ARC добавляет фирменные тарифы, лояльность к лучшим практикам NDC

Airlines Reporting Corp. недавно добавила две новые категории в свои новые возможности для получения возможностей для распространения ресурса: брендовые тарифы и лояльность.

Компания В конце 2023 года создал рабочую группу вокруг продвижение NDC и создание лучших практикпервые 20 из которых он представил в декабре 2024 года.

Первая новая практика рекомендует последовательное именование и атрибуты фирменных тарифов по всем каналам-Edifact, NDC и Dot-Com-что облегчает путешественникам сравнить тарифы.

Например, «В Edifact вы можете назвать что-то Bundle 1. В NDC это называется Bundle 101, а на дот-коме это может быть связка A»,-сказал BTN, старший менеджер ARC Direct Connect и один заказ Пейдж Блант. «Но на самом деле они одинаковы, и это действительно трудно для сравнения покупок… и пока вы не уйдете, чтобы узнать, что это за пачки, вы не знаете, что они одно и то же».

По словам Бланта, лучшие практики ARC призывают к тому, что такие предложения имеют одинаковое название по всем каналам, поэтому покупатели в омнинальной среде имеют постоянный опыт во время поиска, сказал Блант. «Некоторые авиакомпании делают это хорошо; некоторые авиакомпании не так хорошо это делают».

Вторая новая категория «Лояльность» подчеркивает, как авиакомпании должны включать соответствующие льготы, когда в пути покупки предусмотрен номер лояльности клиента. Некоторые авиакомпании сообщат агенту заранее, что плата за проезд включает в себя бесплатную проверку и модернизированное место из -за статуса или лояльности, но другие нет, сказал Блант. «Вы должны пройти весь путь до конца, а затем, как только вы прибегаете к предложению, это принесет вам карту места… или затем говорит, что вы получаете две бесплатные сумки», когда пришло время заплатить за билет.

«Это то, о чем агент должен знать и убедиться, что преимущества лояльности включены в то, что предлагается клиенту», – сказал Блант. «Итак, там есть микс и совпадение. Это отличная возможность попытаться сделать немного больше выравнивания и сделать его там, где агенту не нужно выяснять, что вы пытаетесь дать им. Либо покажите это все впереди, либо сделайте его так же, где он находится в спине. Опять же, это последовательность».

По словам Бланнта, группа NDC планирует попросить еще один виртуальный звонок, а затем встретиться лично в октябре. Некоторые из тем, которые для обсуждения, включают в себя лояльность к оплате – например, заработать бесплатную проверенную сумку при использовании определенных кредитных карт – и предложения дополнительных вариантов удобства при покупках, включая еду.

СВЯЗАННЫЙ: ARC Assuctions NDC Рабочая группа