Будучи бывшим сотрудником клиники Мейо и пациентом, который возвращается каждые три месяца для назначений, я был разочарован в последних нескольких посещениях, чтобы увидеть внедрение киосков для пациентов на разных этажах. На каждом этаже был один специалист по операции на стойке, чтобы ответить на вопросы и помочь пациентам с использованием киосков.
Я все для технологий, но сердце и душа клиники Майо – ее сотрудники. Когда я зарегистрировался на одном этаже, он чувствовал себя пустынным и очень нежелательным, и там нет сотрудников, чтобы приветствовать вас на полу. Один сотрудник, который был там, чтобы помочь по крайней мере трех пациентов с киосками после того, как я зарегистрировался.
Один пациент задавался вопросом, из какой двери они будут вызвать, но сотрудник Mayo не смог ответить на этот вопрос. Другой пациент появился иммунокомплексированным и сказала, что не хочет касаться киоска.
Обычно там пациенты, которые уже могут быть запутаны и обеспокоены и находят утешение в присутствии стола, которые их приветствуют. Предоставьте пару киосков для тех пациентов, которые предпочитают проверить это, но, пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем начать заменять свои самые важные активы технологией.
Линн ВитаскеСосновый остров
#Письмо #человеческое #прикосновение #все #еще #необходимо #клинике #Майо #Пост #бюллетень
Продолжение темы
