Что руководители банков говорят о том, что ИИ сделает с их численностью

Джейми Даймон придерживался своей фирменной прямоты, когда говорил об искусственном интеллекте и рабочих местах.

«Это приведет к сокращению рабочих мест», — заявил Даймон на конференции Fortune в декабре. «Люди должны перестать прятать голову в песок».

В ближайшем будущем Даймон заявил в интервью >, что численность персонала JPMorgan останется стабильной или даже вырастет, поскольку ИИ продолжает внедряться — если банк «хорошо работает».

Большее обещание — это эффективность. «Это повлияет на каждую работу», — сказал Даймон на конференции Alliance Bernstein 2024 года, описывая будущее, в котором ИИ будет выполнять такие задачи, как ведение заметок и обобщение, одним нажатием кнопки.

Эта эффективность все еще может означать увеличение найма сотрудников в таких областях, как кибербезопасность, где, по словам Даймона, банкам понадобится искусственный интеллект для противодействия все более изощренному мошенничеству.

Финансовый директор Джереми Барнум заявил во время презентации компании сообщение о прибылях и убытках за четвертый квартал во вторник банк сообщил, что допускает дополнительный набор сотрудников в сфере технологий «на пределе».

Однако в том же разговоре Барнум сказал, что, вообще говоря, они «хотят быть уверены, что, когда кому-то нужно что-то сделать, будь то в сфере технологий или где-то еще, их первой реакцией не будет: «Наймите больше людей»».

Ранее он заявлял, что JPMorgan просит людей «сопротивляться росту численности персонала, где это возможно», и вместо этого сосредоточиться на эффективности.

Глава потребительского подразделения JPMorgan Марианна Лейк заявила, что операционный персонал может стать на 40–50% более продуктивным в течение следующих пяти лет. По ее словам, этот сдвиг приведет к замедлению роста чистой численности персонала, поскольку каждый сотрудник может выполнять гораздо больше работы за счет автоматизации, цифровых помощников и инструментов самообслуживания.