Sam’s Club будет использовать искусственный интеллект для проверки вашей корзины после оплаты с помощью телефона — вот как

Sam’s Club, принадлежащий Walmart, представляет новую систему оформления заказов на базе искусственного интеллекта, которая, как сообщается, сведет к минимуму время ожидания клиентов.

Sam’s Club, складской розничный торговец, основанный на членстве, позволит клиентам сканировать и оплачивать продукты с помощью приложения на своем телефоне, устраняя необходимость взаимодействия с кассовым аппаратом.

«В Sam’s Club US мы внедряем новую технологию выхода, которая позволяет нашим участникам использовать сканирование и просто уйти после завершения транзакции на своем телефоне», – заявил генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон во время телеконференции по финансовым вопросам на прошлой неделе.

После сканирования и оплаты с помощью своих телефонов клиенты могут выйти через систему плавного выхода на базе искусственного интеллекта, которая использует камеры для автоматической проверки того, что все товары в корзине были отсканированы и оплачены. Поскольку на выходе нет необходимости проверять чеки, участники могут покинуть магазин напрямую.

«Изображения покупательской корзины фиксируются камерами, а с помощью искусственного интеллекта в фоновом режиме платежи беспрепятственно проверяются, устраняя ожидание на выходе и одновременно позволяя специалистам-участникам взаимодействовать с участниками», — отметил Тодд Гарнер, временный директор по продукту Sam’s Club. сообщение в блоге.

Стоит отметить, что длительное ожидание у выходов Sam’s Club в часы пик было основной проблемой для членов клуба. Однако ожидается, что новая система оплаты решит эту проблему.

Оптимизация процессов оформления заказа с помощью ИИ

Sam’s Club тестирует эту новую кассовую систему «сканируй и работай» в 10 точках продаж в США и планирует внедрить ее во всех 600 магазинах к концу 2024 года. Однако неясно, достигнет ли эта функция магазинов Walmart.

Как и Costco, Sam’s Club предлагает оптовые продукты питания, электронику и товары для дома. Стандартное членство стоит 50 долларов (39,57 фунтов стерлингов) в год, а премиум-членство — 110 долларов (87,06 фунтов стерлингов) в год, что дешевле, чем у конкурента на 10 долларов (7,91 фунтов стерлингов).

Новая технология оформления заказов призвана упростить и ускорить процесс покупок для клиентов, использующих систему Scan & Go Sam’s Club. Использовать систему Scan & Go Sam’s Club просто:

• Загрузите приложение Sam’s Club.
• Сканируйте штрих-коды продуктов во время покупок и помещайте товары в корзину.
• Оплачивайте покупки через приложение, когда закончите.

Хотя Scan & Go позволяет покупателям пропускать очереди на кассе, покупателям, использующим Scan & Go, все равно необходимо показать свои цифровые чеки сотруднику перед выходом. Недавно анонсированная технология на базе искусственного интеллекта направлена ​​на устранение этого шага, обеспечивая действительно плавный выход.

На выходе технологии искусственного интеллекта и компьютерного зрения будут захватывать изображения тележек клиентов и обеспечивать оплату всех отсканированных товаров, устраняя необходимость в проверке чеков.

Это неудивительно, учитывая преобразующий потенциал ИИ в различных отраслях. Фактически, розничная торговля и финансы — это две из пяти отраслей, которые, как ожидается, претерпят радикальную трансформацию на основе искусственного интеллекта в течение следующего десятилетия.

Аналогичным образом, исследование 2017 года предсказало, что ИИ станет основным методом взаимодействия между банками и их клиентами в течение трех лет.