САН-ФРАНЦИСКО – (BUSINESS WIRE) – Twilio (NYSE: TWLO), платформа взаимодействия с клиентами, которая обеспечивает персонализированный опыт в режиме реального времени для ведущих современных брендов, сегодня опубликовала свой инсайдерский отчет о революции в области разговорного искусственного интеллекта. 1 Отчет, основанный на глобальном опросе 457 бизнес-лидеров и 4800 потребителей в 15 странах, раскрывает ключевые тенденции, связанные с внедрением, восприятием и ожиданиями диалогового ИИ, включая вывод о том, что 99% организаций ожидают, что их стратегии диалогового ИИ изменятся в ближайшие 12 месяцев. «Предприятиям, желающим успешно внедрить диалоговый искусственный интеллект для обслуживания клиентов, продаж и маркетинга, необходимо расставить приоритеты в отношении предпочтений клиентов, чтобы построить долгосрочное доверие», — сказал Инбал Шани, директор по продуктам и руководитель отдела исследований и разработок в Twilio. «Как и в случае с любой новой технологией, бизнес-лидеры должны быть готовы реагировать на быстро меняющуюся технологическую среду. Ключевые возможности, которые следует расставить по приоритетам, — это гибкость, экспериментирование и постоянный мониторинг качества обслуживания клиентов». В отчете показано, что диалоговый ИИ быстро внедряется в сфере обслуживания клиентов и продаж: 63% организаций находятся на заключительной или завершенной стадии разработки, а 85% потребителей сообщают, что взаимодействовали с ИИ-агентом за последние три месяца. Скорость инноваций привела к огромному разрыву в осведомленности между лидерами бизнеса и потребителями. Хотя 90% бизнес-лидеров считают, что их клиенты довольны диалоговым опытом работы с искусственным интеллектом,
2025-11-14 19:53:00
1763174654
#последнем #отчете #Twilio #подчеркивается #быстрое #внедрение #проблемы #очевидные #пробелы #диалоговом #ИИ
Продолжение темы
