В фармацевтической отрасли сегодня много энтузиастов-новичков… и пустые места, где когда-то сидели опытные медицинские и коммерческие лидеры. На первый взгляд это кажется «преобразованием». На самом деле это исход, вызванный сокращением расходов, краткосрочным мышлением и опасным непониманием того, что на самом деле означает экспертный опыт. Фармацевтика не «развивается».
Фармацевтика вытесняет людей, которые построили эту отрасль, и заменяет их менее квалифицированными и менее опытными сотрудниками, которым не хватает контекста, суждения и стратегической глубины, необходимых для работы.
И эффект накапливается.
Когда кто-то, имеющий опыт запуска нового препарата и успешного руководства медицинскими бригадами, не может найти работу в отрасли, что-то не так. За последние шесть месяцев опытным людям становится все труднее найти работу в отрасли.
Самая большая проблема, по-видимому, заключается в том, что фармацевтические компании публикуют вакансии для внешних кандидатов, хотя они уже решили продвинуть на эту должность кого-то из сотрудников компании. Один близкий сотрудник со звездным резюме в области производства онкологических препаратов оказался в тени и редко получает дальнейшее наблюдение после подачи заявления о приеме на работу. «Рич, я мог бы понять, если бы в моем резюме были пробелы или он не отражал бы мои прошлые успехи, но, похоже, индустрия больше не хочет нас».
Так что же происходит?
1. Утрата институциональной памяти все замедляет
Опытные коммерческие и медицинские сотрудники обладают чем-то, что не заменит ни модель искусственного интеллекта, ни карта процесса, ни новый сотрудник: контекст.
Они знают:
- Почему прошлые стратегии были успешными или неудачными
- Каких заинтересованных сторон следует привлечь на ранней стадии
- Какие данные Действительно значит, за слайдом
- Как регуляторные решения влияют на реальную медицинскую помощь
- Как согласовать действия врачей, пациентов, соблюдение требований, маркетинг и доступ
Когда эти люди выходят за дверь, этот контекст уходит вместе с ними. А оставшиеся команды проводят месяцы, а иногда и годы, заново усваивая одни и те же тяжелые уроки.
Результат?
Более медленные запуски, более слабые стратегии и дорогостоящие переделки, которые сводят на нет любую «экономию» от найма более дешевых специалистов.
2. Работа стала транзакционной, как и мышление.
Наиболее значительные успехи фармацевтической отрасли всегда были достигнуты людьми, которые понимали рынок, науку и пациента, а не только слайды.
Но когда на смену опытным профессионалам приходят люди, которые никогда:
- организовал запуск,
- сидел в офисе KOL,
- посетил общественный онкологический центр,
- или ориентироваться в изменениях в политике CMS…
…работа становится управляемый флажком.
Все становится механическим:
- «Результаты» заменяют стратегию
- «Запросы» заменяют инсайты
- «Процессы» заменяют суждения
И с этим сдвигом фармацевтическая отрасль начинает работать скорее как торговая машина, чем как двигатель инноваций.
3. Проблемы с соблюдением требований растут, потому что количество суждений снижается
Давайте внесем ясность: медицинские, нормативные риски и риски, связанные с соблюдением требований, возрастают. резко когда от людей без глубокого опыта ожидают принятия сложных решений.
Мы видим:
- Одобрены материалы, которых никогда не должно было быть
- Посты в социальных сетях без контекста
- Консультативные советы, возглавляемые людьми, которые не понимают ожиданий FDA
- Торговые представители заявляют, что их никогда не обучали надлежащей квалификации.
Так появляются письма-предупреждения.
Вот так разрушается репутация.
Именно так компании теряют доверие к врачам и регуляторам.
Не потому, что люди злые, а потому, что они никогда не были готовы.
4. Стратегия заменяется «шаблонами процессов»
Настоящая стратегия требует:
- Понимание клинических нюансов
- Знание поведения плательщика
- Читаю психологию врача.
- Интерпретация неоднозначных данных
- Осознание того, как изменения в политике влияют на назначение лекарств
Но менее квалифицированные сотрудники не могут этого сделать — и руководство это знает.
Таким образом, компании незаметно переходят от стратегии к шаблоны:
- «Используйте эту систему обмена сообщениями».
- «Следуйте этой форме информации»
- «Заполните этот план запуска».
Иллюзия изысканности скрывает реальность:
Люди, использующие эти инструменты, не умеют стратегически мыслить с их помощью.
5. Выгорание растет, потому что несколько оставшихся опытных людей выполняют работу всех остальных
Когда ветеранов с 20-летним стажем заменяют новыми сотрудниками, которые еще не понимают ситуацию, бремя ложится на оставшихся опытных сотрудников.
Они становятся:
- учителя
- контроль качества
- неофициальные рецензенты соответствия
- запустить пожарных
- стратегическая поддержка
Они выполняют работу за трех человек, при этом им говорят «набраться терпения», поскольку новые сотрудники учатся на лету.
Выгорание не наступает.
Это здесь.
6. Пациенты в конечном итоге расплачиваются за это
Это та часть, о которой фармацевты не хотят говорить.
Когда команды не понимают клинический путь, барьеры доступа или психологическую реальность болезни, результат таков:
- кампании, которые не находят отклика
- материалы, которым врачи не доверяют
- программы, которые не поддерживают реальные потребности
- упущенные возможности улучшить приверженность
- небрежный язык, который сбивает пациентов с толку
Когда опыт исчезает, пациенты чувствуют это первыми.
Итог: это не стратегия развития талантов — это замедленный кризис
Руководство фармацевтической компании заявляет, что они «модернизируют рабочую силу».
Что они на самом деле делают, так это уничтожение рабочей силы, которая сделала их успех возможным.
Вы не можете заменить десятилетия медицинских, рыночных и терпеливых знаний людьми, которые никогда не переживали запуск, никогда не разговаривали со специалистом и никогда не несли ответственности за результаты своей работы.
Не без последствий.
И мы все наблюдаем за развитием этих последствий — в режиме реального времени.
Эта отрасль находится на переломном этапе.
Вопрос в том, готово ли руководство признать правду:
Опыт — это не цена. Это актив.
Потеряв достаточно этого, вы потеряете все, что заставляет фармацевтику работать.
Продолжение темы
