Что такое «холодная линия» в Австрии и как ее можно использовать для спасения жизней

По данным агентства, в последние дни в Вене двое мужчин умерли после воздействия очень низких температур на открытом воздухе. ОРФ Вена. Каритас подтвердила оба случая смерти и заявила, что эти случаи показали, почему зимняя экстренная помощь имеет значение, включая так называемую Холодный телефон или «холодная линия».

По всей Австрии аналогичные телефонные линии и службы позволяют представителям общественности оповещать аутрич-группы, когда они замечают кого-то из группы риска в холодную погоду. Основная идея проста: если кто-то находится на улице в морозную погоду, быстрый звонок может помочь службам добраться до него вовремя.

Что такое «холодная линия»?

«Холодная линия» — это общее название региональных телефонных линий, которыми управляет «Каритас» или партнерские организации, куда люди могут позвонить, если увидят, что кто-то спит на открытом воздухе в опасный холод. На странице информации о бездомных Каритас Австрии рассказал, что многие люди хотят помочь, когда замечают импровизированное спальное место, но не знают, что делать.

Каритас рекомендовала подойти к человеку и спросить, нужна ли ему помощь. По его словам, для получения практической поддержки людям следует обращаться в региональную организацию Каритас. Холодный телефон или учреждение Каритас. В острой, угрожающей жизни ситуации или если чье-то здоровье находится под угрозой, Каритас советует позвонить в службу скорой помощи по номеру 144.

Директор Каритас Вены Клаус Швертнер сообщил, что в последнее время на линию в столице поступает около 350 звонков в день, а ORF сообщил, что этой зимой в Вене поступило около 8000 звонков.

Швертнер сказал, что советы по холодной линии помогли найти людей «буквально в последнюю минуту», включая случаи, когда люди были доставлены в больницу с температурой тела 34°C и могли быть стабилизированы, как сообщает ORF. Он также сказал, что Каритас смогла направить людей в места экстренной помощи в нескольких сотнях случаев.

Реклама

Куда позвонить?

Каритас перечислила различные контактные пункты по всей Австрии, часы работы и зимние периоды которых различаются в зависимости от региона:

• Вена: Каритас Вена Холодный телефон 01/4804-553, круглосуточно, с 29 октября по 29 апреля.
• Бургенланд: Каритас Бургенланд Холодный телефон 0676/8373-0322, с 8:00 до 22:00, с 1 ноября по 31 марта.
• Штирия: Каритас Штирия Холодный телефон 0676/8801-58111, с 18:00 до полуночи, с 11 ноября по 31 марта.
• Каринтия: Каритас Каринтия Холодный телефон 0463/3960-60, с 18:00 до 6:00, с 1 ноября по 31 марта.
• Зальцбург: Каритас Зальцбург Холодный телефон 0676/8482-10651, круглосуточно, с 1 ноября по 31 марта.
• Тироль: Холодный телефон 0512/2144-7 (Тирольская социальная служба, TSD), круглосуточно, с 1 ноября по 30 апреля.
• Форарльберг: Центр Каритас Фельдкирх 05522/200-17:00, с 8:00 до полудня (с понедельника по пятницу)
  Notschlafstelle (запасное спальное место) на Jahnplatz 4, Фельдкирх 05522/200-1200, с 16:30 до 8:00.
  Кафе Caritas 05522/200-1570, с 8:30 до 16:30 (с понедельника по пятницу), с 8:30 до полудня (суббота)
• Верхняя Австрия: холодная линия для города Линц (Sozialverein B37) 0732/7767-67560, с 10:00 до полудня (вторник и четверг) с 1 ноября по 31 марта. В остальное время работает автоответчик. Электронную почту всегда можно отправить на адрес linzer-kaeltetelefon(at)b37.at.
• Нижняя Австрия: нет холодной линии. Каритас сообщила, что места для экстренной помощи существуют в Санкт-Пельтене (Эммаус) и Винер-Нойштадте (Ассоциация социальной помощи Юга и VBO), а информацию об услугах для бездомных в Нижней Австрии можно получить на сайте netwo-noe.at.

В организации заявили, что поддержка различается в зависимости от региона и может включать уличную работу, когда социальные работники отслеживают сообщения, посещают человека и место, а также предлагают помощь, такую как спальные мешки, советы и направления в места экстренной помощи. В других регионах больше внимания уделяется аварийным спальным местам.

Реклама

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: «Осторожно… Опасно»: что на самом деле означают метеопредупреждения в Австрии?

Ключевой словарь
Холодный телефон – «холодная линия», телефонная линия для сообщения о людях, подвергающихся риску в холодную погоду.
Зимняя неотложная помощь – услуги экстренной помощи зимой
уличная работа – аутрич-работа социальных работников, поддерживающих людей на улице
Неквартье – аварийное убежище или аварийное жилье
Аварийное спальное место — запасное спальное место (ночлег)
Бездомность – бездомность или лишение жилья (обобщенный термин)