Три C бизнес-анализа

Недавно я вернулся на работу из продолжительного отпуска и сразу же был брошен в глубокий конец бассейна с заданием на следующем этапе крупного проекта. Едва ли у меня было время, чтобы сориентироваться, прежде чем мне нужно было выявить требования и написать пользовательские истории, не говоря уже о том, чтобы понять, как владельцы продукта хотят, чтобы продукт функционировал. В результате быстрого повторного знакомства с проектом я быстро понял три элемента бизнес-анализа: связь, общение и сотрудничество.

1. Подключение

Создание связей — одна из самых важных вещей, которые может сделать бизнес-аналитик. Формирование отношений с заинтересованными сторонами, командами разработчиков и контроля качества, владельцами продуктов и многими другими людьми жизненно важно для достижения хороших результатов. У меня было преимущество в том, что я раньше работал со многими из тех же людей, что значительно упростило быстрый возврат к работе, поскольку у меня уже были эти налаженные отношения. Тем не менее, для тех людей, с которыми я никогда не работал, нехватка времени для установления этих связей усложнила понимание их процессов и того, как я могу помочь им выполнять свою работу более эффективно.

Очевидно, что чем дольше вы работаете в компании, тем больше времени у вас есть, чтобы установить и укрепить связи с заинтересованными сторонами вокруг вас. Даже такая простая вещь, как быстрая беседа в комнате отдыха или обращение с простым вопросом, имеет большое значение для углубления этих отношений, что значительно облегчает жизнь, когда вам нужно работать с этими людьми над проектом. Связи — это источники информации, и чем больше у вас ресурсов, тем легче получить информацию, когда она вам понадобится.

2. Общение

Независимо от того, есть ли у вас хорошие отношения или вы только знакомитесь со своими заинтересованными сторонами, установление хороших методов коммуникации является главным приоритетом. Каждая заинтересованная сторона может предпочесть получать сообщения разными способами, поэтому понимание того, как лучше всего передавать вопросы или информацию каждому человеку, должно быть установлено на раннем этапе ваших отношений. Некоторые заинтересованные стороны предпочитают электронную почту, некоторым лучше использовать мгновенные сообщения, другим требуется прямое общение через собрание; и если вы попытаетесь связаться с кем-то нежелательным способом, возможны задержки в получении необходимой информации. Я имел дело с владельцами продуктов, которые редко отвечают на электронные письма, но отвечают на мгновенные сообщения в течение часа; Я также знал других заинтересованных лиц, которые были полной противоположностью.

В моем случае, поскольку я ранее работал со многими из этих заинтересованных сторон, у меня уже было хорошее представление о том, как лучше сотрудничать. Это значительно упростило быстрый возврат к работе и получение ответов на мои вопросы. Для тех людей, с которыми я никогда не работал, мы честно все еще выясняем это. Очевидно, что то, что вы находитесь в одном месте, также имеет большое значение для установления отношений и передовых методов общения. Возможность подойти к чьему-то столу по сравнению с необходимостью отправить приглашение на собрание имеет значение и может затруднить начало работы.

Реклама

3. Сотрудничество

Третье С — это то, что замыкает круг… сотрудничество. Мы можем наладить связи и научиться общаться с этими людьми, но все это будет напрасным, если мы не будем сотрудничать. Определение сотрудничества, данное Вебстером, простое, но точно объясняет, что нам нужно делать: «Работать вместе с другими или вместе, особенно в интеллектуальной деятельности». Наша работа как бизнес-аналитиков состоит в том, чтобы объединить заинтересованные стороны и членов команды, что означает, что мы должны быть мостом, который позволяет всем заинтересованным сторонам участвовать в обсуждении. То, как это выглядит на самом деле, может означать много разных вещей в зависимости от сценария. Это может выглядеть так:

• Сессия по выявлению требований с заинтересованными сторонами
• Работа с дизайнерами UX и менеджерами по продуктам, чтобы понять, как дизайн позволит удовлетворить требования.
• Встреча с разработчиками/тестерами для просмотра историй и понимания уровня усилий
• Анализ уровня усилий с владельцами продукта для определения приоритетов

Участие в совместной дискуссии с заинтересованными сторонами по проекту, а также простое содействие обсуждению, чтобы различные заинтересованные стороны могли сотрудничать друг с другом, — обе задачи мы выполняем как бизнес-аналитики. Если решения принимаются разрозненно без такого сотрудничества, результатом могут быть пропущенные требования, неправильная реализация и неудовлетворенные клиенты. Мы должны сотрудничать, чтобы понять общую картину и то, как требования вписываются в дизайн и как работает реализация, чтобы мы могли гарантировать, что клиент получит запланированный результат.

Формирование связей, установление хороших методов коммуникации и сотрудничество со всеми людьми, участвующими в проекте, являются тремя ключевыми элементами для создания успешного продукта. Они также облегчают плавание, когда вас бросают в глубокую часть бассейна во время полета!

Взгляды: 0