Руководства по обслуживанию клиентов Eircom предупреждают сотрудников о несоблюдении закона, сообщил суд – The Irish Times
В учебном пособии, предоставленном их сотрудникам материнской компанией Eircom, их предупреждало, что им грозит дисциплинарное разбирательство, если они будут соблюдать ирландские законы, касающиеся жалоб клиентов. В том же руководстве также описан ряд «пусковых слов», которые позволят людям, звонящим в компанию с жалобами, оперативно решать свои проблемы. Если бы эти слова не использовались, опасения, высказанные клиентами, … Read more