Вас интересует электронный маркетинг? Хотите знать, как внедрить эффективную стратегию для улучшения экономических результатов вашей компании?
В этой статье я объясню эту коммуникационную стратегию и основные этапы, из которых она состоит.
Что такое электронный маркетинг?
Данные о вашей аудитории ценны. Ваш список рассылки, сокровище. Стратегия маркетинга по электронной почте просто использует эти два ресурса для связи с вашими потенциальными клиентами. С одной ключевой целью: поддерживать с ними длительные отношения.
И электронная почта особенно подходит для этого.
Перспективы и клиенты сообщают об этом вам, не моргнув глазом.
Экономичная и простая отправка одного электронного письма позволяет вам охватить сотни и даже тысячи людей (без каких-либо географических ограничений!).
Представлять себе…
В бесплатной версии Программное обеспечение электронной почты Sendinblue позволяет отправлять 300 электронных писем в день (неограниченному количеству контактов).
Настраиваемый, это гибкий носитель, который подходит для различных типов контента.
И, вишенка на торте, стратегия электронного маркетинга улучшает знания вашей аудитории. Он предоставляет вам полезные числовые индикаторы для информирования, конвертации и повышения лояльности.
Email-маркетинг: стратегия из 8 шагов
Эффективное развертывание этой стратегии основано на 8 шагах. Логическая цепочка действий, не оставляющая места для импровизации.
Шаг 1: создание базы данных
Это имеет смысл. Для доставки ваших сообщений необходима база данных контактов. А распространение вашего сообщения зависит от качества содержащейся в нем информации.
Полагаться на ошибочную базу данных — все равно, что выбрасывать деньги на ветер. Мониторинг, обновление и регулярная очистка имеют важное значение.
Вам может быть интересно: «Но как я буду собирать эту информацию?»
Успокоиться! На протяжении всего пути клиента вы получаете множество возможностей: подписка на информационный бюллетень, загрузка руководства, отправка контактной формы и т. д.
Однако соблюдайте справедливый баланс. И запросите электронную почту вашей аудитории в соответствии с европейскими правилами защиты данных (GDPR). Европейские потенциальные клиенты и клиенты имеют полный контроль над своими личными данными. Обязательно уважайте их права (информация, оппозиция и т.д.).
Действительно, понесенные наказания могут быть тяжелыми, ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛЫМИ. Конечно, экономические (штрафы…), а также в плане имиджа.
Помнить!
Через 8 дней после раскрытия дела Cambridge Analytica рыночная капитализация Facebook потеряла 93 миллиарда долларов. (Источник: BFM – март 2018 г.)
Шаг 2: сегментация вашей базы данных
Вы хотите построить прочные и уважительные отношения с вашими потенциальными клиентами и клиентами?
Так что не думайте о них как о бумажниках на ножках, наполненных долларами. Не посылайте без разбора, как по телевидению, одно и то же сообщение.
И особенно…
Не бомбардируйте себя рекламными сообщениями.
Действительно, ваш оборот не будет увеличиваться быстрее.
И, я вам даже по секрету шепну… Если вы хотите, чтобы ваш бизнес взорвался, будьте умнее.
Email-маркетинг нацелен на более личные отношения.
Сосредоточьтесь на убеждении. Убедите интервьюера, что вы правильный выбор. Не навязывайте!
Напротив ! Проявите сочувствие и великодушие. И утвердить свой авторитет.
Эти принципы убеждения, разработанные известным американским социальным психологом Робертом Чалдини, автором справочника «Влияние и манипуляция», очень хорошо работает поддержка по электронной почте.
Кроме того, вы отвечаете на спрос вашей аудитории.
У каждого члена вашего сообщества есть уникальный профиль. И у вас должны быть разные отношения с каждым из них.
Некоторые ищут информацию. Другие уже опубликовали обзор ваших продуктов или услуг.
Вы поняли. Отправка одного и того же сообщения потенциальному клиенту и клиенту не имеет смысла.
Поэтому, прежде чем отправлять какое-либо электронное письмо, вы должны определить ожидания и сферы интересов.
Комментарий?
Сегментируя свою аудиторию.
Другими словами, вы будете формировать небольшие группы людей со схожим профилем.
Как правило, эта сегментация вращается вокруг статуса (потенциальные, клиенты, бывшие клиенты) и сходства.
Таким образом, вы гарантируете отправку соответствующих сообщений (следовательно, лучшее распространение и понимание вашего предложения).
Шаг 3: определение цели
«Тот, у кого нет целей, вряд ли их достигнет.”
Эта цитата китайского философа Сунь Цзы, автора книги «Искусство войны», должна сопровождать вас в повседневной жизни предпринимателя.
Еще больше во время рассылки по электронной почте.
За что ?
Потому что вы мобилизуете драгоценные ресурсы (время, деньги, человеческие ресурсы) для завершения перевозки.
Вкладывать свои деньги в экзотические инвестиции с неопределенной доходностью не может быть и речи, верно?
То же самое и с вашей маркетинговой стратегией. Ваша кампания по электронной почте является местом размещения. Вы должны поставить шансы на свою сторону, чтобы не тратить деньги без необходимости.
Итак, задайте себе вопрос: «Какой цели я хочу достичь с помощью своей кампании по электронной почте?»
Это отражение является центральным.
И цели могут быть самые разные. Нет предела вашему воображению. От простой информации с информационным бюллетенем до презентации нового предложения.
Шаг 4: настройка графика публикации
Перспектива или клиент дает вам свою электронную почту. Воспринимайте это как знак доверия.
Ваша аудитория ждет от вас известий. Но и не слишком. Смотрите правильный баланс.
Справочный сайт HubSpot идеально резюмирует рекомендации, которым нужно следовать: “Ваши контакты не должны чувствовать себя преследуемыми или забытыми». (Источник: блог HubSpot — Стратегия рассылки по электронной почте: 8 советов для достижения успеха.)
Отправка электронных писем на регулярной основе способствует хорошим отношениям.
Кроме того, соблюдайте некоторую логику.
Чтобы установить правильное время отправки, полагайтесь на новости. Это твое дело, конечно. А также у вашей аудитории (праздники и т. д.).
Конечно, примите во внимание ваши различные обмены и зрелость клиента в его потребительском путешествии.
Шаг 5: редактирование электронного маркетинга
Кто, почему и когда больше не держит для вас никаких секретов.
Таким образом, у вас есть вся необходимая информация для написания убедительных и целевых электронных писем.
Тема вашего письма заслуживает вашего полного внимания.
Теперь ваш приоритет: убедиться, что электронная почта открыта.
Да… вы не единственный, кто жаждет внимания вашей цели.
Да… ваша цель получает гору электронных писем в день.
По данным сайта Statista, Ожидается, что количество электронных писем, отправляемых и получаемых каждый день во всем мире, достигнет 361,6 миллиарда в 2024 году и 376,4 миллиарда в 2025 году.
Интересное предсказание. Если вы хотите выделиться, обратите особое внимание на тему письма. Кроме того, вы не попадете на кладбище непрочитанных сообщений: в папку со спамом.
Ключевые слова: коротко и емко. Конкретно, используйте свое воображение, чтобы заинтересовать пользователя Интернета. Вызывать желание, не раскрывая всего.
Короче, слюнки текут!
Объект действительно очень важный. В своей книге «Как писать продающие письма с помощью копирайтинга»французский автор Кристиан Годфруа подчеркивает важность названия и предлагает вам потратить некоторое время на его написание:
«Пятьдесят процентов успеха продающего письма полностью зависит от его названия. Поэтому вам нужно посвятить 50% своего времени созданию наилучшего названия».
Например: Вау! Как заработать 1500€ в день (новый кейс)
Содержание: качество и лаконичность побуждают к действию
Получатель открывает ваше сообщение? Вы успешно преодолели первое препятствие.
Однако не претендуйте на победу слишком быстро.
Это внимание, приобретенное после многочасовых размышлений один на один с вашим заданием, вы должны сохранить.
Как ? С качественным содержанием. И приятно читать.
Поэтому позаботьтесь о подаче и визуальной структуре. Расставьте приоритеты информации последовательным образом (самая важная в начале электронного письма). И сразу к делу.
Не забудь ! Время вашей аудитории ценно. И она не хочет уделять слишком много внимания обработке электронной почты.
Вы должны продемонстрировать свою способность удовлетворить потребность в 2 шага 3 движения.
Наконец, чтобы помочь в достижении ваших целей, поощряйте свою цель к действию. Включите 2 призыва к действию:
- Один виден при открытии письма;
- Один, чтобы завершить ваш текст.
Выбор программного обеспечения для работы с электронной почтой
Использование программного обеспечения электронной почты, такого как Sendinblue и MailChimp, упрощает форматирование электронной почты.
Большинство конструкторов электронной почты предлагают гиперинтуитивную функцию перетаскивания.
Вам может быть интересно, как выбрать правильное программное обеспечение.
Между нами все предлагают основные основные функции (управление контактами, отправка программирования и т. д.).
Некоторые дают вам доступ к дополнительным сервисам (автоматизация, создание форм, разные уровни сегментации и т. д.).
Выберите свой почтовый маршрутизатор в зависимости от ваших потребностей (и финансовых ресурсов).
Шаг 6: тестирование и отправка электронного маркетинга
Ваша электронная почта написана и персонализирована с использованием переменных (данных вашей базы данных). Ваша сегментация четко определена и настроена.
Другими словами, ваша кампания по электронной почте готова.
После фазы корректуры, проверок (контента, таргетинга и рендеринга на разных операторах обмена сообщениями) и настройки вы можете нажать кнопку «Отправить».
Шаг 7: измерение производительности
Вы удосужились поставить цели. Вы хотели бы знать, достигли ли вы их, не так ли?
У меня для вас очень хорошие новости. Программное обеспечение для электронной почты предлагает вам полную панель инструментов. У него много статистики. И они позволяют вам оценить эффективность вашей кампании по электронной почте.
Было ли ваше действие релевантным? Собирали ли вы дополнительную информацию о поведении вашей аудитории? Каковы наиболее эффективные части сообщения?…
Вы получаете множество ответов.
Среди ключевых индикаторов следует обратить внимание на 3:
- показатель открываемости (вызвала ли тема вашего письма любопытство вашей целевой аудитории?);
- рейтинг кликов и откликов (взаимодействие вашей цели с содержанием электронного письма).
Измерение конверсии также дает интересную информацию. Скорее всего, ваша цель была перенаправлена на ваш сайт. Выполнил ли он желаемое действие?
Шаг 8: прибыльность вложений
Мы уже упоминали об этом. Отправка кампании по электронной почте мобилизует человеческие и финансовые ресурсы. И многое другое следует ожидать.
Через равные промежутки времени ставьте точку. Оцените окупаемость инвестиций. Проанализируйте достижение ваших целей и развертывание вашей стратегии (количество отправленных электронных писем, конверсия потенциальных клиентов, отказ от подписки и т. д.).
Таким образом, вы создадите лучшую стратегию для своих будущих кампаний.
Так. Вы видели, что электронный маркетинг — очень интересная коммуникационная стратегия.
Я твердо уверен, что он один из самых эффективных. Отличное соотношение цена/качество. Конечно, гибкая поддержка.
Я хотел бы обсудить это в комментариях.
Нажмите здесь, чтобы скачать мою книгу бесплатно — один год, чтобы выйти из крысиных бегов.
