Что заставляет пациентов переключать врачей? – Экономист здравоохранения

Бумага от Dillibe et al. (2025)исследовали первичные данные, полученные от 555 пациентов с США, которые сообщили о переключениях поставщиков в период с 2018 по 2022 год. Чтобы проанализировать эти данные, авторы использовали метод критических инцидентов (CIT). CIT реализуется, просят участников вспомнить и описать конкретные события или поведение, которые способствовали важным результатам (в данном случае, переключение поставщиков). Затем авторы классифицировали и проанализировали, чтобы понять ключевые факторы, лежащие в основе решений или действий. Чтобы узнать больше о CIT, посмотрите Описание AHRQПолем

Что авторы нашли, используя этот подход?

В то время как большинство пациентов переключают поставщиков по непроизвольным причинам (например, перемещение), значительная доля пациентов активно переключается в ответ на несовершеннолетние встречи обслуживания, подчеркивая агентство пациентов в повышении качества.

В целом, авторы обнаружили 8 категорий критических инцидентов, связанных с переключением пациентов: сбои в обслуживании, ценах, притяжение конкурента, неудобства, сбои с основными услугами, принудительное переключение, разбивка в принятии общих решений и восприятие среды обслуживания.

Вы можете прочитать полную бумагу здесьПолем