ИИ в сфере здравоохранения напрямую потребителю: все, везде, все сразу

Объявления об искусственном интеллекте для здоровья, ориентированном на потребителя, происходят с ускорением и яростью. Когда мы заканчиваем трансляцию церемонии вручения премии «Оскар» 2026 года, это вдохновляет меня процитировать название еще одного фильма: «Все, везде, все сразу». На данный момент кажется, что ИИ, ориентированный на здоровье потребителей, действительно находится на этапе быстрого запуска. Пришло время предоставить обновленную информацию об этой быстро развивающейся потребительской услуге, обсудив последние объявления поставщиков и продолжающееся заинтересованное использование ИИ среди первых граждан-пользователей ИИ в сфере здравоохранения/ухода.

Для контекста, давайте начнем с мнения давнего эксперта в области ИИ-медицины доктора Эрика Тополя о текущем состоянии. Выразив свою обеспокоенность в связи с этим стремительным этапом запуска DTC AI, Доктор Эрик Тополь рассказал Лос-Анджелес Таймс“Меня беспокоит тот факт, что они выпускают их без достаточного обеспечения безопасности, качества и последовательности. Им необходимо гораздо более тщательное тестирование. Моя проблема в том, что эти усилия в значительной степени проистекают из коммерческих интересов – существует яростная конкуренция за право первым выпустить приложение для пациентов, даже если оно еще не совсем готово”, – предупредил доктор Тополь.

Одна из этих коммерческих компаний, Comcast, выразила свою оптимистичную позицию в отношении искусственного интеллекта в здравоохранении. недавний отчет, рассматривающий Тенденции в области технологий здравоохранения на 2026 год и последующий период, Медиа-технологическая компания отметила, что: «Что касается пациентов, агентный ИИ используется для автономной помощи пациентам с такими задачами, как сортировка, планирование посещений или пополнение запасов лекарств… Потребители становятся все более комфортно использовать генеративный ИИ для основных медицинских нужд: 39% молодых людей сообщают, что согласны с использованием инструментов генеративного ИИ для оценки симптомов». (Эта статистика взята из данных Forrester’s Прогнозы 2026; Год, когда ИИ тестирует сердце здравоохранения).

Что стоит за внедрением ИИ среди потребителей, заботящихся о своем здоровье? Одной из основных мотиваций является то, что пациенты теперь тренируют свои потребительские мускулы ради медицинской помощи, как отмечает Bessemer Venture Partners (BVP), предсказавшая это«потребители, оплачивающие наличными (будут) ускорять внедрение клинического ИИ быстрее, чем любой код возмещения».

Потребители не ждут платежных кодов ИИ, а плательщики обсуждают возмещение, пишет BVP: пациенты-плательщики стремятся взять ИИ в свои руки для оказания помощи в вопросах здоровья. Один убедительный факт: исследование RadNet обнаружило что 36% женщин предпочли заплатить 40 долларов из своего кармана за маммографический скрининг с использованием искусственного интеллекта (и это было в исследовании, представленном на RSNA в 2024 году).

Для получения дополнительной информации о рынке ознакомьтесь с анализом CB Insights 5 цифровых прогнозов здравоохранения на 2026 год. Вот список, изображенный справа: Я сосредоточусь на третьем, который открывает доступ к двум наиболее выдающимся ранним игрокам в области искусственного интеллекта, ориентированного на здоровье: OpenAI и Anthropic.

CB Insights пишет: “Когда OpenAI приобрела Torch 12 января за 100 миллионов долларов… идея была ясна: когда вы двигаетесь быстро и нуждаетесь в критически важной инфраструктуре, ее покупка может быть быстрее, чем ее создание. Это приобретение стало первым результатом конкуренции между OPENAI и Anthropic в области здравоохранения, начавшейся в январе 2026 года”.

Продукты конкурентов ChatGPT Health и OpenAI for Healthcare против Claude for Healthcare запустили то, что CBI назвала «дуэльным партнерством по интеграции медицинских записей» с разницей в 4 дня.

Краткое руководство по ИИ в сфере здравоохранения и ухода за потребителями

В течение нескольких дней и недель после анонсов OpenAI и Anthropic последовало множество других, включая обновления состояния ИИ от Amazon Health, Microsoft, CVS Health with Google и Verily — среди других. Вот немного о каждой из этих четырех разработок в области здравоохранения DTC-AI, отметив, что детали являются текущими снимками и обязательно изменятся, учитывая характер «быстрого» рыночного пространства.

Ранее в этом месяце Амазонка запустил ИИ-агент компании Health в приложении и на веб-сайте, доступном бесплатно для участников Prime. С помощью этой агентской службы искусственного интеллекта Amazon стремится предоставлять персонализированные медицинские консультации миллионам участников Prime, имеющих право на участие в программе.

«Как только вы дадите Health AI разрешение на доступ к вашей медицинской информации,Амазонка говорит: “Он может объяснить результаты ваших анализов, диагнозы и медицинские записи, а также может предоставить более точные, персонализированные ответы на вопросы о ваших симптомах и лекарствах. Когда вам нужна профессиональная помощь, Health AI связывает вас напрямую с поставщиками услуг One Medical через сообщение, видео или лично. Он также может помочь управлять продлением рецептов с помощью Амазонка Аптека или в выбранную вами аптеку, отправив запросы вашему поставщику услуг One Medical и предоставив соответствующие рекомендации по продуктам медицинского назначения с Amazon.com, когда вы их попросите». Затем ИИ здравоохранения сможет оценить медицинские записи пользователя и объяснить результаты лабораторных исследований, а также дать персонализированные ответы на запросы человека о симптомах и лекарствах.

Amazon провела пилотный проект с членами One Medical, компании первичной медико-санитарной помощи компании (приобретен в 2022 году). Члены Prime теперь могут зарегистрируйтесь в Health AI на сайте.

Эта целевая страница обещает: «Персонализированные идеи, забота, основанная на людях».

Что касается права на участие в программе Prime, Amazon называет это «вводным предложением» для участников Prime из США, позволяющих бесплатно получить до пяти процедур Direct Message Care от поставщика услуг One Medical. (Обычно они стоят 29 долларов за процедуру).

МайкрософтОтдел здравоохранения ИИ, ориентированный на потребителей, Здоровье второго пилотапосле запуска осенью прошлого года Второй пилот для здоровья. Компания рассматривает эту новую версию как конкурирующую с OpenAI ChatGPT Health. Как и в программе Amazon, пользователи Microsoft Copilot Health могут подключить свои медицинские записи, а также данные, полученные с носимых устройств (например, Fitbit, Oura Ring), к информационному хабу.

Microsoft сообщила, что каждый день она решает более 50 миллионов вопросов о здоровье с помощью Copilot и других ИИ-технологий, ориентированных на потребителей.

Запуске объясняет, “Сегодня мы запускаем Copilot Health, отдельное безопасное пространство в Copilot, где медицинский интеллект анализирует вашу информацию и предоставляет персонализированную информацию о состоянии здоровья, на основе которой вы можете действовать. Copilot Health не заменяет вашего врача. Благодаря ему каждая минута, проведенная с ним, имеет большее значение. Вы приходите подготовленными, с правильными вопросами, правильным контекстом и уверенностью, которая приходит от лучшего понимания вашего собственного тела”.

С сегодняшнего дня заинтересованные пользователи могут подписаться в список ожидания, чтобы присоединиться к «сообществу» потребителей Copilot Health.

Давайте добавим CVS Здоровье + Google к этой смеси. 5 марта, CVS Health и Google Cloud объявили о своем партнерстве чтобы, по словам партнеров, «переосмыслить взаимодействие и опыт потребителей услуг здравоохранения». Как, спросите вы? Через платформу агентного искусственного интеллекта под названием Health100.

Как и следовало ожидать от розничной медицинской компании, такой как CVS Health, платформа задумана как омниканальная, позволяющая знакомиться с людьми там, где они находятся и где они хотят, чтобы с ними встретились. Этот пресс-релиз сопровождается другим сообщением, которое немного соответствует прогнозу BVP о том, что потребители медицинских услуг, платящие наличными, станут авангардом внедрения искусственного интеллекта в здравоохранении: из пресс-релиза:

«Платформа разрабатывается, чтобы позволить потребителям полностью взять на себя ответственность за свое здоровье и уход, предоставлять упреждающую поддержку в режиме реального времени, чтобы оставаться на пути к улучшению здоровья, предлагать более быстрый и расширенный доступ к медицинской помощи, предоставить им прозрачность затрат и способы сокращения личных расходов, и исключить стрессовую домашнюю работу по здравоохранению». И, поскольку это, в конце концов, CVS Health, обратите внимание, что «Health100 также будет служить каналом управления медицинским обслуживанием под руководством фармацевтов, чтобы использовать целостную, недостаточно используемую и надежную клиническую точку взаимодействия».

Мы должны добавить Воистину к совокупности крупных технологических компаний, участвующих в этой оптимистичной фазе развития потребительского ИИ. воистину я«бесплатная» программа Alphabet, в которой участвует чат-бот Вайолет, который может отвечать на вопросы о медицинских записях потребителя. Пользователь может подписаться на ссылку авторизации HIPAA Verily Me, которая затем позволяет компании получить доступ к личной медицинской информации пользователя (PHI), а затем позволяет Verily делиться PHI человека, цитирую, «компаниями в сфере здравоохранения и хорошего самочувствия, которые предоставляют продукты, услуги и технологии, которые могут вас заинтересовать».

Я не стал исчерпывающим, приведя здесь эти отрывки о высокотехнологичных потребительских платформах искусственного интеллекта — вы сможете найти гораздо больше в своих собственных исследованиях, но моя цель — дать вам примерное представление о том, что произойдет в начале 2026 года.

Растущая база фактических данных и опыта – к лучшему, к худшему

Текущая тема на этом рынке касается исследования, опубликованного в журнале Nature Medicine, которое показало, что чат-бот Open AI ChatGPT Health не всегда хорошо работает в случае неотложной помощи пациентам. Повторяя первоначальный тестовый тест, OpenAI узнала, что «более чем в 80% явно вызывающих беспокойство случаев модель запрашивала дополнительный контекст, чтобы она могла дать более обоснованный ответ». Очевидно, что сортировка является важным применением ИИ в сфере здравоохранения, ориентированного на потребителя, и поэтому остается в стадии разработки для рационального пользователя. должен ожидать, но не всегда осознавать.

Возникает вопрос о том, каковы легко висящие плоды с меньшим риском для потребителя, использующего медицинские инструменты искусственного интеллекта для ухода за собой. Эпштейн Бейкер Грин, эксперт по правовым вопросам, специализирующийся на законодательстве в области здравоохранения, предоставил консультации. что, “Некоторые варианты использования могут быть относительно низкими рисками, например, объяснение того, что означает значение лаборатории, помощь пользователям в подготовке вопросов к предстоящему приему или отслеживание показателей физической подготовки с течением времени. Другие варианты использования более проблематичны, включая интерпретацию сложных симптомов, лечение хронических заболеваний или решение проблем психического здоровья. По мере того, как миллионы пользователей взаимодействуют с этими платформами, будут возникать закономерности относительно того, где ИИ в области здравоохранения потребителей добавляет ценность, где его не хватает и где участие клиницистов остается необходимым”.

Еще одно предостережение, на которое я намекал в абзаце Verily выше, касается конфиденциальности: юристы EBG отмечают, что для подобных платформ искусственного интеллекта, управляемых пациентами, “защита конфиденциальности действует в основном за пределами HIPAA, вместо этого полагаясь на государственные законы о конфиденциальности, механизмы защиты потребителей и новые требования прозрачности искусственного интеллекта. Риски кибербезопасности реальны, и использование диалогового искусственного интеллекта в таких чувствительных контекстах, как психическое здоровье, уже привело к судебным разбирательствам с утверждениями о вредных последствиях”.

Мне нравится, как Фил Александер, основатель и генеральный директор ОтветMyQподнимите этот вопрос в интервью с Удача журнал; он заявил: “В здравоохранении риск заключается не в недостатке информации, а в неконтролируемой интерпретации. Если ИИ отвечает на вопросы о преимуществах или клиническом рабочем процессе, эти ответы должны быть совместимыми, проверяемыми и учитывать роли. В противном случае вы просто переместите путаницу вверх по течению”.

В заключение я сейчас верну нас к Лос-Анджелес Таймс колонка, с которой начался этот пост, с опасений доктора Тополя. Статья озаглавлена: «ИИ еще не готов стать вашим врачом, но будет ли он когда-нибудь?»

Ясно, что мы откладываем окончательный ответ по этому вопросу. В настоящее время, все более «суверенный пациент» вооружается искусственным интеллектом, чтобы исследовать симптомы, сортировать различные потенциальные диагнозы и входить в комнату для осмотра вместе со своими личными врачами с информацией, выходящей за рамки их предыдущей пресловутой стопки распечаток пейджингового доктора Google, как это предвидел здесь Уолтер Робинсон в своем объяснении «Эры суверенного пациента».

Это доходит до роли потребителя медицинских услуг как генерального директора своего здравоохранения, требующего сосредоточения внимания на медицинской грамотности, включая грамотность в области искусственного интеллекта и цифровых технологий, а также сильное чувство свободы воли и расширения прав и возможностей.