Дизайн пользовательского опытаКак и во многих других дисциплинах, в ней меньше женщин по сравнению с мужчинами. Однако сейчас ситуация меняется. Медленно, но верно. От стратегии до тактики, от идей до практических советов — вот тщательно подобранный плейлист выступлений и историй лишь некоторых из самых влиятельных людей в сфере бизнеса, технологий и дизайна.
«Как часто вы пользуетесь голосовым помощником, например Siri, Alexa или даже Cortana?» спрашивает Крити Шарма в своем выступлении: Как сохранить человека предвзятость вне ИИ. Каждый из этих голосовых помощников, продолжает она, спроектирован так, чтобы вести себя как служанки, которым вы можете отдавать приказы, например, «включить музыку» или «выключить свет». С другой стороны, «мужские» ИИ-помощники, такие как IBM Watson, Salesforce Einstein и робот-юрист ROSS, — это могущественные гении, которые помогают предприятиям и лицам, принимающим решения.
Какое влияние эти дизайнерские решения о том, как должен звучать ИИ, оказывают на детей, когда они постоянно видят помощников, изображаемых послушными женщинами, а лиц, принимающих бизнес-решения, мужчинами?
А как насчет алгоритма искусственного интеллекта, который анализирует резюме и решает, каких кандидатов включить в короткий список на вакансию? Если исторически менеджеры нанимали на определенную должность только мужчин, ИИ вполне может интерпретировать существующие данные так, что мужчины предпочтительнее (или, что еще хуже, лучше) на эту роль, и отфильтровывать достойных кандидатов.
Во всем мире несколько сообществ были отстранены от участия в принятии решений из-за опасных стереотипов, основанных на гендере, сексуальной ориентации, физических способностях и этнической принадлежности. Последнее, что нам нужно, — это чтобы ИИ усугубил неравенство.
Как дизайнеры, тесно работающие с технологиями, мы несем ответственность за то, чтобы создавать дизайн для всех. И первое, с чего стоит начать, — это включить разные голоса. в пределах дизайнерского сообщества и на руководящих должностях.
В то время как женщины+сотрудницы и специалисты продолжают сталкиваться с проблемами на рабочем месте, в недавнем прошлом ситуация начала меняться. Сейчас на влиятельных позициях звучит больше разнообразных голосов, и метафорический стеклянный потолок медленно, но неуклонно рушится.
Вот краткий обзор историй некоторых женщин, оставивших свой след и вдохновивших новое поколение дизайнеров.
1. Крити Шарма о том, как избежать человеческой предвзятости в ИИ
Крити Шарма — технолог искусственного интеллекта и основатель AI for Good, организации, которая занимается созданием масштабируемых технологических решений на благо общества. Ее проекты включают приложения искусственного интеллекта для оказания медицинской помощи сельским женщинам в Демократической Республике Конго и помощи жертвам домашнего насилия в Южной Африке.
“Хорошая новость об ИИ заключается в том, что он полностью находится под нашим контролем. Мы можем научить ИИ правильным ценностям и правильной этике. Итак, мы можем сделать три вещи. Во-первых, мы можем осознавать наши собственные предубеждения и предвзятости в машинах вокруг нас. Во-вторых, мы можем быть уверены, что разные команды создают эту технологию. И в-третьих, мы должны дать ему разнообразный опыт, на котором можно учиться”.
— Крити Шарма, технолог искусственного интеллекта
2. Рошель Кинг о сложных отношениях между данными и дизайном в UX
Рошель Кинг — вице-президент по творческому производству Netflix. Она также является членом правления нескольких организаций, включая Sing for Hope, организацию, которая разрабатывает творческие программы для людей в общественных местах по всему миру; Ellevest, финансовая инвестиционная платформа, ориентированная на женщин+, целью которой является сокращение гендерного разрыва в благосостоянии; и Центр правосудия и подотчетности, некоммерческая организация, миссия которой состоит в предотвращении пыток, военных преступлений и преступлений против человечности.
До своей нынешней должности в Netflix Рошель была глобальным вице-президентом по пользовательскому опыту и дизайну в Spotify, где она руководила командами, отвечающими за исследование пользователей и опыт работы с продуктом. В этом выступлении она объясняет, как ее команда использовала возможности данных для изменения дизайна интерфейсов Spotify.
“… (данные могут) вовлечь нас в постоянный диалог, который помогает нам со временем оттачивать и совершенствовать наши потребительские инстинкты… Дизайнерам необходимо думать о том, чтобы задавать правильные вопросы, а также затем брать эти данные и измерять результаты. И они должны быть в состоянии понимать нюансы этих данных. Затем данные могут помочь дизайнерам расширить возможности и информировать их, чтобы помочь принять правильные решения”.
— Рошель Кинг, опытный архитектор
3. Маргарет Гулд Стюарт о проблемах масштабного проектирования.
Маргарет Гулд Стюарт — вице-президент Дизайн продукта в Facebook, а ранее был руководителем отдела дизайна YouTube. Работая над двумя крупнейшими цифровыми продуктами в мире, она описывает проблемы разработки продуктов, которыми пользуются более миллиарда человек. Даже самые незначительные изменения в интерфейсе — например, кнопка «Мне нравится» на Facebook или система рейтингов на YouTube — могут привести к массовым негативным отзывам со стороны пользователей. В этом выступлении Маргарет проливает свет на то, как ее команда справилась с этими проблемами.
«… (масштабное проектирование) требует сочетания двух вещей: смелости и смирения — смелости верить, что вещь, которую вы делаете, — это то, чего хочет и в чем нуждается весь мир, и смирения, чтобы понимать, что как дизайнера, дело не в вас или вашем портфельРечь идет о людях, для которых вы создаете дизайн, и о том, как ваша работа может помочь им жить лучше».
— Маргарет Гулд Стюарт, мастер пользовательского дизайна
Данные повсюду, и каждый представленный здесь дизайнер говорит об этом по-разному. Узнайте больше о том, как интерпретировать и проектировать данные в исследованиях пользователей и удобство использования тестирование в этом курсе Уильяма Хадсона:
Дизайн, управляемый данными: количественные исследования для UX.
4. Ребекка Нилл о доступности
Ребекка Нилл — менеджер-консультант по бизнес-системам в компании Wells Fargo, писательница и, как она себя называет, киборг по совместительству. У нее есть кохлеарные имплантаты — 32 чипа в голове, которые позволяют ей слышать. В этом юмористическом выступлении она рассказывает, каково жить глухому человеку и как с годами развивался доступный дизайн. Ребекка Нилл призывает дизайнеров делать доступные продукты не из жалости к людям с ограниченными возможностями, а из места принятия. Относитесь к людям с ограниченными возможностями как к части общества, как к равным.
“Слышащие люди предполагают, что глухие живут в состоянии постоянного желания слышать, потому что они не могут представить себе другого пути. Но я никогда не хотел слышать. Я просто хотел быть частью такого же сообщества, как я. Я хотел, чтобы все остальные были глухими. Я думаю, что чувство принадлежности – это то, что в конечном итоге связывает наши истории, и моя чувствовала себя неполной”.
— Ребекка Нилл, писатель
Сделайте дизайн доступным с самого начала, вместо того, чтобы добавлять доступность в конце. В этом курсе Фрэнк Спиллерс научит вас:
Доступность: как создавать дизайн для всех.
5. Лаура Кляйн о том, как начать с малого
Лора Кляйн управление продуктами и эксперт по дизайну пользовательского опыта. Она является автором Создавайте лучшие продукты и UX для бережливых стартапов и соведущий подкаста Что не так с UX. Здесь она напрямую разговаривает с основателями и командами, которые хотят создать следующий Facebook, Slack или Airbnb. Каждый из этих технологических гигантов начинал с малого, имел очень конкретные цели и не фокусировался на масштабируемости. Лаура предупреждает об опасностях начала с большого и делится советами о том, как можно строить с малого и учиться. до ты растешь.
“У каждого продукта есть первый клиент. Вам нужно сосредоточиться на опыте для этого первого клиента. Сделайте опыт этого первого клиента фантастическим. И сотый. И тысячный, и 10 000-й, прежде чем вы даже начнете думать о миллиардном. Потому что вы никогда не доберетесь до миллиарда, если не сделаете эту первую сотню счастливой”.
— Лаура Кляйн, эксперт по управлению продуктами
6. Инди Янг о практическом типе эмпатии
Инди Янг — это сочувствие исследователь, партнер-основатель Adaptive Path и автор книги Ментальные модели и Практическая эмпатия. Компании часто относятся к эмпатии как к расплывчатому модному словечку: это не то, что можно вызвать по желанию, и, следовательно, оно непрактично в работе. В этом содержательном докладе Инди отмечает, что существуют разные типы эмпатии, в том числе нечеткие, а также те, которые надежны, воспроизводимы, имеют структуру и практичны для бизнеса.
“(В когнитивной эмпатии) мы говорим не о пользователе, мы говорим о человеке. И мы не говорим о потребностях, мы говорим о том, что происходит у него в голове”.
— Инди Янг, Качественный Специалист по данным
Эмпатия – ключевой компонент Дизайнерское мышление. Узнайте больше о том, как вы можете сопереживать с людьми, для которых вы разрабатываете, и с тем, как определять проблемы и генерировать их, прототип и протестируйте идеи в курсе:
Дизайнерское мышление: полное руководство.
7. Элизабет Черчилль о системах проектирования
Элизабет Черчилль — директор Google, ранее возглавляла исследовательские группы в eBay и Yahoo! В этом выступлении Элизабет берет нас за кулисы и подробно рассказывает, как ее команда создала Google. Материальный дизайн и исследования, которые в него вошли.
«Системы проектирования не говорю тебе, что делать. Они направляют вас и приглашают к исследованию. Системы дизайна действительно генеративны. Они о вдохновении».
— Элизабет Черчилль, научный сотрудник и руководитель UX
Чувствуете вдохновение провести качественное исследование пользователей? Посмотрите наш курс:
Исследование пользователей – методы и лучшие практики.
8. Джорджия Лупи об использовании данных для рассказа человеческих историй
Джорджия Лупи — основатель Accurat, глобальной компании, занимающейся исследованиями, проектированием и инновации фирмы и соавтор Дорогие данные.
В этой увлекательной истории Джорджия показывает, что данные являются средством достижения цели. Людей не интересуют данные сами по себе, потому что цифры никогда не имеют значения. Важны реальные истории и человеческие связи, стоящие за этими данными.
“…чтобы по-настоящему понять данные и их истинный потенциал, иногда нам действительно приходится забывать о них и вместо этого видеть сквозь них. Потому что данные – это всегда просто инструмент, который мы используем для представления реальности. Они всегда используются в качестве заполнителя для чего-то еще, но они никогда не являются реальной вещью”.
— Джорджия Лупи, информационный дизайнер
Узнайте, как правдиво представлять данные, в этом курсе профессора Алана Дикса:
Визуализация информации.
Рекомендации и где узнать больше
Ознакомьтесь с нашим списком подкастов, чтобы узнать больше разнообразных голосов:
/литература/искусство…
Вот еще один тщательно подобранный список выступлений TED для дизайнеров: /литература/искусство…
Изображения
Героическое изображение: © TED, Mind the Product, Lean Startup Co. и O’Reilly, Добросовестное использование.
2026-03-08 09:00:00
1773023453
#выступлений #женщин #которые #вдохновят #UXдизайнеров
По теме
