Однажды Циско дал мне стул.
Как вы понимаете, это был не только я — они раздали по одному каждому, кто посетил их мероприятие для аналитиков в их британском офисе в Бедфонт-Лейкс. Это был прекрасный стул — один из тех складных, которые вы, возможно, захотите взять с собой в поход, но у него была дополнительная функция — съемная подставка для ног, так что вы могли сидеть и любоваться закатом в роскоши. Он был синего цвета, а на прочной, но удобной подушке для головы красовался логотип Cisco. Я знал, куда бы я ни поехал, Циско будет полностью поддерживать мою спину или, по крайней мере, мою шею.
Когда упомянутый стул был сунут мне в руки жизнерадостным специалистом по связям с аналитиками, я не мог не почувствовать легкую жалость к тем аналитикам, которые не прибыли на мероприятие на машине. Некоторым пришлось бы рисковать общественным транспортом, чтобы вернуться на свои базовые базы в Лондоне; другие будут лететь домой поездами или даже самолетами. Оглядевшись, я увидел лица нескольких несколько сбитых с толку аналитиков. Это был действительно хороший стул, но у него были… разветвления? А может дорого?
Вполне вероятно, что кто-то из присутствующих был участником фиаско 3Com GPS примерно год назад. 3Com перезагружалась под новым руководством, и ее программа по связям с аналитиками стартовала с большим бюджетом и желанием произвести впечатление. Аналитикам, в том числе и мне, разослали шикарные GPS-навигаторы Garmin с надписью «мы находим направление». Кампания имела неприятные последствия, так как многие аналитики, включая меня, считали, что дорогой гаджет перешел черту. Нас нельзя откупить блестящей вещью! пришел отзыв. Для протокола, я отдал свой местному отряду скаутов.
Размышляя об этих воспоминаниях, я не могу не задаться вопросом, почему поставщики вообще отдают что-то аналитикам. Я могу придумать несколько очень веских причин, не в последнюю очередь из-за того, что брендовая добыча (как ее называют на конференциях по технологиям, а также различные халявы и гиззиты) служит твердой, общей цели — на рынке, который представляет собой водоворот конкурирующих брендов, как лучше? чтобы поддерживать присутствие, чем с парой ярких носков с белым логотипом (я обожаю их) или удобной сумкой для всех ваших кабелей (спасибо, Red Hat)?
На аналитических мероприятиях у хабара есть дополнительная цель. Люди этого хотят, понимаете – несмотря на тысячелетия эволюции, мы не можем избавиться от нашего внутреннего, птичьего мозга, желания накапливать блестящие вещи. Опытные профессионалы дополненной реальности знают, что лучший способ заставить аналитиков заполнить форму обратной связи в конце мероприятия — это поставить за столом ряд белых картонных коробок: даже самые циничные эксперты отрасли будут замечены, выстроившись в очередь за столом. прилавок с их заполненными формами, затем возились с коробкой со всем волнением ребенка, которому повезло. Вы говорите, USB-подогреватель чашек? Прохладный!
Даже при наличии таких рациональных (хотя и неуклюжих) причин для того, чтобы передать брендовую атрибутику в руки обычно мудрых влиятельных лиц отрасли, должна быть четкая линия. Я не присутствовал на встречах профессионалов AR, но могу себе представить «Что вы им дали?» тема появилась. С точки зрения аналитика, сувенирные раздаточные материалы могут немного напоминать пакеты для вечеринок: любой, у кого есть дети, знает, какое беспокойство вызывает то, что нужно подарить детям, которые соизволят прийти на день рождения вашего маленького манчкина. То, что начинается с карандаша и леденца на палочке, может превратиться в тотальную войну между чрезмерно конкурирующими родителями, которые хотят показать, насколько хорошо они умеют не игнорировать своих детей.
По моему опыту, время от времени сумки для вечеринок сбрасывались, возвращаясь к карандашам и леденцам, и все участники коллективно вздыхали с облегчением (все, кроме детей, которые не будут сдерживаться, говоря: «Что, черт возьми, такое? это» в машине по дороге домой — привыкают). Точно так же золотое правило с хабаром состоит в том, чтобы всегда следить за тем, чтобы оно оставалось на стороне веселья и пригодности для достижения цели — спасибо за участие, уговор для обратной связи, простой способ держать перед глазами.
Даже стоимость может стать менее актуальной, если у стоимости есть цель. Я принял КПК Dell от Dell и, например, Amazon Echo от AWS, зная, что затем я буду использовать эти вещи и посмотреть, разумно ли говорят поставщики. Поставщики программного обеспечения могут бороться с этим, но если подумать, то я не понимаю, почему лицензии на программное обеспечение или пакеты услуг не фигурируют в образном столе. А для аналитиков я поделюсь еще одним золотым правилом: если вам неудобно публично говорить о «подарке» дорогого поставщика, вам следует спросить себя, почему — и, возможно, отдать его обратно.
В общем, немного размышлений, включая добавление к контейнерам, полным сломанной электроники и пластиковых гор, может иметь большое значение. (Мне сразу вспоминается полотенце от Hewlett Packard, украшенное словами «Следующий e: электронные услуги». Это было великолепное полотенце, настолько хорошее, что оно пережило электронные услуги и даже все подразделение программного обеспечения HP.)
Возможно, самое главное, что мы можем увидеть в хабаре, это то, что это обязательно небольшой знак благодарности. Индустрия аналитики построена на отношениях: не столько эксклюзивный клуб, сколько экосистема оценщиков. Как аналитики, мы понимаем, что у нас есть возможность связываться с поставщиками технологий, чтобы мы могли правильно представлять рынок: это не право, а очень желанный аспект сложной и быстро развивающейся отрасли, в которой мы работаем. Точно так же я надеюсь, что поставщики и их команды по связям с аналитиками осознают вызов аналитикам, стремящимся быть в курсе всего: проводить полдня или больше на мероприятии необходимо и сложно, учитывая огромный объем изменений.
Итак, давайте радоваться тому, что у нас есть — отношениям — и если AR-команды решат их каким-то образом пометить, это должно быть хорошо. Возможно, дело не в том, чтобы беспокоиться о том, чтобы потратить слишком много: гораздо важнее мысль. Между прочим, стул не вечен, но мы прожили на нем несколько лет, по очереди поднимая ноги и любуясь закатом. Хотя я не могу честно сказать, что это изменило мои взгляды на Cisco (которые в целом были разумными), у меня все еще остались теплые воспоминания о команде AR, которая сделала это возможным.
