Неспособность Candy починить проблему безопасности оставила меня без сушилки. Права потребителей

В марте Я получил уведомление от производителя Candy, поручив мне прекратить использовать свой 18-месячный-Олпл сушилка Из -за проблемы безопасности.

Инженер прибыл в течение нескольких недель, чтобы исправить это, и, полагая, что все было хорошо, мы возобновили его, используя его.

1 августа я получил срочное предупреждение, сказав мне не только прекратить использование сушилка но отключить его. Я обнаружил, что это было в ответ на правительство-изданный «требование предупреждать” уведомление.

С тех пор Candy сделал и отменила четыре встречи, чтобы исправить это. Услуга клиентов настаивает там нет доступных инженеров, и это только «команда планирования», вя очевидно неоспоримый Ими или мной, могут забронировать новые встречи.

А – Стэмфорд, Линкольншир

У вас не было просто непригодной машины £ 529, которая, по вашему мнению, имеет важное значение, поскольку у вас есть маленькие дети и ограниченное пространство; Вы жили в течение двух лет с потенциально смертельной опасностью. Так же есть тысячи других.

Candy, которая является частью китайской многонациональной группы Haier, определила то, что она называется «производственными вариациями», которые могут привести к тому, что некоторые бренды встроенных сушилок с тепловыми насосами коротко замыкают и загореться. Техники были отправлены для изменения всех затронутых машин. Пока так тревожно. Кажется, что ремонт мог быть испорчен.

В августе правительственное управление по безопасности и стандартам продукции заявило, что программа модификации «не удовлетворительной»; что сушилки из купания были «опасными»; и приказал срочно связаться с клиентами, чтобы сказать им, чтобы они прекратили использование своего устройства и отключили его. Неспособность действовать по требованию предупреждения может привести к штрафу или тюремному заключению для боссов производителя.

Настолько неудовлетворительный был ремонт, что опасалось, что сушилка может загореться, даже когда я холосто, если он подключен.

Затрагивается около 17 000 сушилок, в том числе бренды Baumatic, Caple, Haier, Hoover, Lamona, Iberna и Montpellier.

Судя по вашему опыту, Haier удивительно кавалетелен о влиянии его недостатков. Отменив четвертое назначение, оно пошло на землю и заново всплыл только на то, что я дал ему толчок.

Он сказал мне, что он прислал свои «искренние извинения за неудобства» и поздравил себя с «постоянной приверженностью безопасности продукта».

Это чудесным образом обнаружило техника, который уведомлял о нескольких часах. Тысячи, вероятно, все еще ждут. Все скажут, что он стремится обойти всех по «самой ранней дате». Пальцы скрещены, на этот раз прямо на этот раз.

Мы приветствуем письма, но не можем ответить индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] Или напишите потребительским чемпионам, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, включите дневной номер телефона. Представление и публикация всех писем подлежит наши условияПолем