САН-ФРАНЦИСКО – (BUSINESS WIRE) – Airship, компания по обслуживанию клиентов, ориентированная на мобильные устройства, сегодня объявила об официальной поддержке RCS (Rich Communications Services), добавив на свою платформу этот передовой канал обмена сообщениями, который бренды ожидают. Благодаря RCS бренды теперь могут участвовать в более насыщенном двустороннем интерактивном общении, укреплять доверие клиентов, эффективно сдерживать рост мошенничества с помощью SMS и ускорять рост бизнеса. По данным Федеральной торговой комиссии США (FTC), потери потребителей от мошенничества с текстовыми сообщениями в 2024 году достигнут $470 млн. В то же время в исследовательском отчете Proofpoint отмечается, что количество угроз, содержащих вредоносные ссылки, распространяемых посредством фишинговых SMS-атак, увеличилось на 2534%. Поскольку традиционные каналы SMS страдают от снижения уровня вовлеченности и конверсии из-за усталости пользователей и снижения доверия, брендам необходим более безопасный и заслуживающий доверия метод обмена сообщениями для установления эффективного общения с клиентами. RCS напрямую решает вышеуказанные проблемы путем обновления традиционных функций SMS в родном приложении SMS на мобильных телефонах пользователей. Канал мгновенно повышает доверие клиентов, отображая проверенную информацию о бренде, включая название бренда, логотип и значок подтверждения. RCS также поддерживает богатый мультимедийный контент, такой как карусели, изображения с высоким разрешением и интерактивные элементы, такие как рекомендуемые ответы, кнопки «купить сейчас» и интерактивные параметры, которые направляют пользователей на следующий шаг.
2025-10-10 03:20:00
1760082237
#Airship #запускает #службу #обмена #сообщениями #RCS #чтобы #помочь #создать #новое #поколение #надежного #многоканального #обслуживания #клиентов
По теме
