Hyte THICC Q80 TRIO AIO CLC имеет дефект утечки охлаждающей жидкости, компания объявляет об отзыве для возмещения

Hyte сегодня объявил, что его THICC Q80 Трио AIO Liquid CPU Cooler, который компания запустила в январе 2025 года, имеет производственный дефект, который вызывает утечки охлаждающей жидкости. Это привлекло внимание компании, так как конечные пользователи сообщили о утечках охлаждающей жидкости на страницах продуктов кулеров при доставке. Продукты, возвращаемые из этих конечных пользователей, были направлены Hyte в производство OEM-производителей этих кулеров для анализа отказов, который обнаружил хрупкий внутренний компонент, который подвержен повреждению во время транспорта. Компания не смогла определить точное количество единиц, затронутых этим производственным дефектом, и, следовательно, создала отзыв продукта от всех пользователей кулера. Hyte говорит, что важно отметить, что эта проблема не влияет на THICC Q60, который использует другую конструкцию затронутого внутреннего компонента.

В рамках уведомления об отзыве Hyte направляет всех пользователей трио THICC Q80 немедленно удалить кулер от своих систем. Те, кто приобрел кулер непосредственно с веб -сайта Hyte, получат полный возврат средств вместе с инструкциями о том, как безопасно утилизировать кулер. Те, кто приобрел кулер через уполномоченных реселлеров, услышат от реселлеров для следующих шагов.

Полное заявление от Hyte следует.

После запуска жидкого охладителя THICC THICC THICC Q80 мы получили пользовательские отчеты о утечке охлаждающей жидкости в упаковке некоторых единиц при доставке. Пострадавшие продукты были незамедлительно обеспечены и отправлены нашему производителю для анализа отказов.

В отчете выявил хрупкий внутренний компонент, который подвержен повреждению во время транспорта. Количество пораженных единиц в настоящее время неизвестно. Ущерб этим холодильникам является внутренним и невидимым для конечного пользователя, но может привести к тому, что эти жидкие кулеры не функционируют и не выходят из строя. Эта проблема не влияет на ранее выпущенный THICC Q60, который использует другой дизайн.

Вступает в силу немедленно, Hyte направляет всех пользователей прекратить использование THICC Q80 Trio AIO и немедленно удалить кулер из их системы. Дистрибьюторы и посредники были уведомлены о прекращении использования и продаже Q80. Клиенты, которые приобрели непосредственно у Hyte.com, получат полный возврат средств и инструкции о том, как безопасно утилизировать AIO в ближайшее время. Мы также уведомим авторизованных реселлеров о том, чтобы они обратились к клиентам, которые приобрели этот продукт на следующих шагах.

Команда Hyte также хотела бы извиниться за любые проблемы и осложнения, вызванные последней разработкой THICC Q80 Trio AIO. Мы работаем над тем, чтобы исправить это с сообществом и как можно скорее свяжемся с клиентами, связанными с затронутыми клиентами.