Хотите больше подиума? Учитывайте затраты на инфраструктуру

К Алекс Фланаган

Будучи основателем, идущим на собрание по сбору средств, лучшая история, которую вы можете рассказать, — это история о росте — в идеале, о взрывном росте числа пользователей с надежным путем к доходу или выходу.

Если вы еще не выяснили, соответствует ли продукт рынку, вам нужно больше времени. Пока вы не разберетесь в этом, маловероятно, что вы сможете сделать рейз. В первую очередь вам следует обратить внимание на то место, где вы имеете наибольший контроль: наличные, выходящие за дверь.

Большинство компаний начинают с попыток контролировать расходы на персонал. Увольнения потенциально разумны, если вы наняли спекулятивно, несмотря на ожидания роста, которые не оправдались. Это то, что мы видим в крупных технологических компаниях. Типичная стратегия здесь — уволить больше сотрудников, чем, по вашему мнению, следует, раньше, чем, по вашему мнению, следует.

Однако для большинства технологических компаний персонал на самом деле представляет собой запас интеллектуального капитала, и к нему следует относиться скорее как к активу.

Вероятно, вы не захотите без необходимости создавать ситуацию, когда высокопроизводительная команда потерпит удар по моральному духу. Прежде чем вы обнаружите, что продукт соответствует рынку, ваша команда объясняет, почему ваш бизнес ценен, и вы хотите, чтобы все были довольны.

Так где же нам искать другие способы сокращения расходов?

Инфраструктура, переменная стоимость

Если вы, как и большинство стартапов, внедрили облако, то каждый пользователь, входящий в парадную дверь, представляет собой дополнительные затраты на обслуживание. Это означает, что, как бы странно это ни звучало, инфраструктура на самом деле представляет собой переменные затраты.

Переход на собственное оборудование Это хороший долгосрочный подход, поскольку он преобразует переменные затраты на обслуживание в постоянные затраты, которые уменьшаются с увеличением объема. Но это, скорее всего, потребует скрытых технических изменений, которые представляют собой плохое сочетание сложности и отсутствия взаимодействия с пользователем.

Это означает, что это дорогостоящие инвестиции, которые вряд ли помогут обеспечить соответствие продукта рынку в ближайшем будущем, поэтому давайте отметим это как вариант.

Инфраструктура, ориентированная на пользователя, обычно связана с инструментами SaaS, которые играют важную роль в пути вашего клиента. Брать Полоса: Мы все знаем, когда смотрим на страницу оформления заказа или счет Stripe. Вид знакомого экрана приводит к лучшему и более надежному пользовательскому опыту.

Использование Stripe также позволяет вам избежать затрат, сложности и бремени соблюдения требований, связанных с поддержанием собственной платежной инфраструктуры, одновременно упрощая и стандартизируя бухгалтерский учет и отчетность бэк-офиса. Это беспроигрышный вариант для ваших клиентов, вашей команды и ваших инвесторов.

Какие еще части вашего набора продуктов похожи на эти? Где вы поддерживаете специальную инфраструктуру, которая не имеет отношения к миссии вашего бизнеса и вашей конкретной ценности? Уведомления, аналитика, хранилище, маркетинговые сообщения, сканирование на соответствие требованиям, транзакционные сообщения, вход в систему?

Если вы отключите некоторые из этих систем, освободите ли вы инженера, который сможет сосредоточиться на вашей воронке конверсии? Будет ли ваша служба поддержки обеспечивать лучшее обслуживание клиентов? Будет ли у ваших пользователей лучший опыт? Где вы можете отказаться от внутренней инфраструктуры и использовать готовый инструмент для сокращения затрат, стандартизации операций, упрощения вашего стека и расширения взлетно-посадочной полосы?

Что возможно, если вы решите дать волю своей команде и вместо этого внимательно изучить свою инфраструктуру?

---

Алекс Фланаган является основателем и президентом компании Идентификатор накопительного пакета, где он создает распределенную систему аутентификации по принципу «включай и работай», которая хранит учетные данные пользователей. С 90-х годов Фланаган разрабатывает игры для Электронное искусство, предоставляла технические консультации крупным финансовым учреждениям, проектировала телекоммуникационные системы и многое другое. Он имеет ученые степени в области компьютерных наук, бухгалтерского учета и кинопроизводства и живет в Торонто.

Иллюстрация: Дом Гусман