Google тестирует «помощника по поддержке искусственного интеллекта» для ответов на вопросы о сервисах Google

Что тебе нужно знать

• Google тестирует бета-версию так называемого «помощника по поддержке искусственного интеллекта» на нескольких своих страницах поддержки.
• Помощник использует большую языковую модель (LLM) для ответа на вопросы пользователей либо посредством пользовательского ввода текста, либо путем выбора предварительно установленных параметров.
• В нашем тестировании помощник хорошо предоставляет источники для своих ответов, но неудивительно, что он испытывает трудности с любыми недавними изменениями.

---

В рамках своих далеко идущих усилий по внедрению искусственного интеллекта в свои продукты и услуги Google тестирует нового «помощника по поддержке искусственного интеллекта». Эту особенность впервые заметил 9to5Google и теперь доступен в бета-версии на нескольких страницах поддержки некоторых сервисов Google. Однако инструмент доступен далеко не всем.

Чат-бота можно найти на некоторых страницах справки Google, включая Google Play и Google Maps. Хотя в большинстве диалоговых окон можно выбирать только из заранее заданных вопросов, на странице поддержки Google Play можно вводить собственные вопросы. Однако при взаимодействии с новым помощником по поддержке ИИ вы получите неоднозначные результаты.

Это потому, что, как и другие инструменты на основе больших языковых моделей (LLM), у этого чат-бота будут проблемы с точностью. «Справочное руководство может показывать неточные результаты», — говорится в предупреждении. «Рецензенты могут обрабатывать ваши беседы в целях обеспечения качества».

Среди конкуренции с LLM от Meta и OpenAI, Google выделяется одной областью — с точки зрения предоставление источников. Некоторые чат-боты отвечают на вопросы, не давая пользователям никакого представления о том, откуда пришли их ответы. Помощник по поддержке искусственного интеллекта Google может предоставить источники своих ответов, что упрощает проверку фактов и гарантирует, что вы получили правильный ответ.