Smartwings отказалась брать на борт невежественных пенсионеров с действующим билетом. Но они были родителями чешского миллиардера, ему это не понравилось

Когда кто-то уезжает в отпуск, он ожидает, что все пройдет по плану и за свои деньги он получит качественные услуги. Однако, как часто оказывается, это не обязательно так, и заказчик очень легко может оказаться не на первом, а на самом последнем месте. Одну из таких историй описал в Twitter чешский миллиардер и владелец интернет-магазина Rohlík.cz Томаш Чупр.

Непонятное отношение к клиентам

Он решил поделиться тем, как авиакомпания обращалась с пассажирами, которыми оказались его родители. “Smartwings продаст вам билеты для родителей, не говорящих по-английски. В аэропорту им сказали, что у них нет мест, потому что самолет переполнен, и что я должен позаботиться об этом с авиакомпанией. И Smartwings умывает руки от телефона, которым управляет Eurowings. Но сделка была с ними,— представил Томаш Чупр.

При этом пассажиры столкнулись с неприятной проблемой, когда авиакомпании обычно продают билетов на свои рейсы больше, чем мест в самолете. Они просто рассчитывают на то, что в конце концов кто-то не прилетит в аэропорт по разным причинам. Но иногда бывает так, что все приезжают и возникает проблема. В таком случае необходимо кого-то исключить из полета. Приличная авиакомпания сделает это, проведя переговоры с некоторыми пассажирами, которые обычно хорошо информированы, и предложив им компенсацию. Зачастую это так заманчиво, что они добровольно на это соглашаются и все остаются довольны.

Возмутительное поведение авиакомпании.

Однако в данном случае авиакомпания, по-видимому, выбрала кого-то, кто не мог сопротивляться, и просто сказала им, что они никуда не летят. Поскольку эти путешественники не очень хорошо понимают английский язык, они в значительной степени теряются.

История прогрессирует. После потерянного чемодана и 2-х часов (потому что им сказали о рейсе даже в ситуации, когда все было загружено и они садились в самолет) нам в Eurowings сказали, что если он бронируется через Smartwings, то мы должны звонить в Smartwings для окончательное решение :-)) ) ЕС, 2023 https://t.co/i17iPENWvm

— Томас Купр (@tomcuprcz) 5 августа 2023 г.

“История прогрессирует. После потерянного чемодана и 2-х часов (потому что им сказали, что они не летают, пока не сдадут багаж и не сядут в самолет), в Eurowings нам сказали, что если он будет заказан через Smartwings, то с этим надо разбираться окончательно с ними,Чупр продолжил в Твиттере. “Смартвингс по телефону сказал нам то же самое, что и 4 часа назад. Итак, в 22:20, через четыре часа после запланированного вылета, и если бы родители были одни, они еще не знают, что произойдет. Я, конечно, позаботился об этом, но не у всех есть такая возможность. Завтра я иду воевать— жестко пригрозил миллиардеру.

Фото: Shutterstock