Сегодня днем и вечером клиенты по всей стране получили SMS-сообщения, касающиеся уровня утечки данных, которому они подверглись.
«Обновление кибератаки: был раскрыт только номер лицензии на вашем водительском удостоверении, а не номер карты. Правительство вашего штата или территории предоставит рекомендации по любым действиям, которые вам могут потребоваться, через их веб-сайт», — говорится в некоторых сообщениях.
Однако по крайней мере один клиент из Виктории выразил обеспокоенность тем, что водительские права Виктории не имеют номера карты, поэтому потеря только номера лицензии была более серьезной угрозой безопасности.
Optus сообщает на своем веб-сайте, что работает с властями Виктории, а также Квинсленда, поскольку их лицензии отличаются от лицензий других штатов и территорий, «и даст совет как можно скорее».
«Если у нас не было действительных контактных данных для каких-либо затронутых клиентов, с этими клиентами свяжутся по почте, используя последний почтовый адрес, который у нас есть в файле, как можно скорее», — сказал Optus.
«Мы продолжаем обращаться к клиентам, которым были раскрыты другие детали».
Шортен сказал: «Мы стремимся к тому, чтобы Optus усилила связь и прозрачность с правительством.
«Двигаться на третьей передаче недостаточно».
Шортен сказал, что сейчас не время для Optus «идти по большой дороге» в отношении обмена данными, и ему следует проявить больше инициативы, чтобы помочь правительству.
«Подъемный мост нужно опустить».
Клиенты также сообщили 9News, что им кажется, что Optus перекладывает проблему на правительство.
«Я чувствую, что им все равно, и они вытирают об этом руки. Подсовывают меня правительству», — сказал один из них.
Между тем, другие клиенты Optus получили гораздо более тревожное сообщение.
«В ходе дальнейшего анализа в рамках нашего текущего расследования мы обнаружили, что у некоторых клиентов были раскрыты как номер лицензии, так и номер карты на их водительских правах. Обратите внимание, что были раскрыты только номера, а не копия вашего удостоверения личности с фотографией. Нам очень жаль сообщать вам, что вы были идентифицированы как часть этой группы», — говорится в этом тексте.
Optus советует подать заявку на замену лицензии, чтобы «помочь снизить риск кражи личных данных или финансовых потерь».
На отправку сообщения ушло больше недели, и сохраняется неопределенность в отношении того, сколько людей пострадало, и точных данных, которые были украдены.
В нарушение включены номера Medicare и паспорта.
Optus пообещал пострадавшим клиентам 12-месячную подписку на защиту личных данных, но рассчитывает, что эти клиенты свяжутся с Optus, чтобы получить доступ к подписке.
Клиенты сообщают о часах ожидания ответа колл-центра и вынуждены обращаться в чаты в приложении Optus, чтобы получить доступ к подписке.
Шортен также призвал Optus срочно предоставить подробную информацию о том, кто именно участвовал в атаке.
«Прошло 11 дней с момента взлома — странно, что мы до сих пор не можем определить, кто, например, использовал свою информацию Medicare — их номер — чтобы иметь возможность идентифицировать себя», — сказал он ABC.
