Недавний отчет о «Будущее рабочих мест«Всемирный экономический форум обнаружил, что, хотя аналитическое мышление по-прежнему остается самым желанным навыком среди работодателей, несколько навыков эмоционального интеллекта (то есть мотивация, самосознание, эмпатия и активное слушание) среди 10 лучших в списке из 26 основных компетенций.
В этом отредактированном разговоре с Рон Силдоцент кафедры психологии в Гарвардская медицинская школаОн объясняет, почему навыки эмоционального интеллекта имеют решающее значение на рабочем месте, особенно в эпоху ИИ.
Что такое эмоциональный интеллект? Это другой способ быть умным?
Это своего рода умное, но это не то, что мы обычно считаем умным. В последние десятилетия психологи, которые изучают интеллект, осознавали, что есть много различные виды интеллектаПолем Вы могли бы думать о том, кто обладает естественными спортивными способностями, как о том, чтобы иметь своего рода тело или координационный интеллект или кого -то, кто обладает естественной математической способностью, имеющим много математического интеллекта и так далее.
Когда мы смотрим на человеческий опыт в развитом мире, где многие люди имеют базовую еду, одежду и укрытие, тем не менее, существует много конфликтов и несчастья. Большая часть этой борьбы включает в себя проблемы работы с нашими эмоциями как с людьми, а также сложность наших реакций в отношениях. Эмоциональный интеллект – это особый навык распознавания собственных чувств, работы с этими чувствами, а не просто реагировать таким образом, которые будут проблематичными. Это также включает в себя распознавание чувств, возникающих в других, а затем возможность работать с другими, чтобы решить конфликты или хорошо ладить друг с другом.
Почему работодатели считают эмоциональный интеллект одним из лучших навыков, необходимых для процветания на рабочем месте?
Важность эмоциональной компетентности исходит от наблюдения в деловом мире, в академических кругах, военных и каждого человеческого предприятия, что есть люди, которые очень компетентны в технических и аналитических навыках, но когда они взаимодействуют с другими, проекты стойт. Так много ресурсов потрачено впустую на эмоциональные недоразумения или в трудности людей с эмоциональной регуляцией. Мы, люди, крайне неэффективны, пытаясь добиться цели, потому что большая часть нашей энергии потрачена на попытку убедиться, что мы хорошо выглядим или на то, чтобы люди думали о нас определенным образом или на то, чтобы запустить друг друга. Я подозреваю, что лидеры бизнеса поняли, что относительно легко получить технические знания практически во всем, но заставить людей, которые могут понимать и ладить друг с другом, это проблема. Во многих проектах растет осознание того, что этот навык будет тем, кто будет нести день.
Можете ли вы рассказать об эволюции концепции эмоционального интеллекта с момента публикации книги 1995 года «Эмоциональный интеллект» Даниэль Големан, доктор философии ’74?
Люди знали об этом долгое время. Западные промышленно развитые культуры очень предпочитают другие формы интеллекта, такие как логические аналитические способности, математические способности и навыки предпринимательства по сравнению с навыками отношений и способностью общаться с чувствами и общаться друг с другом. На протяжении многих лет психологи стали более осведомленными о сильной культурной предвзятости к определенным видам интеллекта и против других видов интеллекта, и они пытались исправить это, глядя на эмоциональный интеллект. И когда Даниэль Големан написал свою знаковую книгу, люди начали понимать, что есть много людей, которые могут иметь высокие оценки SAT и GRE, но не процветают в жизни или даже преуспевают в своей работе. И когда мы смотрим на то, почему это так, оказывается, что они не знают, как управлять своими собственными эмоциями или как читать эмоции других людей, и они не знают, как эффективно ладить с другими людьми, в то время как другие люди с гораздо более низкими показателями GRE и SAT имеют навыки, чтобы понять и читать людей и могут собрать команду и привести их к достижению вещей и имеют большой успех. Растет осознание того, что эмоциональный интеллект имеет значение, даже для внешнего материала, целеустремленных действий.
Являются ли навыки эмоционального интеллекта значимыми в эпоху ИИ?
Поскольку люди все чаще взаимодействуют с чат -ботами, а не с настоящими людьми, чтобы выполнить свою работу, я подозреваю, что подлинные, связанные человеческие взаимодействия станут более важными. Люди вынуждены быть социальными видами – мы жаждем связи с другими. Мы ненавидим опыт подвергнута остракизму и вытеснены из группы. Это в нашей основной природе приматов, и я подозреваю, что, поскольку больше людей людей занимается взаимодействием с ИИ, даже если это отлично подражает человеческим реакциям, что люди будут жаждать простых, естественных ответов. В любом случае, я надеюсь, что люди будут ценить подлинную связь, а не предпочитать тратить время на чат -ботов, потому что «мой чат -бот гораздо более бесплатен для меня, чем мой супруг или гораздо более склонна изменить свое мнение, чтобы удовлетворить мои потребности». Я надеюсь, что мы не просто пойдем на чат -ботов, потому что они лучше повышают наши эго.
«Поскольку люди все чаще взаимодействуют с чат -ботами, а не с настоящими людьми, чтобы выполнить свою работу, я подозреваю, что подлинные, связанные человеческие взаимодействия станут более важными».
Каковы компоненты эмоционального интеллекта? Как мы можем стать эмоционально компетентными?
Первым компонентом является самосознание, что означает осознание наших собственных мыслей, чувств и того, что происходит внутри нас. Это способность заметить, что каждое простое взаимодействие стимулирует множество различных эмоций и ассоциаций со всеми другими моментами в нашей жизни. Вторая большая область-это саморегуляция, которая является способностью управлять своими эмоциями здоровым образом. Это означает, что мы можем почувствовать весь диапазон наших эмоций и все же не быть перегружены ими. Третий большой компонент – это социальная осведомленность или сочувствие, и это замечает, что происходит в других. Это означает быть достаточно свободным для самостоятельной работы, чтобы мы могли видеть, что у других людей есть потребности, желания, страхи и боль, и поэтому мы можем ответить на них соответствующими способами. А четвертым крупным компонентом являются социальные навыки, которые способны хорошо работать в командах, иметь возможность решать конфликты и помочь команде сотрудничать.
Эмоциональная компетентность также является ключом к нашей личной жизни. Я клинический психолог по обучению, и я знаю, что большинство людей не борются, потому что они не могут выяснить ответ на технический вопрос. Они борются, потому что не могут понять, как ладить со своими детьми, их родителями, их супругами, их братьями и сестрами, их соседями или их друзьями. Как мы перестали причинять вреда друг другу и найти способ чувствовать себя безопасно связаны и любить друг друга? Это наш большой вызов.
Продолжение темы
