FEMA теперь требует, чтобы жертвы бедствия имели адрес электронной почты

Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям теперь потребует от выживших по бедствиям, чтобы зарегистрироваться для федеральной помощи, используя адрес электронной почты – отход от предыдущей политики, где адреса электронной почты были необязательными. Этот шаг, сообщают FEMA Wired, ставит людей в США практически без доступа к интернет -услугам, рискуя потерять важную федеральную финансовую помощь после бедствий.

Во внутреннем документе с оперативным обновлением, увиденным Wired, агентство заявляет, что новые требования являются «важным шагом для подготовки к переходу к методам цифрового платежа и улучшению связи с выжившими на протяжении всего процесса подачи заявления». Изменения, как говорится в документе, предназначены для поддержки исполнительный приказ Подписано в марте, направленное на прекращение федеральных бумажных платежей. Изменения вступили в силу 12 августа, согласно документу.

Развертывание новой политики на прошлой неделе, по -видимому, застало персонал на местах врасплох, поскольку они внезапно не смогли зарегистрировать людей для помощи без адресов электронной почты. Два работника FEMA, оказывающие помощь выжившим в результате бедствий в Миссури и Теннесси, заявили Wired, что новая политика уже вызвала проблемы. Эти работники говорили с Wired при условии анонимности, поскольку они не были уполномочены говорить с прессой.

Один из рабочих сказал Wired, что лично видели, как коллега отвернулся от выжившего, у которого не было адрес электронной почты и не может быть зарегистрировано на помощь. Коллега, сказал работник Wired, записал инструкции для человека, чтобы подписаться на адрес электронной почты Hotmail.

«Вы могли бы сказать, что этот человек не сможет понять это», – сказали они.

В документе внутреннего обновления говорится, что более 80 процентов выживших уже подают заявку на федеральную помощь в Интернете. Этот шаг, как говорится в документе, позволит агентству более эффективно общаться с выжившими через онлайн -учетные записи, которые «остаются наиболее эффективным способом для выживших оставаться в курсе статуса своей заявки, получать своевременные обновления и получить доступ к критической информации».

FEMA не ответила на запрос Wired о комментариях.

В 2022 году государственное агентство, которое консультирует президента по телекоммуникациям и информационной политике, сообщил, что Национальное управление телекоммуникационными и информационными управлениями (NTIA), которое консультирует президента по телекоммуникациям и информационной политике. каждый пятый американский домохозяйства не имел доступа к Интернету в их домах. В то время как большинство автономных домохозяйств заявили, что у них нет желания быть в сети, почти 20 процентов сказали, что они не могут позволить себе доступ в Интернет. Домохозяйства о автономном режиме, показывающие данные NTIA, более склонны, чем их онлайн -коллеги, зарабатывают менее 25 000 долларов в год, и, скорее всего, будут расовые и этнические меньшинства. Ntia данные С ноября 2023 года показывает, что почти 17 процентов домохозяйств в Миссури и 20 процентов домохозяйств в Теннесси – в двух штатах, где работники FEMA разговаривали с Wired – вообще не использовали интернет в доме.

Внутренний документ FEMA, просмотр Wired, имеет раздел часто задаваемых вопросов; Второй перечисленный вопрос спрашивает, что делать, если у заявителя нет адреса электронной почты.

«У большинства американцев уже есть хотя бы один адрес электронной почты, но настройка нового адреса электронной почты является быстрым и простым», – говорится в документе. «Есть много поставщиков, и кандидаты могут выбрать опцию, которая лучше всего подходит для них. FEMA не поддерживает какого -либо конкретного поставщика услуг электронной почты».

Изменения в выжившем регистрации были внесены внутри программа что агентство использует для управления приложениями по оказанию помощи стихийным бедствиям и выплаты выживших, известных как Национальная информационная система управления чрезвычайными ситуациями (NEMIS). Нынешние и бывшие сотрудники FEMA сказали Wired, что, хотя у них есть серьезные опасения по поводу того, что адрес электронной почты для регистрации для помощи, они считают, что система нуждается в техническом пересмотре. («Это абсолютно устаревшая система, которая ежедневно разбивается», – сказал один из бывших работников FEMA, который работал с Немисом.)

Прочитайте Далее

Read more:  Вайс из «Мемориала» укрощает «мошеннические записки», чтобы искусственный интеллект мог процветать

После катастрофических наводнений Техаса семьи сталкиваются с пугающим вопросом: восстановить или отпустить?

Чиновники агентства также публично выразили необходимость модернизации способа, которым помощь в стиле бедствия охватывает выживших. Бывший исполняющий обязанности директора Кэмерон Гамильтон описанный Некоторые из целей агентства во время показаний перед Комитетом по надзору за палатой в мае.

«Идея [is] Что когда вы заказываете пиццу у Domino’s, вы знаете, когда она была заказана, когда она попадает в духовку, когда она выходит из духовки, когда она готова к закупке и нарезанию и в коробке. Тем не менее, у нас нет такого же уровня подхода к руководству и наставничеству в процессе подачи заявления на государственную помощь или индивидуальную помощь, – сказал он. – У нас есть индивидуальные выжившие, которые ждут недели, чтобы получить ответы, иногда за несколько месяцев, прежде чем они получат выплаты, которые находятся в значительном финансовом уютном положении ». (Гамильтон был уволен из агентства На следующий день после этого показания.) Через двенадцать дней после показаний Гамильтона, новый исполняющий обязанности администратора агентства Дэвида Ричардсона, встретился с членами Doge, чтобы обсудить новую систему информации о катастрофе, согласно информации о календаре, увиденной Wired.

Согласно документу обновления, FEMA представила новый «трекер статуса» в июне на портал выжившего на федеральном веб -сайте помощи в стиле бедствия, который включает в себя руководство о том, какие типы документов необходимы для удовлетворения требований проверки, а также «визуальное представление о прогрессе в процессе FEMA».

Несмотря на согласие с тем, что технические системы агентства нуждаются в обновлении, нынешние и бывшие сотрудники FEMA сказали Wired, что они беспокоятся о том, что за исключением людей без адресов электронной почты оптовые из процесса подачи заявления, могут оставить тех, кому может понадобиться наибольшая помощь. Тем временем предоставление информации и оплаты через онлайн -портал может быть сбит с толку даже людям с электронными письмами – особенно, по словам работника FEMA, для пожилых людей.

«Электронная почта уже является основным барьером для многих выживших, особенно пожилых людей», – говорят они. «Они должны использовать электронное письмо для создания профиля на DisasterAssistance.gov, и именно здесь их переписка. Они получают электронное письмо с информированным им, что у них есть новое письмо, но фактическое письмо находится в их онлайн -профиле. Им нужно сделать все эти проверки, чтобы получить к нему доступ, и это слишком много для многих людей.

Изменения вступают на фоне более широкого толчка от агентства для смены помощи после бедствий от федерального правительства в штат. Как проводной сообщается в маеАгентство понизило это лето с двери до двери. Работники FEMA беспокоятся о том, что еще больше препятствий на помощь могут означать для нуждающихся.

«Завершающаяся дверь к дверям и требует, чтобы электронная почта для регистрации, безусловно, являются тенденциями в тревожной схеме изменений администрации Трампа, которые отказываются от наиболее уязвимых членов общин после катастрофы»,-говорит сотрудник FEMA.