30% миллениалов и поколения Z отменили подписку на видео за последние шесть месяцев. Высокие цены наносят ущерб потреблению развлечений[опрос Deloitte]| Business Insider Japan

«Америка переживает большую инфляцию, чем когда-либо прежде. Мы платим больше, чем когда-либо, чтобы заправиться бензином или пойти в продуктовый магазин».

Уэсткотт сказал, отметив, что заработная плата рабочих не поспевает за инфляцией.

Опрос показал, что хотя 88% домохозяйств продолжают подписываться на потоковые сервисы, увеличение оттока оказывает давление на потоковые компании, которые хотят убедить финансовую индустрию в том, что число зрителей все еще растет.

Стриминговые компании опасаются резких отмен

Рост числа подписчиков исторически был самым важным показателем для стриминговых компаний. Но «прямо сейчас финансовые рынки смотрят на то, насколько прибыльным является бизнес потоковых компаний», — сказал Уэсткотт.

В 2022 году Netflix и Disney+ представили более дешевые планы с поддержкой рекламы, чтобы привлечь новых пользователей и увеличить доход. Но его рекламный бизнес рос медленно, и некоторые из его более молодых клиентов отказались от своих премиальных планов. В опросе Deloitte 18% миллениалов и 16% представителей поколения Z заявили, что за последние шесть месяцев они перешли с плана без рекламы на план с поддержкой рекламы для той же услуги.

Между тем, 31% миллениалов и 21% представителей поколения Z отменили хотя бы одну платную подписку и вместо этого подписались на другой бесплатный сервис с поддержкой рекламы.

Опрос Deloitte, которому уже 17 лет, основан на результатах опроса 2020 американских потребителей, проведенного в ноябре 2022 года независимой исследовательской фирмой. Он также охватывает такие темы, как игры и онлайн-сообщества.

Независимо от причины оттока, у миллениалов был самый высокий уровень оттока среди пяти поколений: 62% заявили, что отменили хотя бы одну платную услугу за последние шесть месяцев. Поколение Z заняло второе место с показателем оттока 57% за тот же период.

Опрос также показал, что у пожилых зрителей самый высокий показатель удержания среди тех, кто использует потоковые сервисы. Уровень оттока для поколения X составил 43%, а уровень оттока для бумеров + пожилых людей — 24%.

Уэсткотт считает, что более молодые зрители более технически подкованы и имеют ограниченный располагаемый доход как причины, по которым они с большей вероятностью уйдут, чем представители старшего поколения.

Недовольство платой за стриминговые сервисы и контентом растет по всем направлениям.Исследование JD Power за 2022 г.По данным Amazon.com, потребители особенно не хотят платить больше (60% домохозяйств, использующих потоковое вещание, говорят, что у них есть как минимум четыре подписки).

А анализ, проведенный Insider в апреле 2023 года аналитической компанией Diesel Labs, подтверждает, что молодые зрители стремятся еще больше сократить свои текущие подписки.

Diesel Labs проанализировала сообщения в Твиттере и обнаружила, что упоминания об отмене или намерении отменить потоковые сервисы увеличились на 11% в период с 1 квартала 2021 по 1 квартал 2022 года по сравнению с 1 кварталом 2022 года. квартал 2023 года. Почти треть (30%) тех, кто упомянул отток, были пользователями поколения Z.

Отменить после просмотра популярной программы

Исследование Deloitte показало, что менее четверти зрителей отменили, а затем повторно подписались в течение последних шести месяцев.

Профессиональный фотограф из Колорадо Келли Шулл, 33 года, и ее муж, 34 года Алекс, в этом году отменили несколько подписок, включая Paramount+, Hulu, Audible и Apple TV+, потратив около 50 долларов в месяц.

Оба говорят, что не жалеют о расставании. Шул говорит, что использует дополнительные деньги, чтобы заплатить за растущие цены на собачий корм для своих двух собак (большая сумка подорожала примерно на 20 долларов каждая).

«Цены на все выросли за последние несколько месяцев, и это стало тревожным звонком», — сказал Шур.

Возможно, пара Шур продлит подписку на Apple TV+, как только начнется второй сезон драмы «Северанс», удостоенной премий «Эмми» и Гильдии сценаристов Америки. Но когда я закончу смотреть его, я, вероятно, снова отменю.

«Вероятно, я буду смотреть сезон, но когда я его закончу, я, вероятно, отменю свою подписку».