В эпоху трансформации ИИ Формула дифференциации корпоративной конкурентоспособности такова: Это продукт стратегии (Transform) и исполнения (Transact).
Это означает, что подход к созданию успешной производительности предприятия AX можно в общих чертах разделить на две оси, представленные ниже. Во-первых, это Инновации через связь между стратегией и организацией즉 Преобразование и второй Инновации в производительности за счет изменений в бизнес-процессах и технологияхТранзакция нет, смотри.
Эти два подхода не являются взаимоисключающими концепциями, а скорее взаимодополняющими механизмами изменений, которые необходимо использовать параллельно для структурного улучшения эффективности работы всей компании.
И когда «Стратегия (Трансформация)
Итак, Стратегия (Трансформация) × Исполнение (Транзакция) × Агентская платформа ИИ = формула дифференциации корпоративной конкурентоспособности в эпоху трансформации ИИ.
Прежде всего я хотел бы сообщить, что это самый основной контент, который будет рассмотрен в Части 3 — стратегические изменения в эпоху агентного ИИ.
1. Два направления стратегических изменений
Если Transform — это инновация, которая направлена на фундаментальные изменения через направление и идентичность организации, то есть связь между стратегией и организацией, Transact можно понимать как инновацию, которая создает результаты посредством конкретных изменений в перспективе исполнения, таких как процессы управления, операционные системы, технологии, данные и возможности человеческих ресурсов.
Агенты ИИ выступают в качестве ключевого катализатора, связывающего эти две области. Это обеспечивает качественный скачок в производительности предприятия за счет интеллектуальной реорганизации повседневных транзакций и выполнения процессов, одновременно влияя на решения стратегического уровня и на то, как работает организация.
1) Два принципа инноваций
가) Трансформация : Это деятельность, которая вызывает инновации, фокусируясь на изменении стратегического направления и идентичности компании, а также повышает производительность за счет связывания и изменения бизнес-стратегии и организации. Среди ключевых рычагов стратегических изменений в основном меняются рычаги стратегии и организации.
Б) Сделка : Это деятельность, которая вызывает инновации, фокусируясь на изменении процесса управления и операционной системы. Это деятельность, которая меняет не только корпоративные бизнес-процессы от планирования управления до управления производительностью, но и связанные с ними технологии, системы и возможности человеческих ресурсов. Среди ключевых рычагов стратегических изменений в качестве рычагов используются изменения в человеческих ресурсах, процессах и информационных технологиях.
2) Логика принятия решений для двух инноваций
А) Принятие решения о необходимости трансформации
Выберите этот вариант, если направление и идентичность компании не ясны или когда эффект улучшения производительности за счет существующего направления и идентичности незначителен.
–Основные контрольные точки: миссия компании, видение, бизнес-цели, корпоративная стратегия, бизнес-стратегия, организационная структура, организационная культура, лидерство.
Когда стоит задуматься о выборе – Transform
Когда в результате диагностической оценки факторов, связанных с направлением и идентичностью, разрыв оказывается относительно большим по сравнению с желаемым внешним видом.
Если у вас есть сильные стороны соответствующих факторов с точки зрения конкурентоспособности (по сравнению с бизнес-средой и конкурентами)
Когда существует необходимость расставить приоритеты в изменении направления и идентичности для изменений в масштабах всей компании.
Б) Решение о необходимости Сделки
Выберите этот вариант, если процесс управления и операционная система компании не являются конкурентоспособными или если эффект повышения производительности незначителен, если внедряются другие инновации, оставляя существующий процесс управления и операционную систему как есть.
–Основные контрольные точки: процесс бизнес-планирования, управление информацией, инфраструктура управления, бизнес/рабочий процесс, технологии, возможности человеческих ресурсов и т. д.
–Когда стоит рассмотреть возможность выбора Transact
Когда разрыв относительно велик по сравнению с желаемым состоянием в результате диагностической оценки факторов, связанных с процессом управления и операционной системой.
Когда изменения в процессе управления и операционной системе должны происходить параллельно с изменениями направления и идентичности.
Когда процессы управления и операционные системы необходимы как способ обеспечить конкурентное преимущество перед конкурентами.
Когда вам нужно добиться успеха посредством ощутимых изменений, таких как процесс управления и операционная система, чтобы способствовать изменению направления и идентичности.
2. Инновационные примеры стратегических изменений Trasform и Trascat
1) Кейс «Трансформация инноваций»: трансформация бизнес-модели Netflix
Netflix считается показательным примером успеха инноваций Transform. Netflix начинал как служба проката DVD, но предвидел развитие потоковых технологий и изменения в том, как потребители потребляют контент, и реализовал смелую «Трансформацию».
а) Предыстория: Netflix добился успеха в бизнесе по прокату DVD по почте, но тогдашний генеральный директор Рид Гастингс решил, что будущее за потоковыми интернет-сервисами.
Б) Преобразование содержимого
Стратегическое изменение: мы полностью перешли от бизнеса по аренде DVD к онлайн-сервису потокового видео. Это вышло за рамки простого внедрения технологий и пересмотрело фундаментальное направление и идентичность компании в отношении того, «как потреблять контент».
Изменения в организационной структуре: мы реорганизовали нашу организационную структуру и возможности для разработки технологий для потоковых сервисов, защиты контента и расширения глобального рынка. В результате этого процесса также возникла стратегия производства эксклюзивного контента (оригинальных сериалов).
в) Результат: Благодаря этой смелой трансформации Netflix смог утвердиться в качестве лидера на мировом медиарынке. Если бы Netflix остался только в сфере проката DVD, у Netflix не было бы того, что есть сегодня.
https://contents.premium.naver.com/a18382/prism/contents/250506165411200nc
https://www.etoday.co.kr/news/view/2510743
2) Пример транзакционных инноваций: логистика и операционная эффективность Amazon.
Amazon — яркий пример компании, которая постоянно внедряет инновации в Transact, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сократить расходы. Инновации Amazon Transact в первую очередь направлены на постоянное совершенствование бизнес-процессов и технологий.
а) Предыстория: Amazon стремится обеспечить самую быструю и эффективную доставку и обслуживание клиентов в индустрии электронной коммерции. Для этого необходима оптимизация внутренних операционных процессов.
Б) Содержание сделки:
Изменение процессов управления. Мы постоянно совершенствуем процессы логистики, включая обработку заказов, управление запасами и оптимизацию маршрутов доставки. Например, внедрив систему прогнозирования спроса на основе искусственного интеллекта, мы оптимизируем запасы и оптимизируем процесс комплектации продукции на складе.
Изменения в технологиях и операционной системе. Мы максимизируем операционную эффективность за счет активного использования передовых технологий, таких как внедрение роботов на склады, разработка систем доставки с использованием дронов и исследование автономных транспортных средств для доставки на последней миле.
Укрепление потенциала человеческих ресурсов. Мы постоянно инвестируем в обучение, чтобы расширить возможности наших сотрудников в соответствии со все более сложной логистической и технологической средой.
в) Результаты. Благодаря этим инновациям Transact Amazon обеспечивает быструю и недорогую доставку клиентам, поддерживая высокую прибыльность за счет эффективных операций и укрепляя свою непревзойденную позицию на рынке электронной коммерции.
https://contents.premium.naver.com/a18382/prism/contents/250501114037023za
https://aws.amazon.com/ko/what-is/business-transformation/
Благодаря этим двум примерам вы сможете хорошо понять, что, хотя Transform — это стратегическое решение о том, «что» изменить в компании, Transact — это практический подход к тому, «как» это изменить эффективно.
Помните, что обе инновации важны для выживания и роста компании и что они органично связаны друг с другом, создавая синергию.
3. Сравнение стратегических изменений с точки зрения трансформации и транзакций
Сравнение типов стратегических изменений
В то время как Transform представляет собой подход «сверху вниз», который вносит новшества в саму стратегию управления, ориентированную на ценность, Transact использует подход «снизу вверх», уделяя особое внимание развитию компетенций.
Стратегические изменения в области инноваций в области производительности предприятия можно разделить на два разных подхода: трансформация и транзакция. Каждый подход демонстрирует явные различия в видении и стратегии, лидерстве в изменениях, фокусе изменений и методе компенсации за производительность.
1) Сравнение видения и стратегии
Компания Transform считает максимизацию акционерной стоимости своей основной целью и реализует стратегию управления, ориентированную на стоимость, позволяющую измерить и переопределить стоимость компаний и предприятий и значительно улучшить ее. Мы уделяем особое внимание четкому информированию рынка о внутренней ценности компании и стимулированию переоценки стоимости компании посредством стратегического выбора.
Разработка стратегий, основанных на корпоративных и деловых ценностях.
Стратегия повышения корпоративной стоимости посредством IR (Investor Relations)
Стратегическое партнерство, M&A, высокодоходные новые продукты и продвижение нового бизнеса
С другой стороны, Transact стремится улучшить практическую производительность за счет развития возможностей и реализует инновационную стратегию, ориентированную на выполнение, сосредоточенную на создании процессов и систем, которые могут постоянно поддерживать это.
Разработка стратегий и инноваций в сфере HCM, направленных на укрепление основных рабочих и организационных возможностей.
Сегментация клиентов с точки зрения прибыльности и внедрение инноваций CX/CRM
Внедрение системных инноваций, таких как интеграция бизнес-процессов всей компании и ERP/SCM/PLM.
2) Сравнение лидеров изменений
Трансформация Изменения вращаются вокруг трансформации видения, стратегии и организационной структуры, а сильная воля руководства к изменениям выступает в качестве основной движущей силы. Поскольку направление и приоритеты изменений определяются в стратегии высокого уровня, способ продвижения изменений также осуществляется сверху вниз.
Представление видения под руководством руководства и распространение стратегических сообщений
Обеспечение силы для перемен посредством организационной реорганизации и переопределения ролей
С другой стороны, изменения Transact сосредоточены на изменениях в процессах, системах и человеческих ресурсах, а успех или неудача определяются участием и способностью к исполнению реальных участников бизнеса. Соответственно, изменения продвигаются по принципу «снизу вверх», а мнения и отзывы бизнеса активно отражаются при разработке изменений.
Определение задач бизнес-ориентированных изменений и их улучшение
Управление изменениями, которое подчеркивает практическую применимость и возможность исполнения.
3) Сравнение ключевых моментов изменений
Компания Transform признает саму корпоративную стоимость, представленную акционерной стоимостью, конечным результатом изменений. Поэтому ключевыми задачами становятся трансформация стратегии и связанная с ней реконструкция организационной структуры, управления и системы принятия решений.
Стратегическая реорганизация портфеля
Реорганизация стратегической организации и структуры деятельности
С другой стороны, Transact рассматривает накопление и развитие организационных возможностей как ключевое достижение перемен и с этой целью фокусируется на укреплении корпоративной культуры и систем обучения. Чтобы коренным образом изменить способ выполнения работы, в качестве основной задачи выделяется перестройка процессов и систем.
Создание организационной культуры, ориентированной на обучение
Стандартизированное и автоматизированное проектирование рабочих процессов
4) Сравнение методов компенсации за изменение эффективности.
В случае с Трансформацией управление эффективностью призвано гарантировать, что изменения будут реализованы посредством приверженности и согласованности действий всей организации. Соответственно, эффективность изменений принято измерять на основе показателей эффективности организационного подразделения и применять систему вознаграждения, связанную с эффективностью группы.
Управление эффективностью на уровне всей компании и организации на основе KPI
Система вознаграждения, связанная с достижением стратегических целей
С другой стороны, Transact управляет эффективностью таким образом, что изменения накапливаются за счет участия и реализации каждого участника. Мотивация усиливается за счет индивидуального управления производительностью и четких критериев оценки, а справедливость и надежность оценки являются ключевыми факторами успеха изменений.
Связь между индивидуальными целями производительности и вознаграждениями
Создание справедливой и прозрачной системы оценки
4. Положение агентного ИИ с точки зрения Transform × Transact
«Стратегия (преобразование) × выполнение (транзакция)В качестве формулы эффективности трансформации ИИ агентный ИИ действует как катализатор и усилитель, который фактически умножает оба этих фактора.
Трансформация (стратегия, направление, намерение) отражает видение, цели и приоритеты компании и становится политикой, принципом и стандартом принятия решений «Мы изменимся таким образом». Однако проблема в том, что стратегии не заканчиваются декларациями. А до использования ИИ он полагается только на людей и организационные процессы.
С другой стороны, Транзакт (исполнение, операция, действие) — это фактическое выполнение работы компании. То есть ввод данных, принятие решений, реакция клиентов, автоматизация операций и т. д., а производительность, такая как повторение, скорость и точность, определяет производительность. Но проблема в том, что выполнение происходит медленно и неравномерно. В частности, до появления ИИ он использовался для быстрого принятия решений посредством RPA и автоматизации систем, но это было возможно лишь частично, вплоть до заранее определенных «правил».
Агентический ИИ = сущность, которая «претворяет» стратегию в исполнение.
Агентический ИИ — это не просто инструмент, а агент, который понимает цели, планы и действия.
Таким образом, формула расширяется следующим образом
Производительность трансформации ИИ = Преобразование × Транзакт × Агентный ИИ
Корпоративные ИИ-агенты повышают производительность предприятия посредством трех механизмов:
1) Повышение качества решений
Агенты ИИ интегрируют и анализируют внутренние данные (ERP, CRM, SCM и т. д.) и внешние данные (рынок, клиенты, риски цепочки поставок) и автономно представляют закономерности и сигналы, которые люди склонны упускать из виду в режиме реального времени.
Автоматически генерировать рекомендации на основе данных
Прогнозирование результатов и сравнение рисков для каждого сценария
Уменьшите предвзятость при принятии решений и обеспечьте последовательность
2) Повышение скорости и гибкости автономного выполнения
Агент автоматически подключает этапы выполнения после принятия решения.
Автоматизация процесса утверждения
Выполнение связей между системами (на основе RPA/API)
Автономная перенастройка в случае исключений
Это сокращает разрыв между стратегией и реализацией и значительно повышает скорость реакции на изменения рынка.
3) Автономная интернализация обучения производительности.
Агент ИИ передает результаты выполнения обратно в данные обучения, позволяя самой организации превратиться в «автономную систему повторного обучения».
Автоматический анализ факторов достижения показателей эффективности (KPI)
Организационные знания моделей успеха/неуспеха
Рекомендации по политике для постоянного улучшения производительности
Корпоративные ИИ-агенты — это не краткосрочный инструмент повышения эффективности, а стратегический актив, который меняет саму структуру повышения производительности компании.
Это становится адаптивным к ситуации автономным процессом, который связывает намерение стратегии с действием (Стратегия как код), увеличивает автономность выполнения (Человек в цикле → Агент в цикле) и интернализует цикл обратной связи между стратегией и выполнением (наблюдает за результатами выполнения –> сравнивает с KPI –> автономно изменяет следующее действие).
Без агентного ИИ –> стратегия ИИ остается «планированием», а исполнение ИИ остается «частичной автоматизацией», но при наличии правильного агентного ИИ –> стратегия реализуется, а исполнение развивается само по себе, и это будет ключевым отличием, определяющим корпоративную конкурентоспособность в эпоху трансформации ИИ.
* Операционная модель агента = преобразование × транзакция × агентный искусственный интеллект = создание дифференцированной корпоративной конкурентоспособности и производительности.
Увидимся снова в следующем выпуске бранча.
спасибо ~~
#Серия #Изменения #формуле #корпоративной #дифференциации #эпоху #TTA
Читайте также
