Как продавцы уверенно справляются с эмоционально трудными клиентами
Устанавливайте границы, не кажусь суровыми Продавцы не готовы сочувствовать. Вы устанавливаете четкие границы с помощью таких предложений, как: «Я был бы рад помочь вам найти решение, давайте уточним». Они одновременно сигнализируют о поддержке и лидерстве. Не каждый клиент хочет покинуть долину слез. Но это именно так. Задача продавца — внести ясность. Если клиент это принимает, … Read more