Этап 2 в процессе дизайнерского мышления: определите проблему и интерпретируйте результаты

Неотъемлемая часть Дизайное мышление Процесс – это определение значимого и действенного заявления о проблеме, которое мыслитель дизайна сосредоточится на решении. Это, пожалуй, самая сложная часть процесса дизайнерского мышления, так как определение проблемы (также называемой задачей дизайна) потребует от вас синтезировать ваши наблюдения о ваших пользователях с первого этапа в процессе дизайнерского мышления, который называется Сочувствовать этап.

Когда вы узнаете, как овладеть определением вашей проблемы, заявления о проблеме или разработчиков, это значительно улучшит ваш процесс и результат мышления дизайна. Почему? Отличное определение вашего задания поможет вам и вашей команде, и начнете начало идеи процесс в правильном направлении. Это приведет к ясности и сосредоточена на пространстве дизайна. Напротив, если вы не обращаете достаточно внимания на определение своей проблемы, вы будете работать как человек, спотыкающийся в темноте.

Автор/владелец авторского права: Тео Ю Сьян и Дизайн взаимодействия Фундамент. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

На стадии определения вы синтезируете свои наблюдения о своих пользователях с первого этапа, на этапе сочувствуют. Отличное определение вашего высказывания о проблеме поможет вам и вашей команде, начав процесс идеи (третий этап) в правильном направлении. Пять этапов не всегда являются последовательными – они не должны следовать какому -либо конкретному порядку, и они часто могут происходить параллельно и повторяться итеративно. Таким образом, этапы следует понимать как разные режимы, которые способствуют проекту, а не последовательным этапам.

Анализ и синтез

Автор/владелец авторского права: Тео Ю Сян и Фонд дизайна взаимодействия. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Прежде чем мы вступим в то, что делает отличное заявление о проблеме, полезно сначала понять взаимосвязь между анализом и синтезом, которые многие мыслители дизайна пройдут в своих проектах. Тим Браун, генеральный директор International Консультации по дизайну Firm Ideo, написал в своей книге Изменение по дизайну: как дизайнерское мышление трансформирует организации и вдохновляет ИнновацииЭтот анализ и синтез «одинаково важны, и каждый играет важную роль в процессе создания вариантов и выбора».

Анализ о том, чтобы разбить сложные концепции и проблемы на более мелкие, более легкие для понимания избирателей. Мы делаем это, например, на первом этапе процесса дизайнерского мышления, этап сочувствия, когда мы наблюдаем и документируем детали, которые относятся к нашим пользователям. Синтезс другой стороны, включает в себя творческое соединение головоломки вместе, чтобы сформировать целые идеи. Это происходит на стадии определения, когда мы организуем, интерпретируем и понимаем данные, которые мы собрали, чтобы создать проблему.

Хотя анализ происходит на стадии сочувствия, и синтез происходит на стадии определения, они случаются не только на отдельных этапах дизайнерского мышления. Фактически, анализ и синтез часто происходят последовательно на всех этапах процесса дизайнерского мышления. Дизайн -мыслители часто анализируют ситуацию, прежде чем синтезировать новые идеи, а затем снова анализировать их синтезированные результаты, чтобы создать более подробные синтезы.

Что делает хорошую проблему?

Заявление о проблеме важно для проекта по дизайнерскому мышлению, потому что он направит вас и вашу команду и сосредоточится на конкретных потребностях, которые вы обнаружили. Это также создает чувство возможности и оптимизма, которое позволяет членам команды разжигать идеи на стадии идеи, которая является третьей и следующей стадией в процессе дизайнерского мышления. Таким образом, хорошее утверждение проблемы должно иметь следующие черты. Это должно быть:

Ориентирован на человека. Это требует, чтобы вы создали ваш заявление о проблеме в соответствии с конкретными пользователями, их потребностями и пониманием, которые ваша команда получила на этапе сочувствия. Проблема должна быть о людях, с которыми команда пытается помочь, а не сосредоточиться на технологиях, денежно -кредитной прибыли или спецификации продукта.
Достаточно широко для творческой свободы. Это означает, что утверждение проблемы не должно сосредоточиться на конкретном методе, касающемся реализации решения. В заявлении о проблеме также не следует перечислять технические требования, так как это излишне ограничило бы команду и помешает им изучить области, которые могут принести неожиданную ценность и понимание проекта.
Достаточно узкий, чтобы сделать его управляемым. С другой стороны, проблема проблемы, такое как «улучшение состояния человека», слишком широкое и, вероятно, заставит членов команды легко чувствовать себя пугающими. Проблемные заявления Должен иметь достаточные ограничения, чтобы сделать проект управляемым.

Помимо трех признаков, упомянутых выше, это также помогает начать утверждение проблемы с глагола, такого как «создание», «определить» и «адаптировать», чтобы проблема стала более ориентированной на действия.

Как определить оператор проблемы

Методы интерпретации результатов и результатов из фазы, ориентированной на наблюдение, сочувствуют: включают:

Космические насыщенные и групповые и сродственные диаграммы – идеи и факты кластеризации и объединения

Автор/Обладатель авторского права: Джорджио Монтерсино. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-SA 2.0

В космическом насыщенном и группе дизайнеры собирают свои наблюдения и результаты в одно место, чтобы создать коллаж с опытом, мыслями, пониманием и историями. Термин «насыщенность» описывает способ, которым вся команда охватывает или насыщает дисплей своими коллективными изображениями, примечаниями, наблюдениями, данными, опытом, интервью, мыслями, пониманием и историями, чтобы создать стену информации для информирования процесса определения проблемы. Затем будет возможно нарисовать соединения между этими отдельными элементами или узлами, чтобы соединить точки и разработать новые и более глубокие идеи, которые помогают определить проблему (ы) и разрабатывать потенциальные решения. Другими словами: перейдите от анализа к синтезу.

Картирование сочувствия

Анонца сочувствие Карта состоит из четырех квадрантов, изложенных на доске, бумаге или таблице, которые отражают четыре ключевые признаки, которые пользователи продемонстрировали/обладали на стадии наблюдения. Четыре квадранта относятся к тому, что пользователи: СказалВ ДелалВ Мысльи Чувствовал себяПолем Определение того, что пользователи сказали и делали, относительно легко; Однако определение того, что они думали и чувствовали, основано на тщательном наблюдении за тем, как они вели себя и реагировали на определенные действия, предложения, разговоры и т. Д. (Включая такие тонкие сигналы, как отображаемый язык тела и тон используемого голоса).

Получите свой бесплатный шаблон для «карты эмпатии»

Точка зрения – Заявление о проблеме

Точка зрения (POV) – это Значимое и действенное заявление проблемы, что позволит вам быть целеустремленным образом. Ваш POV отражает ваше видение дизайна, определяя правильную проблему для решения в сессиях идеи. POV включает в себя переосмысление проектного вызова в действующее заявление о проблеме. Вы сформулируете POV, объединяя свои знания о пользователе, для которого вы разрабатываете, его или ее потребностях и понимания, которые вы узнали в своем исследовании или сочувствующем режиму. Ваш POV должен быть действенным заявлением о проблеме, которое будет стимулировать оставшуюся часть вашей дизайнерской работы.

Вы сформулируете POV, объединив эти три элемента – Пользователь, потребность и понимание. Вы можете сформулировать свой POV, вставив свою информацию о вашем пользователе, потребностях и понимании в следующем предложении:

[User . . . (descriptive)] потребности [need . . . (verb)] потому что [insight. . . (compelling)]

Получите свой бесплатный шаблон для «Точки зрения – оператор проблемы»

«Как мы можем» вопросы

Когда вы определили свой дизайн -конкурс в POV, вы можете начать создавать идеи для решения вашей задачи дизайна. Вы можете начать использовать свой POV, задавая конкретный вопрос, начиная с: «Как мы могли бы»Или« каким образом мы можем ». Как мы могли бы (HMW) Вопросы – это вопросы, которые могут зажечь сеансы идеи, такие как мозговые штурмы. Они должны быть достаточно широкими для широкого спектра решений, но достаточно узкие, чтобы для них могут быть созданы конкретные решения. «Как мы могли бы» должны основываться на наблюдениях, которые вы собрали на стадии сочувствия процесса дизайнерского мышления.

Например, вы заметили, что молодые люди, как правило, не смотрят телевизионные программы на телевизоре дома, некоторые вопросы могут направлять и зажечь вашу сессию идеи:

Как мы можем сделать телевизор более социальным, поэтому молодые люди чувствуют себя более вовлеченными?
Как мы можем позволить телевизионным программам смотреть где угодно, в любое время?
Как мы можем сделать просмотр телевизора дома более захватывающим?

Вопросы HMW открываются для сессий идеи, где вы изучаете идеи, которые могут помочь вам решить ваш дизайн -задачи инновационным образом.

Получите свой бесплатный шаблон для «Как мы можем вопросы»

Зачем, как лестница

«Как правило, спрашивая« почему »дает больше абстрактных утверждений и спрашивает« как конкретные утверждения. Часто абстрактные утверждения более значимы, но не столь же непосредственно действенные, и противоположность верно для более конкретных утверждений ».
– D.School, Method Card, Зачем, как лестница

По этой причине, во время определения дизайнеров стадии стремятся определить проблему и обычно спросят почемуПолем Дизайнеры будут использовать почему Чтобы перейти на вершину так называемого Почему-то-лестница где конечная цель – выяснить как Вы можете решить одну или несколько проблем. Твой Как мы могли бы Вопросы помогут вам перейти с стадии определения и на следующий этап в дизайнерском мышлении, этап идеи, где вы начинаете искать конкретные Инновационные решенияПолем Другими словами, вы могли бы сказать, что по лестнице зачем начинается спрашивать Почему чтобы тренироваться Как Они могут решить конкретную проблему или задачу дизайна.

Получите свой бесплатный шаблон для «What-How-Why Method»

Заберите

Второй этап в типичном процессе дизайнерского мышления называется Определять фаза Он включает в себя сопоставление данных со стадии наблюдения (первая стадия называется Сочувствовать) определить проблемы и проблемы дизайна. Используя методы для синтезирование необработанные данные в значимые и используется совокупность знаний – например Картирование сочувствия и Пространство насыщение и группировка – Мы сможем создать операцию по вопросам проектирования или Точка зрения Это вдохновляет на поколение идей, чтобы решить его. А Как мы могли бы Вопросы открываются для сессий идеи, где вы изучаете идеи, которые могут помочь вам решить ваш дизайн -задачи инновационным образом.

Ссылки и где узнать больше

Курс: «Дизайн -мышление – окончательное руководство»Полем

D.School: Космическая насыщение и группаПолем

D.School: Карта эмпатииПолем

D.School: «Как мы можем» вопросыПолем

Герой Изображение: Автор/АВТОРСКИЙ ПРАВО: GDSTEAM. Условия авторских прав и лицензия: CC на 2.0

2025-08-19 17:00:00

1757331199
#Этап #процессе #дизайнерского #мышления #определите #проблему #интерпретируйте #результаты

По теме