Репутация фармацевтических компаний более хрупкая, чем когда -либо. Растирание цен на лекарства, растущее общественное недоверие и интенсивное изучение средств массовой информации создали среду, в которой Lip Service для «ориентированности на пациента» уже недостаточно. Пора фармацевтическим руководителям, чтобы выйти за рамки доходов и презентаций инвесторов –Они должны привести с четкой и измеримой приверженностью пациентам из -за прибылиПолем
Уолл -стрит не пациент – люди
Генеральные директора Pharma ходят по канату между удовлетворительными акционерами и обслуживающими пациентов. Но когда исполнительная компенсация и стратегические решения обусловлены главным образом краткосрочными финансовыми показателями, пациенты находятся в стороне. Это не просто этически проблематично – это также плохой бизнес.
Пациенты являются конечными заинтересованными сторонами в области здравоохранения. Если их доверие подрывается, если они считают, что система сфальсирует от них, они перестают взаимодействовать с методами лечения, отказываются от планов лечения и подталкивают политиков к регулированию более агрессивно. Генеральные директора, которые не могут определить приоритеты пациентов, рискуют долгосрочным повреждением своего бренда и рынка.
Сделайте это больше, чем заявление о миссии
Каждая фармацевтическая компания рекламирует миссию по улучшению жизни пациентов. Но когда требования Уолл-стрит доминируют в принятии решений, эти слова звонят пустым. Пришло время генеральным директорам ОПЕРЬЕЗАЦИИ ИНТЕРИТИЧЕСКИЙ ПЕРЕДАЧИПолем Это означает:
- Внедрить первые пациенты в целях в стратегия компании
- Обеспечение результатов пациента и доступ часть обзоров исполнительной деятельности
- Инвестиции в вовлечение пациентов, образование и доступность
- Привлечение к ответственности старшего руководства Демонстрация сочувствия и действияне только акционерная стоимость
Изменение культуры начинается на вершине
Тон генерального директора устанавливает культуру для всей организации. Предположим, что послание сверху является «Мы заботимся о пациентах», но реальность – это бесконечные увольнения, ограниченный доступ или манипулятивные цены. В этом случае сотрудники не будут покупать, а не общественность.
Генеральные директора должны ходить. Это включает в себя:
- Укрепление решений, ориентированных на пациента в ратуши и внутренние коммуникации
- Создание а Структура, в которой управляют исследования и разработки пациентов и маркетинг и маркетинг
- Стимулирование команд улучшить результаты в отношении здоровьяне только доля рынка
Включите его в ежегодные обзоры
Влияние пациента должно быть основным показателем в ежегодных обзорах, от C-suite до среднего управления. Фарматические компании уже оценивают сотрудников по финансовой эффективности и операционной эффективности. Почему бы не оценить их на:
- Они принимали решения, которые улучшили доступ к пациентам или приверженность?
- Считали ли они путешествие пациента в своей роли?
- Они бросали вызов стратегиям, которые приоритеты в области медицины?
То, что измеряется, управляется. Если воздействие на пациента станет измеримой метрикой, это будет стимулировать реальное изменение поведения по всей организации.
Восстановление доверия, по одному решению за раз
Публика наблюдает. Законодатели смотрят. Пациенты высказываются в Интернете и в прессе. Время для первых обещаний пациента без подотчетности закончилось.
Генеральные директора Pharma должны руководить целостностью – и доказать, что люди, которых они служат, имеют больше, чем Уолл -стрит. Не только потому, что это хорошо выглядит на слайд -колоде, но и потому, что это правильно. И в долгосрочной перспективе Компании, которые по -настоящему сосредоточены на пациентах, вернут доверие, что деньги не могут купитьПолем
Продолжение темы
