WalmartОнлайн -рынок онлайн стал ключевой частью своей стратегии увеличения прибыли быстрее, чем продажи и лучше конкурировать с его давним конкурентом, АмазонкаПолем
Как крупнейший американский ритейлер с более чем 4600 местами по всей стране, растущие продажи онлайн также являются критическое для его будущего.
Но расследование CNBC Нашел цифровой бум Walmart, поскольку сторонним продавцам облегчили присоединение и продажи на своем рынке, стратегию, которая составила стоимость.
Некоторые потребители получили подделкаCNBC обнаружил, что потенциально опасные продукты после покупки на рынке. Расследование также обнаружило десятки сторонних продавцов, которые украли полномочия другого бизнеса для создания учетной записи, в том числе некоторых, которые предлагали поддельные предметы здоровья и красоты.
В первые дни онлайн-рынка Walmart, бывшие сотрудники и продавцы заявили, что у него есть строгие политики для проверки сторонних продавцов и продуктов, которые они предлагают. Но со временем Walmart ослабил эти элементы управления в попытке убрать продавцов от Amazon и выглядеть более дружелюбным, чем его конкурент, по словам продавцов, консультантов по электронной коммерции, и нынешних и бывших сотрудников.
Когда его попросили прокомментировать отчеты CNBC, Walmart сказал: «Доверие и безопасность для нас не подлежат обсуждению».
«Подделки – плохие актеры, которые нацелены на розничные торговые площадки по всему миру, и мы агрессивны в наших усилиях по предотвращению и борьбе с их обманчивым поведением», – сказал Walmart. «Мы обеспечиваем политику с нулевой терпимостью для запрещенных или некоммерческих продуктов и продолжаем инвестировать в новые инструменты и технологии, чтобы обеспечить только надежные, законные предметы, достигающие наших клиентов».
Расследование CNBC выявило новые подробности о стратегии Walmart по расширению его онлайн -рынка и о рисках, которые потребовались для получения доли рынка у Amazon.
Вот пять блюд на расследовании.
Украденные идентичности и тесты продукта
Во время расследования CNBC о рынке Walmart он обнаружил, что по крайней мере 43 сторонних продавца, которые использовали личность другого бизнеса для создания своего счета. Некоторые из этих продавцов выдавали себя за крупные, публично торгуемые компании, такие как Thermo Fisher Scientific и Rockwell MedicalВ то время как другие были меньше, частные предприятия, такие как нью -йоркская продуктовая сеть и чикагская пиццерия.
CNBC приобрела и протестировала шесть пунктов для своего расследования, все они высоко оценены, глубоко скидка косметической продукции, предлагаемые продавцами, которые выдавали себя за законные предприятия. Все они были фальшивыми, согласно брендам и лабораторным тестированию.
Трейлеры Walmart находятся на хранении в распределительном центре Walmart в урагане, штат Юта, 30 мая 2024 года.
Джордж Фрей | – | Getty Images
Некоторые из компаний, которые оказались в Walmart.com Сказали CNBC, что они получили таинственные пакеты в своих домах или предприятиях, которые, как они позже поняли, были возвращением клиентов.
Один из них, LifeWorks-ACS, получил не менее 14 возвратов и отправил их по почте в CNBC для аутентификации. Все они были признаны поддельными.
Давление работника
По словам бывших сотрудников, во время пандемии Covid рынок Walmart рынков и компания постепенно упростила продавцы и перечислять предметы на платформе.
Один из тех бывших сотрудников, Тэмми Джонс, сказала, что, когда она впервые присоединилась к команде продавца Walmart, требования к присоединению к рынку были строгими. Но она сказала, что со временем было давление со стороны руководства, чтобы утвердить больше продавцов, даже когда у нее были опасения по поводу учетных данных или документации заявителя.
«Это дошло до того, что они были такими, как:« Знаешь, что? Просто иди и одобрить всех », – сказал Джонс. «Они хотели этого бизнеса, поэтому они были готовы рискнуть».
Абортинг и проверка продукции
Требования к присоединению к продаж Amazon и Walmart различны. Amazon часто заставляет продавцов проводить видео -интервью с сотрудником компании, в то время как Walmart’s Marketplace не перечисляет видео -интервью как требование присоединиться.
Со временем Walmart также внес изменения в документацию, которая требует от продавцов в процессе подачи заявления. В прошлом заявители должны были предоставить идентификационный номер своего работодателя и форму W-9 и EIN, согласно видео заявки Walmart, загруженного в феврале 2022 года.
Совсем недавно, в конце марта, кандидатам все еще нужно было предоставить свой EIN, но им больше не требовалось загружать свою форму W-9 и EIN, согласно видео Заявление о продавце Walmart Опубликовано на YouTube 31 марта.
В то время, единственный документ, который продавцы, которые продавцы, которые продавцы, должны были загрузить, была копия их водительских прав или паспорта, согласно видео. Дополнительная документация IRS была указана как «необязательная», показывает видео.
Существуют также различия в документации Amazon и Walmart, требуемых продавцами о продуктах, которые они хотят перечислить. На Amazon некоторых продавцов просят предоставить счета, показывающие, как они поставляют свою продукцию, что включает в себя доказательства, которые они приобрели между 10, а иногда до 100 единиц. С помощью CNBC Sellers Sellers Sellers, которые были опрошены до того, как Walmart изменил некоторые аспекты своего процесса проверки в июле, заявили, что они редко, если когда -либо, просили предоставить подробную информацию о том, как они поставляли свои товары. Те, кого попросили представить документы, сказали, что им часто нужно только показать счет для одного подразделения, а иногда и отвечать на несколько вопросов о их поставщике.
По словам экспертов, предоставление счета -фактуры, которое показывает только одну единицу, по сравнению с 10 или 100, облегчает перепродажу украденных или поддельных товаров.
Изменения Walmart
Примерно через три недели после того, как CNBC поделилась своими отчетами с Walmart, компания изменила некоторые из своих полисов проверки на рынке для красоты и продуктов по уходу за персоналом в конце июля.
В электронном письме Walmart, отправленной некоторым продавцам, компания объявила о новых ограничениях для категории и заявила, что начнет требовать от определенных продавцов участвовать в «улучшенной программе проверки» для таких товаров. Изменения будут решать некоторые проблемы, поднятые в отчетности CNBC.
В рамках новой программы некоторые продавцы должны были бы предоставить документацию для каждой личной медицинской помощи или красоты в своем ассортименте, например, счета, который демонстрирует, что продукт был получен непосредственно от владельца бренда или производителя.
Некоторые продавцы сообщили, что многочисленные списки красоты и личной ухода были сняты с платформы после изменения.
Юридический ландшафт
Характер онлайн -рынков затрудняет избавиться от поддельных товаров, частично из -за отсутствия регулирования. В то время как продажа поддельных товаров является преступлением, платформы почти не сталкиваются с ответственностью за облегчение их продажи, Пока они снимают списки для фальшивых товаров после того, как бренды обращают их к себе.
Закон о безопасном магазине, двухпартийный федеральный законопроект, предназначен для обуздания продажи подделок в Интернете путем стимулирования платформ для лучшего ветеринара продавцов и продуктов, которые они предлагают. Когда платформы соответствуют определенным мерам по борьбе с отключением, они могут быть защищены от ответственности, если продавец предлагает поддельный продукт.
Бренды широко поддержали законодательство, но до сих пор не удалось пройти как минимум три раза, частично потому, что Walmart и другие онлайн -маршруки, такие как АмазонкаВ Etsy и eBay По словам CNBC, два аспекта этого помощника в Сенате США, которые говорили о состоянии анонимности, потому что обсуждения были частными, сообщили CNBC. Ожидается, что законодательство будет вновь введено в нынешнем Конгрессе.
В отсутствие более конкретных изменений в политике эксперты по правовым вопросам заявили, что аргумент о том, что некоторые платформы могут нести ответственность за продажу вредных продуктов, таких как поддельный лосьон для тела или ошибочная пожарная сигнализация, набирает обороты, даже если они были технически проданы третьей стороной.
2025-09-19 14:32:00
1758471729
#ключевых #выводов #из #расследования #CNBC
Читайте также
