CHIME25: Как ИТ-лидеры здравоохранения могут стимулировать внедрение ИИ, ориентированного на человека

Удержание внимания людей в разговоре с ИИ

Во время сессии, посвященной переосмыслению партнерства человека и искусственного интеллекта в здравоохранении, Мэтт Труп, директор по решениям для клинической документации в Сократитьсказал, что, когда он работал врачом, одной из самых больших проблем для него было выяснить, как лучше всего использовать свое время, чтобы он мог удовлетворить потребности как своих пациентов, так и своей семьи. ИИ может помочь врачам трансформировать свою рабочую нагрузку и дать возможность уделять своим пациентам и их семье столько времени, сколько они заслуживают.

Паллави Ранаде-Харкар, директор предприятия исследовательской информатики и геномики Межгорное здоровьерассказала, как ее организация дает врачам время, чтобы они могли сосредоточиться на пациентах, используя искусственный интеллект для обработки сообщений в корзине Epic. Инструмент готовит ответ на основе вопроса или комментария пациента и подкрепляется контекстом его медицинской карты. Врач может просмотреть это сообщение перед его отправкой.

«Это вмешательство упростило и оптимизировало рабочие процессы, а также позволила сэкономить от 20 до 30 секунд на одно сообщение в реальном времени», — сказала она. «Это сокращает время, проведенное в пижаме, и помогает врачам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего».

При внедрении ИИ Рассел Йегер, старший вице-президент и директор по информационным технологиям компании Охватить здоровьеподчеркнул, что дополненный интеллект и люди должны работать вместе. Его организация фокусируется на реальном интеллекте, а не на искусственном интеллекте.

«Мы берем искусственный интеллект и объединяем его с нашей клинической и бизнес-аналитикой, чтобы предоставить реальную информацию людям, участвующим в принятии решений», — сказал он. Йегер отметил, что, хотя ИИ может быть автономным, когда дело касается ИТ-операций, ему необходимы защитные ограждения при использовании в уходе за пациентами.

Хотя ИИ несет огромный потенциал в отрасль здравоохранения, он также сопряжен с риском. Ранаде-Харкар сказал, что неточности в данных, отсутствие прозрачности и повышенная уязвимость безопасности и конфиденциальности являются одними из самых больших рисков.

“В центре здравоохранения находится человек, пациент. Взаимодействие между людьми является основой положительного опыта пациента. Помня об этом, мы должны разработать меры, обеспечивающие ответственное использование ИИ”, – сказала она, добавив, что определение ключевых показателей эффективности и их измерение – большая часть того, что означает успех ИИ.

Трейси Тома, бизнес-консультант по вопросам кибербезопасности в Кливлендская клиникаобъяснил, что Управление ИИ — еще один важный фактор успеха ИИ.

ПОГРУЖАЙТЕ ГЛУБЖЕ: Управление данными — это человеческая проблема, а не только техническая проблема.

“Мы должны начать с этого. Люди хотят эту блестящую новую игрушку и быстро двигаться вперед. ИИ развивается быстро и яростно, но мы должны убедиться, что у нас есть управление, чтобы безопасно и безопасно внедрять ИИ“, сказала она. “Мы все слышали о галлюцинациях и ложных срабатываниях. Качество данных зависит от того, что находится в системе. Убедитесь, что данные в порядке, безопасны и защищены».

Оценка рисков и документация должны играть ключевую роль в Управление ИИПо словам Ранаде-Харкара. Наличие комитета по управлению ИИ, с помощью которого организации оценивают внутренние и внешние продукты, является обязательным. первый шаг внедрения ИИ. Может произойти дрейф алгоритма, который приведет к предвзятости, поэтому крайне важно, чтобы организации проводили постоянный качественный мониторинг того, насколько хорошо работают их инструменты искусственного интеллекта. Организациям также следует иметь перечень своих инструментов с прозрачностью того, как поставщик первоначально тестировал и проверял алгоритмы, добавила она.

Intermountain Health недавно перенес свою электронную медицинскую карту в Epicи организация рассчитывает на их помощь в реализации и вводе в эксплуатацию, особенно когда речь идет о длинном списке доступных инструментов искусственного интеллекта.

“Мы еще не включили их все. Мы делаем это намеренно и продуманно”, – сказала она. «Мы будем включать их один за другим, поскольку уверены, что сможем контролировать их и поддерживать тот уровень качества».

Тома подчеркнул необходимость намерение во внедрении искусственного интеллекта в здравоохранении. Наличие заинтересованных сторон из разных отделов и сфер деятельности важно, чтобы гарантировать, что организация ничего не упускает. И организация не должна просто покупать новый блестящий инструмент; инструмент должен был продемонстрировать экономию средств или решить проблемы, связанные с опытом пациента, результатами лечения пациента или опытом ухода.

«В конце концов, мы занимаемся заботой о пациентах», — добавила она. «Если ИИ сможет решить эти три проблемы, то нам нужно знать, как, влияние, стоимость и вариант использования в бизнесе».

Сохраните эту страницу в закладках за наше освещение осеннего форума CHIME 2025. Следуйте за нами на X в @HealthTechMag и присоединяйтесь к обсуждению в #CHIME25.