Для создателей YouTube быть взломанными мошенниками «травмирует»

Спустя почти год после того, как его канал на YouTube был взломан крипто-мошенниками, Стив все еще думает об этом испытании каждый день. «Я боюсь оставлять браузер открытым», — говорит он.

Стив и его жена Даниэль (которые не раскрывают свою фамилию по соображениям конфиденциальности) запустил Vegas Action в 2020 годуведя хронику своих побед и поражений, играя в покер и блэкджек в казино Города грехов. Пара хотела подчеркнуть свою любовь к Вегасу, а также показать реальность азартных игр (иначе казино всегда выигрывает).

Канал демонстрировал устойчивый рост, пока в апреле его не взломали, после чего YouTube закрыл его. После многочисленных просьб к Google, владеющему YouTube, через месяц канал наконец был возвращен под контроль Стива и Даниэль. Но к тому моменту он терял подписчиков и динамику. Теперь, имея 37 000 подписчиков, Стив и Даниэль надеялись, что к этому моменту их число будет выше 50 000.

«Наши темпы роста сейчас составляют 30 процентов от того, что было год назад», — говорит Стив. «Мы боремся и пытаемся держаться там и быть позитивными».

Что касается самого взлома, Даниэль описывает его как «травматический».

Обнаружение взлома

Мошенники получили контроль над каналом, представившись потенциальными рекламодателями Vegas Action. В частности, они утверждали, что представляют популярный сервис переводов Duolingo.

«Некоторые из наших зрителей из других стран», — говорит Даниэль. «Есть люди, которые смотрят и не говорят по-английски. Это казалось отличной возможностью».

«Мы думали, что работаем с рекламодателем над интеграцией», — говорит Стив. «Мы давно не делали этого, поэтому сказали: «Хорошо, сделаем это. Нам нужен дополнительный доход. Это поможет оплатить авиабилеты и другие расходы». У меня были с ними проблемы, и я нажал на то, чего не должен был делать, и это взяло верх».

Вскоре после этого мошенники получили контроль над учетной записью электронной почты, которую Даниэль использовала для канала.

“[The scammers] не могли ничего сделать, пока я не вошел в электронную почту, а затем они получили мой пароль», — говорит Даниэль, которая использовала двухфакторную аутентификацию для входа в систему. «Они изменили некоторые вещи. Мы заметили это через час и забрали письмо обратно, но они сделали себе родитель на мою электронную почту. Так что, несмотря ни на что, они могли войти».

Пара не только осознала, что их электронная почта была взломана, но и вскоре узнала, что не может войти на свой канал на YouTube.

«Мы предупредили YouTube о том, что нас взломали», — говорит Стив. «Разумеется, в чате, потому что мы не смогли найти там реального человека, с которым можно было бы поговорить».

Той ночью мошенники полностью захватили Vegas Action и запустили прямую трансляцию, предлагая криптовалюту десяткам тысяч подписчиков Стива и Даниэль. Вскоре после запуска прямой трансляции YouTube полностью закрыл канал, и его стало невозможно найти даже через поиск.

Отчет о тенденциях –

Стив и Даниэль были опустошены и пытались донести эту информацию до своих подписчиков через социальные сети. Поскольку удаление канала растянулось от нескольких дней до недель без каких-либо вестей от Google, пара запустила новый канал, но большая часть ущерба уже была нанесена.

Как вернуть канал в онлайн

Пара подала заявки на помощь и отправила электронные письма на адрес обратной связи Google, но получила только автоматические ответы. В разговоре с другими создателями азартных игр Стив и Даниэль обнаружили, что некоторые из них также были взломаны имитаторами Duolingo, но примерно через неделю восстановили контроль над своими каналами.

Они обратились к Брайан Кристофер, игровой ютубер с более чем 750 000 подписчиков. Вскоре после связи с Кристофером YouTube вернул канал под свой контроль без каких-либо объяснений.

Стив и Даниэль полагают, что Кристофер говорил со своим контактом в Google о взломе Vegas Action, и это, возможно, ускорило возвращение канала.

«Если у вас крупный канал на YouTube, точно так же, как если бы вы крупный игрок в казино, вы получите [human] хозяин», — говорит Стив.

Бут Буллвинкл, менеджер по коммуникациям с политикой в Google, рассказал -, что YouTube не устанавливает определенный минимум подписчиков для получения доступа к человеческому контакту. Он советует взломанным авторам посетить это страница Google немедленно сообщить о проблеме и поговорить с ИИ-помощником (Стив говорит, что они обратились к цифровому помощнику, но так и не получили ничего полезного).

Стив и Даниэль понятия не имеют, кто взял на себя управление их каналом. Буллвинкл отказался сообщить, сколько пользователей YouTube подвергаются взлому каждый год.

Совет другим авторам

Стив и Даниэль говорят, что к ним до сих пор обращаются потенциальные рекламодатели, которые кажутся мошенниками. С момента взлома они заключили только одно рекламное партнерство с компанией, с которой уже работали.

«Это как бы лишило нас возможности делать [partnerships,] потому что мы напуганы», — говорит Даниэль.

Пара рекомендует использовать новый адрес электронной почты при запуске канала YouTube и очень осторожно нажимать на что-либо, особенно если оно принадлежит незнакомому человеку.

«Обратите внимание на адреса электронной почты», — говорит Даниэль.

Последствия

Восстановив свой канал, Стив и Даниэль вернулись к регулярному размещению публикаций и увеличили количество загрузок как минимум до пяти в неделю. YouTube регулярно сообщает своим создателям, что последовательность является ключом к развитию вашего канала, по словам Стива и Даниэль, которые отметили, что даже пропуск одного дня публикации влияет на количество подписчиков и просмотров. По их словам, пребывание в автономном режиме в течение нескольких недель имело катастрофические последствия для их роста.

«Мы отсутствовали целый месяц, поэтому некоторые люди либо уходят в другое место и находят другие вещи, которые можно посмотреть, чем заняться, и забывают о вас», — говорит Даниэль.

«И так много новых [gambling] каналы делают таблицы, как мы, — добавляет Стив. — Они появляются слева и справа».

За несколько дней до того, как они вернули свой канал, Стив и Дэниел вели долгие дискуссии.

«Мы говорили об уходе [from the channel]потому что, если мы не получим его обратно, как нам начать с нуля?», – говорит Даниэль. «Мы вложили в это так много денег. На протяжении нескольких лет это огромная потеря, потому что вы ничего не зарабатываете».

Спустя десять месяцев после взлома пара из Мичигана по-прежнему предана своему каналу и подписчикам. Но взлом все изменил.

«Мы серьезно говорили о переезде в Вегас, возможно, в этом году, еще до взлома», — говорит Стив. «Теперь эти планы просто исчезли».

Темы
Социальное благо
Ютуб