Что сказать, когда кто-то просит вас больше улыбаться

Четыре слова эхом разносились по всем залам заседаний, приложениям для знакомств и улицам городов мира: Тебе следует больше улыбаться.

Анастейша Райан слышала это всю свою жизнь, но, возможно, никогда больше, чем в роли, когда люди, с которыми она разговаривала, вообще не могли ее видеть. «Большую часть того, что я делала, я делала по телефону, и ко мне все еще приходил мой руководитель и делал жесты, которые мне требовали, чтобы улыбнуться во время разговора», — говорит она. «А потом мне сказали, что выражение моего лица неуместно в офисе».

После того, как его отпустили, Райан направила свою ярость в роман под названием Тебе следует больше улыбатьсяфантазия о мести на рабочем месте продавщице по телефону, которую уволили за нейтральное выражение лица. Через своего главного героя Райан смогла сказать все, что она хотела бы сказать, когда ей давали эти директивы по улыбке.

Те же самые высказывания, возможно, вдохновили на успешный поворот в карьере, но это не отменяет причиненного ими ущерба. «Это просто приводит в бешенство, потому что вас выделяют из-за вашей внешности и того, как вы себя преподносите, что не соответствует гендерным стандартам», — говорит она. «Это расстраивает, потому что мы нечто большее».

Почему это происходит

Люди (обычно мужчины) советовали другим людям (почти всегда женщинам) больше улыбаться с тех пор, как кто-то себя помнит. «Мужчины считают, что это нормально, если не совсем необходимо, просить женщин улыбаться, и это действительно интересное предположение», — говорит Марианна ЛаФранс, заслуженный профессор психологии, а также исследований женских, гендерных и сексуальных проблем в Йельском университете и автор книги Почему Улыбайтесь? Наука, лежащая в основе выражений лица. «Гендерный статус-кво таков, что женщины должны больше улыбаться».

По ее словам, это во многом проистекает из чувства своих прав. «Мужчины смеются над этим, как будто это мужская прерогатива указывать женщине, что делать со своим телом», – говорит ЛаФранс. Людям в определенных отраслях, например работникам здравоохранения и сферы услуг, особенно часто говорят, что “им необходимо постоянно демонстрировать свою женственность. И один из лучших способов сделать это — улыбаться”.

Читать далее: 15 слов, которые следует сказать, когда кто-то комментирует ваш вес

Еще одна причина, по которой люди используют эту линию, заключается в том, что они чувствуют себя некомфортно, когда чье-то лицо трудно прочитать. Нейтральные выражения могут сбить с толку людей, которые ожидают эмоционального успокоения. «Это не столько обо мне, сколько о твой комфорт, потому что ты хочешь видеть мою улыбку», — говорит Минда Хартс, доцент Высшей школы государственной службы имени Вагнера при Нью-Йоркском университете. и автор Говори со мной приятно: семь доверительных языков для лучшего рабочего места. «Дело не в том, что я радуюсь».

Подобные комментарии не просто создают кратковременный дискомфорт. Они посылают тонкий сигнал о том, чьи чувства имеют значение, а чьи нет. «Когда нам говорят улыбаться, мы посылаем сообщение о том, что «ты причиняешь мне неудобства», и со временем это подрывает доверие — не только с другими, но и с самим собой», — говорит Хартс. «Раньше я усваивал, когда люди говорили: «О, тебе нужно больше улыбаться», а я отвечал: «Со мной что-то не так? Что происходит с моим лицом?»

Когда ничего не говоришь, значит достаточно

Понять, как реагировать, когда кто-то просит вас больше улыбаться, может быть сложно. Правда в том, что эксперты сходятся во мнении, что не всегда практично реагировать так, как вам хотелось бы.

Иногда проще всего ответить на комментарий невербально. Некоторые люди предпочитают просто улыбнуться, потому что хотят, чтобы общение быстро завершилось. «Они чувствуют себя ужасно из-за того, что сделали это, но чувствуют, что у них нет выбора», — говорит ЛаФранс. “К сожалению, это в некоторой степени унижает женщину. Ее поймали на том, что она не совсем женственна”.

Другой вариант — оставаться стоическим и сдерживать выражение лица, позволяя глазам сигнализировать о том, что просьба не приветствуется. Или вы можете сделать то, что делает ЛаФранс по умолчанию: фальшиво улыбнуться. «У всех нас их куча, и кажется, что улыбка приклеена к лицу и держится слишком долго, потому что ключ к настоящей улыбке в том, что они очень краткие», — говорит она.

Сможет ли человек на принимающей стороне сказать об этом? «Это зависит от того, насколько хороша подделка», — говорит ЛаФранс. “Есть фейки, которые выглядят как настоящие, а есть фейки, которые выглядят так, будто это сатира. Это притворство. Это передает отношение типа: “Хочешь одну? Я покажу тебе одну”.

Однако это почти не имеет значения, добавляет ЛаФранс. Важно то, как это происходит внутри. «Я знаю, что то, что я делаю внутри, не подчиняется предпосылке, что он может меня на что-то призвать, — говорит она, — но что я могу решить, в какой форме».

Перенаправление без вознаграждения за комментарий

Разные сценарии требуют разных ответов. Скажем, член семьи или кто-то другой с добрыми намерениями сформулирует свое замечание следующим образом: «В последнее время ты выглядишь таким серьезным, тебе следует больше улыбаться». «Хорошо признать их намерения, не меняя при этом своего поведения», — говорит Татьяна Теппоева, основатель и генеральный директор One Nonverbal Ecosystem, организации, которая учит бизнес-лидеров расшифровке невербального поведения, моделей общения и динамики личности. Вы можете сказать: «Спасибо за заботу» или «Я ценю, что вы пришли». «Вы подтверждаете их намерения», — говорит она, не принимая при этом идею, что ваше выражение лица нуждается в корректировке.

По словам Теппоевой, когда люди советуют своим коллегам больше улыбаться, это часто попытка перенаправить внимание, минимизировать авторитет или прервать работу. Например, вы можете подчеркнуть свою точку зрения на встрече, когда кто-то вмешается: «Ты выглядел бы лучше, если бы ты больше улыбался», отвлекая внимание от того, что вы говорили. В этом случае обычно лучше всего работает нейтральное перенаправление или полное игнорирование комментария. Вы можете продолжить свою точку зрения, не отвечая, или спокойно перенаправить: «Давайте продолжим тему». «Эмоциональное или защитное взаимодействие усиливает силовой ход», — говорит Теппоева. С другой стороны, спокойное продолжение «сигнализирует об авторитете и показывает, что ваше присутствие не требует внешнего одобрения».

Или рассмотрим такой сценарий: коллега советует вам больше улыбаться, потому что это помогает другим людям чувствовать себя более непринужденно. Теппоева предлагает легкое признание без каких-либо обязательств: «Это интересная точка зрения» или «Я подумаю об этом».

Иногда, когда она еще работала в офисе, Райан отвечал на комментарии, предлагая ей улыбаться примерно так: «Вы бы сказали это мужчине?» Вы могли бы даже написать что-то вроде этого, добавляет она: «В ваши обязанности не входит давать мне какие-либо отзывы о моей внешности».

Читать далее: Могу ли я спросить кого-нибудь, есть ли он на Ozempic?

Хотя ЛаФранс предпочитает реагировать невербально, она может придумать несколько эффективных ответных мер. Одно из ее любимых: «Я сделаю, если хочешь». Или, если вы идете по улице и кто-то кричит на вас: «Давай, дорогая, я хочу увидеть твою улыбку» — ты можешь сказать: «На твоем месте я бы не стал, потому что это некрасиво».

Некоторым людям лучше всего отвечать легко и снимать напряжение с помощью юмора. «Вы можете пошутить вот так», — говорит Хартс: «Улыбка требует дополнительных затрат». Еще один фаворит: «Я берегу свои чувства после встреч».