1753771438
2025-07-29 04:03:00
У Ryanair есть проблема в своей позиции в негабаритной кабине, и не с тем фактом, что он предлагает комиссию по персоналу для любого негабаритного багажа, который они обнаруживают.
Проблема – доверие.
Под Майклом О’Лири авиакомпания создала свою репутацию на выступлении.
Он предлагает услуги без излишеств, и вы получаете то, за что платите. Он совершенно прямо скажет вам, чего вы можете ожидать и что вы не можете, и это не слишком обеспокоено, если он будет взрываться в процессе, будь то среди его пассажиров или среди защитников потребителей.
И это нормально. Действительно, это так. Все знают, где они стоят, если летают с Ryanair. Авиакомпания почти всегда доставит вас туда, куда вы хотите пойти, когда вы ожидаете быть там. В редких случаях это не так, как правило, это просто неудача пассажиров.
Часть сделки заключается в том, что вы платите за каждое жилье-багаж, будучи первым в самолете, сидя на более любимых местах, напечатали свою посадочную карточку в аэропорту, еду, воду, что угодно.
Таким образом, никому не стало удивлять, что в своем неустанным стремлении оптимизировать операции, авиакомпания побудила бы свой персонал идентифицировать багаж, который, однако, незначительно, превысила разрешенные измерения.
[ Ryanair looking to boost staff commission to tackle ‘scourge’ of oversized bagsOpens in new window ]
И что это должно быть глухим от любого шума, утверждая, что он сократил свои сумки.
Проблема в том, что один из старших лейтенантов г -на О’Лири вышел в эфир и прямо сказал: «Мы не платим нашу комиссию по персоналу за сумки».
Это, как мы теперь знаем, неправда.
Ryanair очень быстро из ловушек – как правило, в течение нескольких часов – для решения любой предполагаемой неточности в отчетах о том, как он ведет свой бизнес.
Не заслуживает доверия, что это и люди, которые он платит за контроль над освещением в СМИ, не знали в течение трех месяцев, что, комментируя то, что в то время громкая проблема, старший исполнительный директор сделал заявление полностью расходящимся с правдой, вводящим в заблуждение пассажиров и более широкой общественности.
Прямо выговор – один из уникальных точек продаж и брендинга Ryanair.
Если пассажиры не могут взять Ryanair на его слово, каким бы тупым он не рискует нарушать свой невысказанный контракт со своим целевым рынком. На этот раз Ryanair нужно показать, что он знает, как сказать «извините».
#На #этот #раз #Ryanair #нужно #извиниться #Irish #Times
Продолжение темы
