Недавно генеральный директор Salesforce Марк Бениофф заявил в интервью, что, поскольку внутренний ИИ Salesforce может выполнить до 50% работы, компания сократила свою команду по обслуживанию клиентов с 9 000 до 5000, еще раз привлекая внимание общественности к влиянию ИИ на рынок труда.
Salesforce не является исключением. В прошлом технологические гиганты, такие как Microsoft, Meta и Google, также сокращали основные позиции из-за приложений искусственного интеллекта, что указывает на то, что увольнения, управляемые искусственным интеллектом, стали обычным явлением в технологической отрасли. Некоторые эксперты считают, что компании рассматривают AI как метод «снижения затрат», чтобы заменить определенное количество сотрудников для достижения цели экономии денег.
Стратегия ИИ Salesforce и производительность продаж повышает проблемы рынка
В последние годы Salesforce активно продвигает продукт робота по обслуживанию клиентов «Agentforce». Инструмент AI достиг более 6000 оплачиваемых транзакций с момента запуска в конце прошлого года и достиг 100 миллионов долларов в мае в мае. Agentforce может выполнять такие задачи, как развитие бизнеса и управление клиентами без ручного надзора, а также позволяет Salesforce активно дополнять позицию инженеров.
Тем не менее, несмотря на превосходную производительность инструментов искусственного интеллекта с точки зрения эффективности, Salesforce выпустил показатели продаж, которые были меньше, чем ожидалось: Salesforce ожидает квартального дохода составит около 10,2 миллиарда долларов, что немного ниже средней оценки аналитиков составит 10,3 млрд. Долл. США.
После того, как финансовый отчет был опубликован, цена акций Salesforce упала примерно на 5,5% в нерабочее время. Казначей Salesforce Робин Вашингтон отметил, что для крупных предприятий требуется время и регулируемые отрасли для импорта инструментов ИИ, что может иллюстрировать медленный рост продаж продуктов искусственного интеллекта.
Несмотря на проблемы, Salesforce остается уверенным в маршруте искусственного интеллекта
Несмотря на озабоченность инвесторов по поводу перспектив роста продаж, генеральный директор Salesforce Марк Бениофф все еще увлечен будущим продуктов AgentForce и описал его как «самый преобразующий момент в своей карьере».
Чтобы ускорить популярность инструментов искусственного интеллекта, Salesforce также добавляет варианты ценообразования, одновременно планируя инвестировать больше ресурсов в разработку продуктов управления ИТ -услугами. Кроме того, Salesforce также рассчитывает завершить приобретение компании Data Software Company Informatica Inc. около января 2026 года для укрепления возможностей обработки данных. Эти меры показывают амбиции Salesforce по расширению своей стратегии ИИ.
ИИ ускоряет свое влияние на рынки предприятий и труда, а увольнения и проблемы с доходами Salesforce – это просто микрокосм. Ахмед Банафа, технический эксперт в Университете штата Сан -Хосе, напомнил: «ИИ не заберут вашу работу, но люди, которые знают, как ее использовать». Другой консультант по персоналу Лори Руеттиманн также предложил, чтобы люди «расширили свои горизонты и изучают новые навыки» вместо того, чтобы полагаться исключительно на существующие сети, чтобы найти рабочие места, чтобы адаптироваться к постоянно меняющейся среде занятости и закрепиться в эпоху ИИ.
С другой стороны, когда технологические гиганты продолжают делать ставки на ИИ, краткосрочная неопределенность и тревога на рынке могут быть неизбежными, но в конечном итоге ключевой является то, могут ли компании по-настоящему превратить ИИ в инновации и импульс роста.
＊ Эта статья переиздана Open Partners, источник:《CNBC》、《Abc7news》、《Bloomberg》Источник первой картинки:Salesforce。
2025-09-04 19:24:00
1757015396
#заменяет #позиций #Salesforce #использует #ИИ #для #повышения #эффективности #но #импульс #продукта #роста #не #так #как #ожидается
Читайте также
