые плохо себя чувствуют, например, могут зайти и связаться с медицинским работником в режиме реального времени.

ИССЛЕДОВАТЬ: Как организации здравоохранения могут оптимизировать конференц-залы для гибридной работы?

ЗАБЫТИЕ: Все проблемы удаленной работы были решены во время пандемии

Конечно, это не так. Когда дело доходит до работы в офисе по сравнению с удаленной работой, все еще существуют разногласия, которые могут повлиять на сотрудничество и производительность.

Точка зрения сотрудника здесь является ключевой. Убедитесь, что в проекты включены нужные заинтересованные стороны, чтобы при переносе или модернизации технологий совместной работы в вашей организации вы не переносили старые проблемы на новую платформу. Если организации ожидают, что сотрудники будут приходить в офис на часть рабочей недели, им необходимо убедиться, что работа на месте так же безупречна, как и хорошо спроектированный домашний офис сотрудника. Есть ли офисный Wi-Fi тормозит или имеет частые отключения? Камеры или звук в конференц-зале хуже, чем вход в систему с ноутбука? Это всего лишь несколько соображений для организаций, стремящихся к гибридной культуре труда.

Это также означает, что, возможно, потребуется изменение мышления, возможно, это станет четким напоминанием или индикатором того, что удаленные работники тоже являются частью команды. Скажем, например, в вашем офисе проводится собрание, на которое звонят удаленные сотрудники. Вы включаете их в разговор?? Или они где-то отключены на экране и их трудно увидеть? Будет ли камера с панорамированием, наклоном и зумом быть полезным для сотрудников, чтобы докладчики могли полностью сосредоточиться?

Часть разработка стратегии гибридного рабочего места включает в себя улучшение цифрового опыта. И с ростом интереса и использования искусственного интеллекта, как агентный ИИ может помочь упростить задачи чтобы работники могли сосредоточиться на критически важных проектах?

ОБНАРУЖИТЬ: Это идеальный набор аппаратных и программных инструментов для удаленной совместной работы.

ФАКТ: Многим системам все еще необходимо стандартизировать свои стратегии удаленной или гибридной работы.

Отсутствие стандартизации удаленной или гибридной работы широко распространено в здравоохранении. В офисных помещениях могут быть конференц-залы, которые не имеют одинакового уровня подключения или доступности приложений, что приводит к неравным впечатлениям. Все больше организаций оценивают свою текущую среду и рассматривают возможность стандартизации платформ вместо разрозненных точечных решений.

Клиницисты пришли в здравоохранение не для устранения технических проблем, а для заботы о здоровье людей. Итак, как же их рабочие процессы будут улучшены а не мешать им инструменты, призванные помочь им стать более гибкими в своей работе? Например, как может организация лучше управлять мобильным устройством, которое использует медсестра для ухода за пациентами, чтобы не было никаких обременительных шагов для входа в систему или выхода из системы? Как ИТ-команды здравоохранения могут обеспечить безопасность и хорошее управление этими устройствами? Стандартизация отвечает на многие из этих проблем.

Нажмите на баннер ниже подписаться на ЗдоровьеТехеженедельный информационный бюллетень.