Как ИИ помогает (и мешает) агентам по обслуживанию и продажам
Почти 50% компаний теперь используют ИИ в той или иной форме в своих контактных центрах для взаимодействия как с продажами, так и с обслуживанием. Компании вкладывают значительные средства в ИИ, чтобы полностью автоматизировать взаимодействие с клиентами, и все больше — чтобы помочь живым агентам быть более эффективными, результативными и успешными. Каковы реальные результаты влияния ИИ … Read more