BA задерживает выплату компенсации за перелет в размере 220 фунтов стерлингов | Деньги

Я забронировал круиз по реке Туи в Швейцарии с перелетом предоставил к Британские авиалинии.

В тот день, когда мы должны были вернуться домой, мы обнаружили, что наш рейс отменен. Пострадало около 40 человек.

В конце концов компания BA забронировала нам билет на рейс, вылетающий через 36 часов, но отказалась выплатить нам компенсацию в размере 220 фунтов стерлингов каждому, причитающуюся в соответствии с правилами ЕС.

Там написано Виноваты были неблагоприятные погодные условия, и на них не распространяются правила компенсации.

Я запросил официальное подтверждение отмены для отправки в мою туристическую страховую компанию, и в этой форме BA утверждает «эксплуатационные причиныпричиной стали. В отличие от неблагоприятных погодных условий, это не покрывается страховым полисом.

переменного тока, Алфретон, Дербишир

Это возмутительное поведение со стороны компании, которая когда-то считала себя «любимой авиакомпанией в мире». Вы не можете получить компенсацию от BA, потому что, как говорится, из-за плохой погоды рейс был приостановлен, и вы не можете получить компенсацию от страховой компании, потому что авиакомпания утверждает, что это была эксплуатационная проблема.

Разница критическая. Авиакомпании обязаны выплатить установленные суммы компенсации за задержку или отмену рейсов в соответствии с законодательством. ЕС 261/2004. Выйти из него они смогут только в том случае, если срыв вызван «чрезвычайными обстоятельствами».

В постановлении неясно, какими могут быть эти обстоятельства, но годы судебных решений сузили список. Неопределенные «операционные проблемы» не будут считаться оправданием для уклонения от выплаты; погода иногда бывает, но только если она исключительная и неожиданная.

Так в чем же была причина? И то, и другое, говорит BA, хеджирует свои ставки. В нем утверждается, что плохая погода, которая прервала предыдущие полеты, привела к перемещению экипажа, что отразилось на вашем путешествии.

Он проигнорировал мои вопросы о том, когда, где и как, но это не имеет значения. «Побочные» последствия плохой погоды не являются основанием для отказа в компенсации. по данным юридической фирмы Bott & Co..

BA настаивала на том, что не может давать дальнейших комментариев, поскольку к тому времени ваше дело уже находилось в ведении ее службы разрешения споров CEDR.

Для меня это звучало как тактика затягивания. Я указал на это, и вдруг все зашло в тупик. Поскольку деньги пришлось извлекать из этого, я боюсь, что другие пострадавшие пассажиры все еще могут остаться с пустыми руками.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу потребитель[email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия.