Получение медицинской помощи в розничной аптеке по сравнению с розничным магазином: потребители могут отдавать предпочтение фармацевту, а не розничному продавцу

Не все сайты, посвященные «розничному здравоохранению», созданы равными, говорят американские потребители в новом исследовании Wolters Kluwer Health, второго исследования компании. Pharmacy Next: забота о потребителях и тенденции затрат опрос.

В частности, потребители начали проводить различие между медицинской помощью, предоставляемой в розничной аптеке, и медицинской помощью, предлагаемой в розничном магазине, таком как Target или Walmart (оба названы сайтами, предлагающими «медицинские клиники в универмагах» в пресс-релизе исследования). В то время как 58% американцев, скорее всего, посетят местную аптеку в качестве «первого шага», когда столкнутся с неэкстренной медицинской ситуацией, а 79% людей доверяют местной аптеке больше, чем персоналу клиники в универмаге.

Поразительно, что дефицит доверия к розничным магазинам медицинской помощи был существенным: 80% потребителей сказали Wolters Kluwer, что они «вероятно никогда» не пойдут в универмаг за медицинской помощью.

4 из 5 потребителей были бы готовы получить совет по лечению от врача, отличного от лечащего врача, а именно от фармацевта, медсестры или практикующей медсестры, которым потребители также доверили бы диагностику легких заболеваний, а также назначение лекарств.

Исследование показало, что через 5 лет 61% потребителей в США предвидят, что большая часть первичной помощи будет оказываться в аптеках, розничных клиниках или аптечных клиниках, а не в кабинетах врачей.

Ключевой движущей силой, вдохновляющей потребителей на поворот к розничной торговле медицинскими услугами, в частности, к аптеке как к медицинскому обслуживанию, является стоимость.

По данным Уолтерса Клювера, более 2 из 5 потребителей предпочли не выписывать рецепт. Две трети потребителей заявили, что цены на лекарства выросли за последние два года, как показано на втором графике исследования.

Таким образом, подавляющее большинство потребителей в США обращаются к фармацевтам и клиницистам за советом по более дешевым вариантам лекарств и другим вопросам здравоохранения. Кроме того, три четверти людей заявили, что многие широко используемые рецептурные препараты, которые считаются безопасными, должны быть доступны без рецепта или «переключены» на безрецептурные.

К этому моменту «американцы готовы к тому, чтобы фармацевт выписывал рецепты». Вольтерс Клювер узнал из исследования, проведенного в декабре 2022 года.. В этом опросе трое из четырех взрослых американцев были готовы получить лекарства, прописанные специально обученным фармацевтом, а не врачом. Молодые пациенты были более склонны быть открытыми для фармацевта, выписывающего рецепты, но даже 58% бумеров и пожилых американцев поддержали эту концепцию.

Уолтерс Клювер опросила 1017 взрослых американцев в возрасте от 18 лет и старше для последнего исследования, интервью было проведено в марте 2023 года.

Горячие точки Health Populi: Оказание медицинской помощи децентрализовано, отметил Вольтерс Клювер в своем обсуждении контекста исследования, поскольку помощь перемещается ближе к месту проживания людей (или в стенах их домов), к работе (в офисе, с работодателем). доверять информации о здоровье), играть (в безопасных условиях на открытом воздухе и в пешеходных городах) и учиться (в школах и религиозных учреждениях).

«Аптеки [are] переехать в [the] сердце первичной медико-санитарной помощи», – заключает Вольтерс Клювер, отмечая, что доверие к аптеке растет по мере роста затрат потребителей медицинских услуг.

Таким образом, безрецептурные препараты и дженерики высоко ценятся и пользуются доверием потребителей, выполняя свою фискально-медицинскую роль пациента как плательщика.

Фармацевт является ключевым влиятельным лицом в секторе безрецептурных препаратов, Брайан Оуэнс, старший вице-президент по коммерческой стратегии и инклюзивной розничной торговле в VMLYR, недавно объяснил в Цепной обзор наркотиков. «COVID-19 повысил важность рекомендаций розничных фармацевтов в маркетинге потребительских товаров для здоровья», — заявил Брайан. «Когда Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) уполномочило фармацевтов назначать паксловид для расширения доступа к своевременному лечению, это означало признание того, что роль фармацевтов действительно может расшириться и включать выписывание рецептов», — заметил он.

Брайан предвидит возможность использовать платформы телемедицины фармацевтов, оказывающих влияние на телемедицину, в категории безрецептурных препаратов в режиме реального времени. Это может масштабировать фармацевта за счет виртуального ухода и продолжать укреплять доверие потребителей медицинских услуг к розничным фармацевтам.

я также представляю растущая сила розничных аптек, расположенных рядом с продуктовыми магазинами, где потребители могут реализовать свой интерес и ценность в концепциях еды как лекарства для создания здоровых продуктовых тележек на основе собственного чувства ценностей и ценности потребителей. Разрушение бункеров между различными отделами розничной торговли здоровьем — от продуктов питания до здоровья и красоты, отпускаемых по рецепту лекарств и безрецептурных препаратов — поможет потребителям лучше организовать свое здоровье и «владеть им».